以匠心之手铸就行业价值与未来

在陕西家居业向高质量迈进的浪潮中，一线劳动者是真正的基石与浪花。他们以匠心之手，在榫卯之间、方寸之地，构筑着千家万户对美好生活的想象。这些平凡的闪耀者，是以创新思维重塑空间的“明星设计师”，用毫厘精度雕琢作品的“明星工匠”，凭真诚付出赢得信赖的“服务明星”。他们或许是导购、安装工、装修工、项目经理，但都以专业的深度与职业的尊严，共同编织着行业的价值与未来。

城市人家装饰项目经理：纪生云

工艺有标准 服务无终点

在曲江一处老房改造中，业主陈先生提出“全屋墙地瓷砖无缝对缝、整屋通铺”的严苛要求——数十平方米内任何砖缝不得错位，施工需从第一块砖起进行毫米级全局排版。面对挑战，项目经理纪生云迎难而上，他带领团队用两天时间完成常人视为“多余”的前置工作——借助激光水平仪标定全屋基准网格，精选9块瓷砖1:1预排，并用粉笔精准标记每块砖位置，邀请陈先生现场“预览”效果，提前化解疑虑。

真正的考验出现在厨房，因老楼沉降，一个隐蔽墙角存在超3厘米的方正误差。若按常规仅切割末砖填补，将破坏整体对缝效果。纪生云果断选择对相邻八块瓷砖进行微调，每块切割误差控制在0.5毫米内，通过“均摊误差”巧妙隐藏缺陷，仅此一处便多耗大半天工时。

更令人动容的是超越交付周期的责任感。入住半年后，西安遭遇寒潮，一扇门套线因热胀冷缩出现不足1毫米缝隙——陈先生尚未察觉，纪生云却在例行回访中敏锐判断风险，主动上门修复，并表示：“我们的工艺承诺，不止于交付瞬间的完美，更要经得起四季温差的长期考验。”

从毫米级精度执著、前置化沟通，到“均摊误差”的工艺智慧与长期关怀，城市人家以细节诠释匠心——极致工艺不在标准之高，而在为用户长远体验倾注的温度与担当。

峰光无限装饰集团资深设计师：蔡果青

细节彰显专业 品质成就典范

2024年12月4日，蔡果青与客户苏先生第一次见面，前期市场专员将客户的具体需求(风格)沟通得十分细致，设计师蔡果青提前准备好了接待工作。

第二次沟通，蔡果青把方案设计、项目进行详细讲解，和客户的想法碰撞，沟通很顺利。第三次沟通，蔡果青深入细化了方案，再次邀约客户确定了方案和项目细节。客户回去认真考虑后，被蔡果青的专业和细致所打动，决定签约。

苏先生很忙，但是对蔡果青的设计方案十分中意，怕错过蔡果青如此专业细心的设计师，12月13日当天，双方直接在车里成功签约。

现在苏先生的家装工程已经全部交付，客户对于蔡果青的专业设计和品质服务都很满意。

设计师蔡果青积极和客户沟通，在沟通过程中她不急不躁，耐心细致，尊重业主，理解业主，为业主创造价值。蔡果青站在业主的角度为业主考虑，把钱都花在刀刃上。她用心做好工作的每个细节，全力以赴为客户排忧解难，为业主家装全程保驾护航。

业之峰装饰首席设计师：冯楠

信任源于细节 口碑来自真心

在总经理带队巡检工地时，偶遇78岁业主刘老爷子。他激动地盛赞：“业之峰就是好！”尤其对设计师冯楠给予高度评价：冯楠始终随叫随到，电话必接、信息必回，哪怕暂时占线也会立即回电，真正做到了急客户所急、想客户所未想，从设计前期到施工后期全程无微不至。

老爷子还称赞施工现场管理规范、井然有序、干净整洁，每日清扫、一尘不染，物料摆放与工艺标准清晰可见；施工材料真实可靠，无任何造假或偷工减料，尤其对隐蔽工程中高标准的水电施工赞不绝口。他表示自己装过不止一套房，曾吃过亏，这次作为“人生最后一套房”，对比多家公司后慎重选择业之峰，结果远超预期，深感值得。他不仅逢人便夸业之峰，还主动向亲戚、朋友、邻居和老同事推荐。更令人感动的是，他提议完工后将自家作为样板间，敞开大门欢迎公司组织客户参观，并愿亲自现身说法，宣传业之峰的服务与品质。

这份发自内心的认可令巡检组全体成员深受鼓舞，也倍感责任重大。大家纷纷表示：定当戒骄戒躁，团结协作，以更高标准、更严要求，保质保量按时完美交付，不负客户如此珍贵的信任与赞誉。

千年舟家居资深设计师：朱琳琳

定制里的心意 岁月中的认可

作为一名定制设计师，朱琳琳始终坚信：最好的设计，从来不是对模板的机械复刻，而是源于对生活本身的深刻理解与用心回应。

有一对李姓退休老教授业主，初次沟通时，他们反复强调：“简单、实用，能放下我们的书就行。”然而，在实地参观老房时，朱琳琳敏锐地捕捉到了许多被忽略却至关重要的细节：李老师看书时常需借助放大镜，但书桌旁的台灯光线昏暗；老伴热爱刺绣，针线盒却只能放在沙发上，取用不便；客厅高处的书柜顶层太高，每次拿书都得搬凳子，既费力又危险。

这些细微之处，都被朱琳琳默默记下，并巧妙融入设计方案中。她为老两口量身打造了顶天立地的整体书柜，特意在视线平齐的中层区域设置可调节隔板，方便日常取阅常用书籍；还在沙发旁精心设计了一处小巧却功能齐全的刺绣工作台——台面高度根据坐姿精准设定，内置多层抽屉，分类收纳针线、剪刀等工具，整洁又顺手。

后来，老两口逢人便夸：“我们找过不少设计师，只有小朱真正懂我们的需求。”

这份发自肺腑的认可，是对朱琳琳专业与用心的最好褒奖，也让她更加坚定自己的初心：以心换心，用设计回应生活，让每一件家具都承载爱与关怀。

飞龙家居服务明星：杨芠滟

不是一次成交 而是一生信赖

2024年初，杨芠滟在曲江大城3号楼与客户郑女士初次相识。作为一名医生，郑女士对家居品质与环保标准有着近乎严苛的要求。然而，正是杨芠滟在初次沟通中展现出的细致、专业与耐心，深深打动了她，不仅迅速建立起信任，更成功说服郑女士将新家打造为美国卡路福产品的样板间，让邻里亲身体验高品质家居生活的魅力。

在为期三个月的样板间展示期间，从整体柜体到沙发、餐桌，再到软床与床垫，每一件家具都由杨芠滟及其团队精挑细选、用心搭配。交付前夕，杨芠滟更是带领团队对房屋进行彻底清洁，并将郑女士一家自选的床品妥善安装到位，同时清运所有建筑垃圾，确保交房时一尘不染、温馨如初。尤为贴心的是，主卧与儿童房的床和床垫，均根据郑女士及家人的睡眠习惯量身匹配，兼顾舒适与健康。

这份超越期待的用心，赢得了郑女士由衷的认可。她不仅专程送来父亲亲手包的荠菜饺子表达谢意，还特意定制锦旗赠予杨芠滟团队，称赞她们是“专业又靠谱的家居人”。

杨芠滟表示，遇见每一位客户都是她的福气。她始终以真诚服务、持续自省、不断成长来要求自己，因为她深知唯有热爱，方能专注；唯有信任，才得幸福。

明珠家居运营总监：张华阳

暖心疏导解心结 精准帮扶渡难关

今年，商场内软体商户李总受实体客流下滑影响，经营陷入困境，多次向商场提出撤场申请。面对这一情况，商场运营总监张华阳主动担当，第一时间与商户负责人展开多轮深度沟通。沟通中，总监耐心倾听商户的难处与顾虑，共情经营压力的同时，积极为商户打气鼓劲，肯定其品牌产品的核心优势，引导商户正视市场挑战，重建经营信心。

同时，及时与商城策划对接，给其商城中厅电子屏宣传、商城视频号宣传。为从根本上帮商户破局，商场迅速联动策划团队，为该商户量身打造线上推广方案。不仅策划专属抖音直播专场，还开通线上小风车功能，将门店优质软体产品精准触达更广泛的消费群体。直播中，通过产品实景展示、沉浸式体验讲解、专属优惠福利发放等方式，有效打通线上引流到线下转化的链路，显著提升了商户的订单量与品牌曝光度。

一系列暖心疏导与精准帮扶举措，让商户切实感受到商场的诚意与支持，彻底打消了撤场念头。最终，该商户选择与商场续签合作合同，双方携手开启新一轮的共赢征程。

商户的成长，就是我们的成就。未来，我们将继续以“暖心”为底色，以“精准”为抓手，与每一位商户并肩同行，用实际行动帮助大家渡过难关，稳健发展。我们始终相信，抱团取暖，才能共赴远方。

西安圣都整装交付管家：任攀

以责任与温度 守护客户利益

鼎城项目交付阶段，一场突如其来的意外打破了业主的期待，其他装修公司违规倾倒建筑垃圾，导致整栋楼排污主管严重堵塞。污水夹杂着污物从二楼卫生间喷涌而出，顺着墙体不断渗漏，最终漫进了一楼刚完工的新房。洁白的吊顶被污水浸透、墙面留下斑驳污渍、崭新的厨具蒙上污垢，看着精心装修的家遭此重创，一楼业主心急如焚。

危急时刻，交付管家任攀的出现，成为业主最坚实的依靠。接到消息后，他第一时间奔赴现场，没有丝毫犹豫与退缩，面对满地污物，他和同事不顾脏累，亲手清理二楼溢出的污物，同步协调专业人员疏通主管道，以最快速度遏制了事态进一步恶化，避免损失扩大。

后续沟通中，任攀始终全程陪伴在业主身边，一边耐心安抚业主焦虑的情绪，轻声疏导说“您放心，我一定帮您解决到底”；一边主动对接保洁团队，开展深度清洁与全面消毒，不放过任何一处卫生死角。针对受损的吊顶、墙面与厨具，他反复沟通维修细节，制定详尽可行的修复方案，全程跟进施工进度，确保维修质量达标。

如今，一楼业主的房屋已完成全部清理与修复，崭新如初；赔付金额确认流程也在稳步推进中。任攀用“不避脏累的担当”与“全程陪伴的温度”，践行着“守护客户利益”的承诺，成为业主心中最可靠的“定心丸”。

东鹏瓷砖店面经理：白燕妮

用服务“铺”就客户信任之路

白燕妮，是东鹏瓷砖陕西子公司北二环大明宫直营旗舰店店面经理，就职东鹏已经近20年。从一名东鹏专卖店的销售导购，通过自己的努力成为东鹏直营旗舰店的店面经理。

细致的服务，是她多年来工作秉承的核心。从瓷砖选择到家居搭配，白燕妮通过自己专业的知识以及丰富的行业经验，毫不保留地为客户耐心讲解。瓷砖铺贴到客户家中，指导铺贴方式，售后保养跟踪，整套环节，面面俱到。所以，白燕妮经常能收到服务过的客户送来的奶茶、水果，老客户也经常介绍新客户购买东鹏。直到现在，她还能收到10多年前服务过的客户再次买砖的询问。

曾经一位线上咨询东鹏瓷砖的客户，由于家里有小宝宝需要照顾，不方便到店面看产品。当白燕妮知道客户的情况后，拿上客户心仪的几款产品样品，送到客户家中，让客户在家挑选。客户非常感动，现场下定，选定东鹏瓷砖。事后，这位客户还为白燕妮介绍了邻居购买东鹏瓷砖。

记者问白燕妮的客户，为什么选择东鹏瓷砖？客户都会说：东鹏的产品质量很可靠，而且东鹏的服务导购可靠。

靓佳家·真整装明星设计师：吴寒

超出期待的筑家之旅

在源利国际城，有一位来自内蒙古的爽朗业主——王姐。她的设计需求别具一格：常住两人，却希望打造四房。多出的两间卧室，是专为闺蜜们预留的“友情空间”。这份对友情的珍视，让整个设计从一开始就充满了温度与人情味。

2025年9月9日，设计师吴寒上门量尺，正式开启了这段筑家之旅。吴寒耐心倾听王姐的每一句话：主卧要舒适自在，是她和先生的私密天地；客房则要温馨便利，让远道而来的闺蜜住得舒心又自在。短短4天后，王姐便带着两位“军师”闺蜜来到公司。在仔细审阅了吴寒那份“与众不同、直击心意”的设计方案后，三人一致认可，当场爽快签约。

9月21日，工地如期开工，工程稳步推进。如今，王姐的新家已进入油漆与主材安装阶段，美好轮廓日渐清晰。在整个过程中，她常挂在嘴边的一句话是：“老天爷对我太好了！”这份幸福感，既源于吴寒精准捕捉生活细节的设计巧思，更来自靓佳家团队全程真诚、细致、无微不至的服务。王姐坦言：“整个装修过程我完全没操心，省心又安心！”

九朝装饰首席设计师：李文静

以设计赴一场幸福之约

承蒙业主信任，全程安心托付，从方案迭代到落地呈现，每一步都用心打磨，终不负期待，收获满满认可。

家，是爱与陪伴的载体；设计，是让这份美好落地的桥梁。不追逐潮流，只专注贴合生活本真，让每一处空间都藏着温度与浪漫。

业主的满意，是前行的底气；每份信任，是坚守的初心。愿新人在新家，三餐四季，浪漫相伴，岁岁长安。用心设计，不负所托，打造更多有质感的幸福居所。

业主说：“只要相信设计师本人就行。”这句话比任何宣传都有分量。透明化流程、专业化服务、精细化落地，不搞套路、不玩猫腻，用实力赢得信任，用真心留住客户。每一份认可都是动力，每一次交付都是新的开始。 华商报大风新闻记者 郭全良

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