民生银行西安分行上线消贷业务远程面签系统

日前，民生银行西安分行成功办理首笔消费贷款远程视频面签业务，客户在家中实现了个人按揭贷款业务面签。

受疫情影响，银行部分消贷客户当前无法进行面签。在疫情防控的特殊时期，民生银行西安分行快速建立起一套金融服务保障体系。在总行下发加快上线远程视频面签系统的通知后，西安分行积极部署、迅速行动，从个人贷款客户实际需求出发开展贷款远程面签服务，降低疫情对业务的影响，加快业务投放进度。

该行多部门联动，共同研究远程面签可行性，探讨制定方案。小微业务一部协调分行科技部及运营管理部，第一时间完成了远程视频面签的系统配置及运营测试工作；多部门共同进行方案细化和业务培训宣导，切实从个人客户需求出发，全力提升服务效率，有效阻断业务期间的疫情传播。