关注家居消费环境 “华商装修帮”在行动

2月10日，国务院常务会议上再次强调了提振消费的重要性，并审议通过了一系列旨在稳定外资、解决重点产业结构性矛盾及讨论《中华人民共和国国家发展规划法（草案）》的重要措施。此次会议特别指出，为了扩大内需和强化国内大循环，必须将提升消费作为重中之重。会议还提出了实施优化消费环境三年行动的计划，以期通过完善质量标准、信用约束等机制，解决消费者反映强烈的问题，营造一个让消费者放心的购物环境。

健康消费环境仍是家居消费重要因素

家居消费作为现代家庭追求高品质生活不可或缺的一部分，其重要性不言而喻。构建健康的家居消费环境不仅意味着提供美观耐用的产品，更重要的是确保这些产品对人体无害。例如，使用低甲醛释放板材、无铅油漆等材料对于保护居住者的健康至关重要。然而，除了产品质量外，售后服务的质量也是影响家居消费环境的一个重要因素。完善的售后服务可以有效减少消费者的后顾之忧，避免出现投诉无门的情况。

然而事实并非如此，2月6日，中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况统计结果，商品大类方面，家用电子电器类、房屋及建材类投诉量居前十位。

其中，家用电子电器类投诉量高达213779件，为投诉量最多的商品，投诉比重为12.13%，同比投诉比重上升0.23个百分点。另外，房屋及建材类2024年投诉量25877件，占投诉比重1.47%，投诉量排名第七。

这一数据反映出家居行业在快速发展的同时，也面临着诸多消费者权益保护的问题。家居行业与我们的日常生活息息相关，其产品质量和售后服务直接关系到消费者的居住体验和权益保障。家居企业也应以此为契机，加强内部管理，提升产品质量和服务水平，以赢得消费者的信任和支持。只有这样，才能共同推动家具市场的持续健康发展。

定制家具延期，华商装修帮联系解决

周先生是西安市雁塔区的一位业主，装修完新房后，为了尽快入住，去年10月在一家家具定制企业订购了价值5万元的衣柜、橱柜等定制家具，双方约定去年12月底完成产品交付。然而到了今年1月份，本来要交付的家具仍然不见踪影。

着急入住新房的周先生找到该企业负责人寻找解决方案，被告知订单延误，需要多等一个多月，却没有给出补偿方案。无奈之下，周先生投诉到华商装修帮寻求帮助。

在了解到事情的经过后，华商装修帮多次联系调解周先生的维权请求。最终企业答应给周先生现金赔付，并在半个月内完成家具的安装工作。周先生对此表示认同。

周先生告诉记者，多亏了华商装修帮的调解帮助，事情才能这么快得到解决，并对华商装修帮的帮助表示感谢。

净化家居消费环境，华商装修帮在行动

随着“以旧换新”活动成为家居行业的新热点，为消费者提供安全可靠的消费环境显得尤为重要。为维护消费者权益，“华商装修帮”将继续关注并协助解决各种家居消费陷阱和维权难题。无论是面对霸王条款还是遭遇假冒伪劣产品，消费者都可以向华商装修帮寻求帮助。这不仅有助于个人问题的解决，也有利于推动整个家居市场的健康发展。

随着政策的支持和社会各界的努力，我们有理由相信未来的家居消费环境将会更加透明、公正和安全。同时，这也要求企业和消费者共同努力，共同促进家居市场的繁荣与发展。通过加强监管、提高服务质量和增强消费者自我保护意识，我们可以期待一个更加健康和谐的家居消费环境的到来。 华商报大风新闻记者 郭全良

维权范围：

1.家居卖场：霸王条款、包庇商户、售后踢皮球、不开发票、服务态度差等；

2.家具建材：假冒伪劣、货不对板、延迟送货、不给退换货、保修期内不保修等；

3.装修装饰：恶意增项、工期拖延、施工质量差、出现问题不维修等。

家居消费维权热线：

029-68329604