12月24日，延安的刘女士反映，自己在延安万达广场二楼SHOP1972女装店充值了7000多元，还剩3000多元没花完，近日来消费才发现闭店了。
“据我所知有会员充值了十几万元，现在门店闭店，也不知道找谁退费。”“这个店建立了顾客群，闭店前为什么不提前给顾客发通知，让大家尽快消费完充值的钱？明显就是欺骗消费者！”刘女士说。
记者多次致电SHOP1972女装店总公司、延安店负责人，未取得联系。随后，该店一刘姓店长对记者表示，闭店前自己也不知情，店里也拖欠自己五万多元的工资还未发。目前该品牌店在全国都是闭店情况，老板无法联系。
对于SHOP1972女装店的情况，延安万达广场客服人员称，已接到领导通知，目前商场在登记顾客充值情况，留下了顾客联系方式。对于如何挽回顾客损失，该客服人员表示，自己不知情。
随后，万达广场一贺姓负责人对记者表示，此事不接受媒体采访。但对方透露，SHOP1972与顾客和万达的事宜已反映给有关部门，此事正在处理中。 华商报大风新闻记者 唐保虎
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