打车防绕路 还能分享行程

打车遇司机绕路、微信支付车费付错钱数、遗失物品查找麻烦……随着全国首个“出租车智慧码”在西安上线，这些打车遇到的问题将不再是问题。

此“码”有来头

8月27日上午，西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会发布了西安出租车新型服务监督卡，包括西安市统一的“出租车收款码”和全国首个“出租车智慧码”。

“西安出租车智慧码”由西安市出租汽车行业联合嘀嗒出行、西安银行共同打造，整合了西安市区所有出租车车辆、驾驶员、银行账户、移动支付数据、计价器数据、出租车实时定位数据等多维数据，乘客打车后，一次扫码即可实现行程实时查询、服务评价与投诉、聚合支付、使用多种出行工具等功能。

本次新型服务监督卡和“出租车智慧码”的发布，是全国行业内第一次实现互联网平台和车内设施的数据打通，标志着西安市出租汽车行业深化改革和西安市出租汽车网约化进程迈出重要一步。西安出租汽车行业计划在8月31日前完成首批3000辆车的铺设，后续完成全市所有出租车智慧码的铺设。

此“码”有智慧

发布会结束后，华商报记者乘坐一辆已经铺设智慧码的甲醇出租车，的哥陈振东告诉记者，智慧码和每位驾驶员服务监督卡对应，一处在副驾驶前方，一处在后排。

■甄别克隆车和套牌车。行程开始后，华商报记者扫描服务监督卡上的“智慧码”，进入微信小程序，“认领”自己的这趟行程，在小程序里查看驾驶员和车辆的信息，显示是陈师傅和车号以及所在公司，信息一致。可以有效甄别出克隆车和套牌车，进一步确保安全。

■实时查轨迹防绕路。由于“智慧码”和出租车内的GPS数据关联，扫码后可提前进行行程费用预估，并可以看到实时行程轨迹、行驶速度、行程方向、查看是否偏航或绕路。

■及时分享行程。同时，“智慧码”还提供了行程分享功能，可以把正在进行的行程分享出去，家人和朋友可以看到车辆的行驶轨迹、驾驶员和车辆的具体信息，为乘客提供了更多安全保障。

■到站费用自动弹出。9元输成900元，11元输成1100元……很多乘客通过手机付车费时会出现输入错误、多付车费的情况，后续查找驾驶员退款十分不便。今后，乘客乘车扫描智慧码，这一问题将得到解决。

“智慧码”和车内计价器实现了实时关联，乘客扫描“智慧码”并到达目的地后，驾驶员抬表停止计费，计价器上显示的车费会直接弹到乘客手机上，乘客就可以直接支付，不需要再手动输入车费。华商报记者在小程序中输入目的地，结束行程后，车费自动显示10元，可选择线上和线下支付。今后，如果乘客通过这种聚合支付付款，行业管理部门可在后台系统中及时查询到驾驶员信息，帮助乘客退款和查找遗失物品。

■可匿名评价、投诉驾驶服务。传统巡游出租汽车相比网约车，在服务评价方面一直都是空白。本次推出的“西安出租车智慧码”在服务评价与投诉功能中接入了五维服务评价体系，乘客可以从“沟通礼貌”“安静不打扰”“人车无异味”“环境整洁舒适”和“安全驾驶”五方面对驾驶员进行匿名评价。

对于服务不好的驾驶员，乘客也可以通过“智慧码”进行匿名投诉，投诉内容、行程信息、驾驶员信息等数据将实时传送至西安市出租汽车管理处的投诉受理部门进行调查处理。相比电话投诉，通过“智慧码”更加高效，而且对绕路、多收费等服务违规也更容易认定，可以有效保证乘客权益。乘客扫码完成服务评价即可获得数额不等的乘车券奖励，司机也同时可得评价奖金。

■更多功能值得期待。后续西安“出租车智慧码”还将上线电子发票、偏航提醒、失物招领、出租车合拼、企业支付等功能，为解决传统巡游车发展痛点提供更多解决方案。 华商报记者 雷婧 摄影 张杰