西安华弘咸宁物业以服务贴心换业主真心

走进位于城东火炬路上的普天小区，小区老旧但环境整洁。“要我说，刘乃军待人和气，工作认真，凭借的就是爱心、耐心、恒心”。在小区居住了几十年的业主胡先生说，“记得有一次物业维修消防栓后发现小区122号院1号楼绿化带有轻微下陷并有少量积水，这引起了刘乃军的警觉，他仔细排查后判断污水管沟漏水。为了不影响住户日常生活用水，刘乃军决定在夜间12时以后再钻开沟道进行维修。他带领工程部人员在沟道中一钻就是两个多小时，人爬出来脸上身上已分不出是汗水还是污水。”

西安华弘城市运营集团有限公司咸宁物业服务中心主任高岩介绍，服务中心于今年初成立，主要负责东至东三环、西至东二环、南至建工路、北至韩森路区域内13个小区的物业管理工作。刘乃军以前是西安普天通信有限公司工程部主管，现在作为服务中心工程管理部主管，带领着他的团队无私奉献，任劳任怨，以过硬的专业技能、超强的执行力和高度的责任心为业主服务，将业主和物业紧密地联系在一起，为华弘集团赢得了声誉。

“在今年初移交的唐城小区，由于常年缺乏有效的管理，院中堆放的杂物很多，尤其是存在大量的废弃混凝土水池，一个水池三个人都抬不动，严重影响了小区业主的正常生活，就连垃圾清运公司都是只同意垃圾车清运而不负责装车。刘乃军了解到这个情况后，当天组织工程管理部全体人员清运杂物，不顾散发的刺鼻味道和高强度的体力劳动，一连工作了4天，清运垃圾7车，为服务中心打好“三供一业”接收小区服务管理工作第一仗，获得小区业主的赞许。”服务中心副主任朱润林说。

初见刘乃军，第一印象是朴实。他告诉记者：“刚到华弘时心里也别扭过，角色变了，服务对象也变了，一时难以适应。‘一进华弘门，都是一家人。’是华弘朴实的企业文化和团队精神让我快速地适应了新角色，在哪里奉献都是奉献嘛！现在，华弘的业务体量不断扩大，我也深感工作压力很大，其实华弘的每一位员工都很优秀，我只是他们的代言人，今后，我将带领我的团队筑牢华弘服务铁军意识，对业主负责，为业主服务。” 华商报记者 王强