华商全媒体8大平台征集到3·15线索投诉400余条

票子的事儿

对消费者来说，很重要。懂得维权，为你点赞！

2020年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”，从3月7日起，华商全媒体8大平台（华商网官方微博、华商网官方微信、“华商头条”App、华商论坛、华商报24小时新闻热线、华商报官方微博、华商报官方微信及“二三里”App），向全社会征集消费过程中遇到的不公和侵害的报料，记者核实采访后进行曝光报道。

截至15日下午6时许，8大平台共收到各类线索投诉400余条。

这些线索中包括购房后无法按时交房、天价购买手机、购房后无法取得产权证、通过房屋托管公司打理房屋租赁问题后拿不到租金或者是无法继续租住、购车后问题不断、装修期间不能按时完工、电信运营商胡乱计费、购买或办理会员卡后店家关门失联、名下莫名多出贷款、小孩拿家长手机玩游戏充值、商品质量有问题等，其中比较受关注的小区停车位配建不足问题，经过华商全媒体记者采访核实后在华商全媒体平台曝光、报道，得到相关部门的重视和关注。

目前，华商全媒体平台征集消费领域问题的活动告一段落。但是，华商全媒体平台维护广大市民、消费者权益的脚步并不会停歇。如果您遇到了一些棘手问题，或遇到一些正能量感人事情，欢迎通过华商全媒体平台反映，华商全媒体记者将全力出击协助您解决难题。 华商报记者 于震

贷款买车 却发现每月被多扣188元

销售方：这是6000元装潢费的分期 消费者：买车时销售员说装潢免费赠送

华商报讯（记者 于震）贷款买车后，除银行每月扣除正常车贷外，还多扣除一笔188元的费用，这让井女士搞不清楚。

2019年11月27日，井女士在西安沣东奥诚汽车销售服务有限公司贷款购买了一辆奥迪轿车，贷款12万多。按照协议，贷款三年每月需还贷3604元。“去年12月29日，我发现银行账户除了扣除3604元外，还扣除了一笔188.85元的汽车贷款，我不知道这188元是什么费用。”井女士通过和贷款银行联系才得知，这笔扣费为一项名为“NB附加费保险延保奥迪36期”的项目，贷款金额共6000元，分36期，每月还款188.85元。

井女士说，从去年年底至今一直未得到汽车销售方明确答复。近期，销售方一名负责人给她解释称，6000元贷款费用为汽车装潢费用。“我购车时销售员称装潢是免费赠送的，金融报价单中装潢一栏后也未填写金额。”井女士说，之前金融报价单、销售清单、用户订单等购车资料都在销售方手中，她近日要回后才发现装潢费用变成了6000元，“对于这些不明不白的消费，我无法接受。”

华商报记者在井女士提供的一份金融报价单上看到，装潢一栏后手写着“6000（附）”的字样，手机银行App中分别显示了两笔贷款项目，分别为“NB附加费保险延保奥迪36期”和每月正常的车贷。

3月15日，记者联系到西安沣东奥诚汽车销售服务有限公司郑经理。对于井女士的情况，他解释称，6000元为附加贷款，客户去财物交钱时并未交纳6000元装潢费用，这笔费用就变为贷款。与银行签订合同时客户也表示了认可，“我问过当时的销售顾问，他说并未承诺装潢费用是赠送的，订单上确实显示是购买的。”郑经理说，公司愿意为井女士提供车辆保养等服务作为补偿，但对方不接受，他建议客户通过合法手段维权。