

近日,“学生组团退40件演出服”一事引发关注,山东曹县一商家称湖南常德一职业中等专业学校的学生们“集体”网购衣服,穿着参加完运动会,在超过“7天无理由”退货期后,以“质量问题”等理由要求退货退款,给自己造成了经济损失。
11月17日,记者联系到了王先生。王先生表示,学校已帮助协调解决,并追回了货款。
>>商家无奈:学生组团退40件演出服装 无法二次销售
山东曹县一演出服电商王先生向记者反映,湖南常德一职业中等专业学校的几十名学生在他店里购买了50件演出服装,在运动会演出后,进行了“集体”退货退款。王先生称自己陆续收到了约40件的退货,这些衣服已经无法二次销售,给自己造成了经济损失。
王先生表示,根据学生提供的照片,演出服已经被穿在身上进行表演活动,然而最终以“质量问题”等理由退货。记者多次尝试电话联系学生,但均为无人接听状态。
“我感觉作为一个电商人,特别无奈,特别无助。”王先生表示,他在演出服上设置了三个标签,但依然遭遇演出后集体退货。“像这种衣服,穿得特别脏,根本没办法再次销售。”
记者联系了该学校,其工作人员表示:先了解情况,会站在公正的一方处理问题。
王先生感觉很无奈:这些衣服销售超过了7天,有明显的使用痕迹。
随后,记者也致电了电商平台客服,询问衣服超过7天才退回且有明显的穿过痕迹,商家该如何处理?客服回复称:建议商家申诉,已经开启了申诉入口,也是为了保证商家的权益,平台也会对订单判决进行复核,如果核实到退款有误也会取消订单判责,或者把相应款项返还给商家。
>>校方回应:系学生个人行为 学校已支付保证金
经记者协调后,最终商家与校方达成一致,由学校先行垫付部分演出服货款,商家重新发回衣服。
学校的副校长康先生表示:问了一些学生,都是个人的行为,老师也没有发过任何可以退货的信息,确实有教育的责任。
记者了解到,该学校已经安排专人联系商家,支付保证金先行赔付,并承诺损失“多退少补”。同时,班主任全面调查核实了情况,要求相关学生向商家退还货款。
王先生也告诉记者,已经有部分学生开始退回了费用,而这批衣服,他也会重新发回给学校。
11月17日,记者联系到了当事人王先生。王先生表示,学校已经帮忙追回了货款,“对方一直在积极解决。” 综合央广网生活帮
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