华商报首届28位民生观察员正式“履职”

>>他们是谁？

28位市民代表来自西安不同行业、不同领域；

包括社区工作者、专业人士、热心市民、教育工作者、人大代表、政协委员等

>>他们说了什么？

座谈会上，新履职的民生观察员结合自身经历和观察，抛出了“老年餐厅运营”“电动车治理”“公交站点命名”等鲜活、具体且亟待解决的“民生考题”

>>他们未来要干什么？

他们将与记者一起将民众的急难愁盼转化为切实的行动与改变；发现凡人英雄的生动故事，见证记录美好变化；为西安的民生福祉与社会发展贡献独特力量

>>我们要干什么？

华商报将开设专属民生栏目，构建“观察员+记者+政府部门”铁三角模式，推进民生问题解决，实现“问题发现—多渠道反映—行政推动—结果反馈”闭环治理

在改版28周年之际，华商报面向社会征集“民生观察员”。7月17日上午，华商报“民生观察员”首期座谈会举行，28位来自社会各界的民生观察员正式获聘。他们将成为连接百姓与政府部门的重要桥梁，为推动城市建设发展、民生难题解决建言献策。

28位观察员接聘书

“民意直通车”发车

7月17日上午10时，在华商报社会议室内，一封封聘书郑重地颁发到28位来自西安不同行业、不同领域的市民代表手中。这一刻，他们有了一个共同的新身份——华商报首届“民生观察员”，一列旨在更紧密连接媒体、市民与政府部门的“民意直通车”正式发车。

从事房产行业的凌华表示，华商报1997年改版至今，每年他都会订报。“不仅在报纸的阅读中找到了快乐，自己和不少身边朋友曾遇到的难题也通过华商报得到了顺利解决。”凌华表示，感谢华商报28年来的坚守，如今华商报民生观察员平台的搭建，让他们和华商报走得更近了，他是华商报的受益者，今后更是民生领域的助力者。

“华商报关注民生，其中‘民生没小事’的态度，让我们读者感到非常有力量和依靠，而一件件看似‘小’问题得到解决，才能让我们生活的城市更加美好。”西安工业大学文学院副教授薛龙表示，高校教书的工作让他有机会接触大量年轻群体，在如何帮助年轻人高质量就业、促进年轻人精神文化活动多样性上，他会持续关注，积极建言献策。

陕西省社会科学院副研究员、实践哲学研究室主任王晓勇博士对华商报一直以来“敢说话、有温度”的态度进行肯定，并建议开设深度“锐评”专栏，进一步强化民生监督特色。

陕西省韩城市政协常委、知名教育专家刘鹏表示，华商报始终扎根民生土壤、聚焦教育发展、守护孩子未来。在自媒体蓬勃发展的时代，华商传媒系列矩阵平台，既坚守权威性、把握导向性、彰显公信力，在“道”的层面当好桥梁，精准传递党和政府的教育方针、科学系统的教育方法，又深耕实用性、突出指导性、体现服务性，在“术”的层面做好纽带，细致解读中高考志愿填报的技巧、家庭教育的智慧。

刘鹏说，作为华商报民生观察员，将以基层视角扎根大地，以细致触角感知需求，始终把教育发展的痛点、青少年成长的难点、群众关切的焦点作为观察的重点、报道的要点。

观察员抛出“民生考卷”

聚焦痛点难点

座谈会上，新履职的首届民生观察员迅速进入角色，结合自身经历和观察，抛出了一个个鲜活、具体且亟待解决的“民生考题”。

在社区生活问题中，家住韩森寨街道办的贾德斌老人直言社区老年餐厅的运营之困，“老年餐厅方便了老年群体的生活和就餐问题，但餐厅为何总是反反复复地开了关、关了又开？其中又存在哪些难题？”对此，与会人员探讨了降低成本、提升效率的可能性，并一致认为这将是观察员持续关注和推动解决的重点。

作为小区业委会成员的刘刚刚列举了治理电动自行车乱停乱放的难题，“我们在3月成立了业委会后，通过努力，80%的车辆已规范停放，但仍有20%的电动自行车依旧乱停乱放，甚至停放在了消防通道上，劝说效果有限。”他提出，能否以法规宣教的方式来强化业主安全意识。现场，西安市公安局交通管理支队法制与宣传大队宣传科副科长彭建国结合法律法规和实际案例，强调了占用消防通道的严重法律后果，并给出了具体的管理建议。

观察员李凤莲提出的“西安公交站点命名”问题也得到在场观察员们的一致赞同。李凤莲指出，现在很多公交站点名称都是“几路到几路口”，有的站点名称甚至超过10个字，名字复杂得甚至本地人都记不住，“比如，地铁站名称叫‘永宁门’，公交站点名称却叫‘南门’，不统一的情况给市民及外地游客出行造成一定困扰。”

西安市莲湖区红庙坡街道办火西村社区党支部书记王颖群表示：“老年食堂、电动车治理、就业服务等都是群众的急难愁盼问题，也是社区日常工作的重点和难点。社区居委会肩负教育、管理、服务居民的职能，基层问题的解决也需要社会多元共治。社区愿与大家同在，携手建设更美好的家园。”

将在微信群反映问题

定期召开观察员讨论会

28名观察员“履职”后，将要完成哪些职责呢？

他们将在微信群里反映相关问题、定期召开观察员讨论会。对于有价值的线索，华商报大风新闻记者将核实采访，深入实地联合调查，华商报将予以报道，并对问题进行追踪，推动民生问题解决。华商报将考虑开设专属民生栏目，与观察员们一起推动社会民生问题解决。

观察员们除了关注民生问题，还将用一双发现美的眼睛，发现身边的“凡人善举”“凡人英雄”等，并将发现的成果与华商报大风新闻记者同步分享，华商报将不遗余力报道我们身边的真善美，引导社会拥有更多的美好风尚。

28名观察员包括社区工作者、专业人士、热心市民、人大代表、政协委员等。华商报将构建“观察员+记者+政府部门”铁三角模式，推进民生问题解决，实现“问题发现——多渠道反映——行政推动——结果反馈”闭环治理。

28年民生路：

从“立报之本”到观察员机制

座谈会上，华商报社副总编辑李明回顾了华商报28年坚守“民生立报”的初心和实践：从1997年改版至今，这份报纸始终扎根陕西热土，与社会发展同频共振，与三秦父老共同呼吸，建立了深厚的感情，这份信任弥足珍贵。无论是“一元关爱计划”为困难老人提供温暖生活帮扶，还是高考后的“关爱助学计划”，十几年的坚持助力学子圆梦，或是与西安市交通局倡议推出的出租车“爱心车厢”，再到疫情期间的战疫记者帮，华商报都践行着媒体服务民生的责任担当。

“民生观察员并不是荣誉，而是责任。”李明强调，华商报民生观察员队伍的建立，标志着一种更深入、更广泛倾听民声机制的诞生。28位观察员与华商报社形成“28＋1”的紧密合力，共同搭建起连接百姓与政府部门的坚实桥梁。未来一年，这支队伍将深入西安的大街小巷，与记者一同将民众的急难愁盼转化为切实的行动与改变，一起发现凡人英雄的生动故事，共同见证并记录好盛世里的美好变化，为西安的民生福祉与社会发展贡献独特力量。也期待着观察员与媒体携手，共同交出一份温暖有力的民生答卷。 华商报大风新闻记者 于震 任婷/文 陈团结/图