近年来,工行咸阳分行紧紧围绕党中央关于金融服务乡村振兴工作部署及总省行城乡联动发展战略实施要求,立足咸阳市情农情,积极探索县域乡村市场线上化、数字化、生态化服务有效路径,深入构建工银“兴农通”线上触达体系,助力提升涉农金融数字化服务水平。
在聚焦涉农客户实际需求方面,以“金融惠农、销售助农、生态兴农”的服务模式,因地制宜探索工银“兴农通”APP服务分行特色场景的“轻”机制,通过线上开放生态,探索对于涉农客户的轻型化、场景化、批量化触达及服务模式。围绕“客户所需、金融所能”的发展主旨,运用平台化思维逐步培育特色服务生态,以工银“兴农通”APP为载体,积极探索银政、银企特色涉农场景共建,在场景建设、外部合作等方面探索打造示范标杆和样板工程。
为打造涉农智慧化、集约化运营体系,在“兴农通”四位一体线上触达服务体系框架下,持续提升以农村普惠金融服务点为前端触点、以县域网点为中枢、以集约运营中心为后台支撑的乡村金融服务触达能力,构建“线上+线下”“行内+行外”全方位立体化宣传矩阵,通过线上线下持续性、广泛性宣传,做到村村通、人人知,扩大工银“兴农通”APP影响力,让客户更便捷地找到最为迫切需要的金融和非金融服务。
与此同时,以开放银行产品为依托,通过“嵌入场景、输出金融”实现依托“链、圈、台”拓展客户,进而深化GBC三端客户拓展和维护。围绕重点涉农领域,梳理数字金融合作重点营销企业,按照“分田到户”的原则,对垂直细分市场开展集中摸排和常态化跟踪。做好开放银行与手机银行、兴农通APP渠道的协同,同步做好客户和场景运营,全面提升面向涉农客群的触达、转化和服务能力,在流量共享、场景互联、客户触达、营销资源、产品创新等方面实现协同,提升面向县域乡村用户线上触达服务能力,推动金融服务精准下沉。 姜益晨 李福平/文
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