这两件市民“烦心事”有了回应

小区门口为拦车设栏杆，却让行人“栽了跟头”；公园绿地因工程被挖走，市民多年盼复绿……城市的精细化管理，考验着治理的智慧和为民服务的温度。近日，华商记者帮栏目接到市民反映的两个“烦心事”，事情虽小，却直接关系到市民的脚下安全与身边风景。记者随即展开调查，并推动相关部门回应处理。

事件一：

长安大街3号地库外隔离栏过低 市民被绊倒

“害怕电动车进去，设了一圈栏杆，结果我那天没注意，突然被绊倒……”近日，西安市民冯先生向华商报24小时新闻热线029-88880000反映称，西安市南二环长安大街3号小区地库外周边，为防止电动车驶入，地面上安装了一些隔离栏，距离地面十多厘米，行人要进入该小区步行街的话，必须跨过三道栏杆才行。

冯先生称，他那天办事路过南二环草场坡附近，当时正找寻省体育场地铁站怎么走，对周边的路况并不熟悉，“第一道栏杆我看见跨了过去，没想到没走几米又有一道栏杆，当时因为没看到，结果脚下一绊，人就摔倒了，特别危险。”

1月12日中午，华商报大风新闻记者与冯先生一起来到事发现场，看到长安大街3号小区地下停车场出入口外不远处，地面上共设置了三道隔离栏，第一道栏杆约50厘米高且分为前后两排，行人需绕行一点才能进出，栏杆上悬挂了“小心栏杆，禁止摩托车、非机动车辆驶入”的提醒牌。

“绊倒我的是旁边的第二道栏杆，你看我右腿膝盖周边还留有淤青，幸好我年龄不大，要是换成老人或者小孩有可能会严重得多。”冯先生指着不远处较低的一排栏杆说。记者走近看到，该处栏杆明显较低些，距离地面约十几厘米，而且一侧栏杆旁每间隔不远还设置有多个石质隔离柱。“沿这里继续往南二环省体育场方向，道沿边是第三道隔离栏，你看外面路边停满了电动自行车等非机动车。”冯先生称。

记者在现场看到，长安大街3号小区地下停车场周围部分楼宇都有底商，且大都为餐饮店铺，午饭时间经过此处的人流量较大，现场询问多名路人，均表示经过围栏时不方便，尤其对老年人存在安全隐患。

“白天大家能看到还好些，晚上不熟悉这里路况的人很容易被绊到，更何况有的老年人视力下降，不一定能看到地面的栏杆。”冯先生表示，希望相关管理单位能在第一道较高的栏杆上张贴反光提醒标语，同时将第二、三道栏杆加高一些，即使有人没有看到，在抬腿时也会被挡住，不容易被摔倒。

当日下午，记者将冯先生的建议反馈到了西安市碑林区长安路街道办，工作人员实地查看后回复称，为有效阻止电动自行车乱停放，在小区外部分地方设置了隔离栏，针对市民反映的情况，将第一时间先给隔离栏粘贴反光条。

同时，针对该问题，华商报已向碑林区长安路街道办发函咨询，并将持续关注事件进展。

事件二：

市民询问：当年移走的花卉何时能回“家”？

近日，有市民向华商报反映称，据他观察，西安市地铁8号线金光门站外西安牡丹苑中心广场大圆柱至牡丹苑北门，西侧长约百米、宽十多米的绿草坪内，原来都种植有牡丹和部分树木，多年前因周边修高架桥挖掉，一直没有恢复。

针对该问题，他曾多次致电12345市民热线，2025年年底相关部门给圆柱广场周边种植了几棵银杏树和牡丹，但北门往里大片的绿草地没有变化，想知道何时能重新补栽牡丹？

1月12日上午，记者来到金光门地铁站旁的西安牡丹苑北门，看到北门里边和外边分别设置有围挡，且大门外周边人行道及西侧部分地面仍处于施工中，部分挖开的土地周围用黄色栏杆围住，地面上铺设了一层滤网。进入公园，记者看到西侧确有很长一段绿草地。几名正在锻炼身体的市民说，草地上原来确实有部分绿植花卉，前几年因为修路被移走。

针对该问题，记者从西安市城市绿化事务中心了解到，该市民反映的情况基本属实。金光门地铁站外西安牡丹苑中心广场大圆柱至牡丹苑北门，该处为昆明路及西延路工程PPP项目（西南二环立交一期）工程改造项目，临时占用绿地范围，目前该处立交桥一期项目完工。但该处绿地绿化恢复未完成，尚未正式移交市城市绿化中心进行养护。

根据《西安市城乡建设委员会关于西安市昆明路及西延路工程PPP项目西南二环立交工程剩余绿植迁移相关事宜的函》，明确该处绿化迁移工作由中电建西安建工建设发展有限公司实施。2025年11月初，市城市绿化事务中心通过联系市住建局，并向中电建西安建工建设发展有限公司发函，要求其条件成熟后尽快恢复绿化。同时，市城市绿化事务中心为尽快满足市民的诉求，已对牡丹苑的部分区域进行了补栽补种。下一步将积极与市住建局进行沟通，督促协调有关单位，持续关注此项问题，积极推进该处绿化恢复工作。 华商报大风新闻记者 杨平 文/图