如何用更便利的诉讼服务回应群众司法需求？

如何更好回应人民群众对诉讼便利以及司法质效的更高需求，切实提升人民群众的司法获得感？近日，华商报大风新闻记者在走访中了解到，西安市临潼区人民法院通过大力推进要素式示范文本的应用，让老百姓打官司、化解纠纷变得越来越简单、高效。

精细指引

诠释司法为民新实践

近日，个体户李某攥着几张借条，走进临潼法院诉讼服务大厅。朋友张某向他借款20万元，承诺半年后归还，如今还款期限早已过去，张某却避而不见。李某想通过法律途径追回欠款，可从未打过官司的他，面对起诉状撰写十分头疼。在诉讼服务中心工作人员的指导下，李某逐项填写借款金额、借款日期、约定利息、约定还款日期等关键信息，并帮助整理好借条作为证据。不到20分钟，一份格式规范、要素齐全的起诉状就生成了。

被告张某收到要素式起诉状后，在法院工作人员多次致电沟通下，最终配合填写了答辩状，提出自己并非恶意拖欠，而是因生意亏损暂时无力偿还。庭审中，法官对照双方的要素式诉辩状，迅速锁定“借款是否实际交付”“利息如何计算”两大争议焦点。双方围绕焦点有序举证质证，原本预计半天的庭审，仅用两小时就顺利结束。在法官的调解下，双方达成分期还款协议，李某握着调解书，激动地说：“没想到打官司这么方便，感谢法院！”

多维发力

推动诉讼服务再升级

据了解，为了让当事人能够便捷地获取和使用要素式示范文本，临潼法院还采取了一系列便捷措施。在诉讼服务大厅的醒目位置，摆放宣传资料、纸质示范文本、使用实例以及下载二维码，方便当事人随时查阅和领取。

“考虑到部分当事人可能对填写诉状存在困难，我们安排了1至2名专业诉服人员进行现场辅导，耐心指导当事人完成填写。”临潼法院工作人员告诉记者。

此外，临潼法院还充分利用线上平台，当事人仅需登录“人民法院在线服务”微信小程序，即可查看并下载11种案件的民事起诉状及答辩状。同时，临潼法院还针对重点群体、重点企业，积极宣传示范文本的优势和重要意义，并就使用过程中的注意事项进行详细解答。通过线上线下相结合的方式，为当事人提供了全方位、多层次的服务，提高了要素式示范文本的应用率。

数据见证

跑出纠纷化解加速度

自推进要素式示范文本应用以来，临潼法院的审判质效得到了显著提升。数据显示，要素式示范文本在金融、物业等纠纷领域的应用成效尤为突出，切实实现了让诉讼更便捷、解纷再提速的目标。以今年4月为例，临潼法院有最高院推荐运用要素式示范文本的11类常见多发的民事案件258件，应用要素式起诉状及答辩状的达225件，要素式起诉状及答辩状应用率达87.2%，要素式庭审效率更是提升了24.5%。

要素式示范文本的推广应用，是临潼法院践行司法为民宗旨的生动实践。临潼法院将继续探索创新，不断完善工作机制，进一步提升要素式示范文本的应用水平，为人民群众提供更加优质、高效的司法服务。 华商报大风新闻记者 王强 通讯员 张倩