金融为民守初心 服务养老担使命

积极发展养老金融，以优质金融服务支持国家老龄事业发展，是国有银行贯彻中央战略部署、服务“国之大者”的政治责任和服务民生工程的社会责任，是体现国有大行政治性、人民性的重要工作。建行陕西省分行始终坚持党中央对金融工作的集中统一领导，坚持以人民为中心的价值取向，坚持服务实体经济，准确把握养老金融的内涵和发展规律，找准新时代西部大开发做强做大特色优势产业方向，增强“三个能力”建设，持续深化改革，不断加大创新，以高质量金融服务陕西做强做大养老产业特色优势，主动融入陕西区域经济转型发展新格局。

打造养老金融专业银行

为三秦百姓养老提供可及化便利化专业化金融服务

二十届三中全会指出，面对纷繁复杂的国际国内形势，面对新一轮科技革命和产业变革，面对人民群众新期待，必须自觉把改革摆在更加突出位置，紧紧围绕推进中国式现代化进一步全面深化改革。建行陕西省分行深刻认识到，推进养老金融是一个系统工程，必须遵循进一步全面深化改革“六个坚持”原则，做好统筹兼顾、系统谋划、整体推进。

牢记“国之大者”，坚持人民至上，该行把人民是否满意作为评判工作的最高标准，将人民对美好生活的向往作为推动高质量金融服务的奋斗目标，把维护人民利益融入到养老金融制度管理、经营模式、产品创新、服务方式的各项工作中。通过加强养老金融服务体系建设，全心全意打造“养老金融专业银行”，让服务主动贴近基层，贴近群众，贴近实际，切实解决养老金融改革发展中的实际问题，积极为陕西养老金融发展和解决百姓需求提供综合化金融服务。

稳步推进可及化服务。该行规范全省网点适老化建设标准，优化和增强服务渠道功能，加强助老设备、无障碍设施建设，开辟老年客户服务专区、敬老服务专窗、绿色通道，打造“老年服务室+适老厅堂+劳动者港湾”和健康医疗、中医养生特色网点；实施营业网点适老化支付服务全覆盖；依托手机银行，打造智能化多元化线上服务渠道。

不断丰富便利化服务。作为领取养老金的唯一凭证，社保卡对群众特别是老年群体非常重要。截至2023年末，陕西领取养老金的退休人员已超过300万。面对日益增长的需求，建行陕西省分行积极助推社保资金“智慧发放”，率先实现陕西社会养老保险待遇线上发放、同行跨行资金全覆盖，高效满足人民群众的用卡需求。自2011年启动社保卡服务工作以来，建行已服务全省610多万群众，开放网点资源，全辖436个建行营业网点全部变成“社保服务大厅”，其中216个网点实现社保卡即时制卡立等可取服务，将办卡平均时长缩短至5分钟内。同业首创“建行到家”服务，实现新制和存量社保卡全国范围内包邮到家，已帮助近10万群众实现足不出户申卡领卡。

持续提升专业化服务。建行陕西省分行不断完善养老投资规划服务方案，创新养老金服务模式，使养老金金融服务形成“资金流”“信息流”“服务流”闭环，提升专业化服务能力。

有效配置资源

全力支持陕西养老产业发展

谈起建行对养老产业的“优先支持”，西安市一家养老服务集团受益匪浅。

这家养老服务集团是区县健康养老服务重点单位，因缺少相关投入和资金支持，面临着供不应求、设施陈旧、安全隐患等问题。受困于资金缺口，更难谈业务外拓，直到建行陕西省分行“出手”。该企业负责人表示，服务过程中，建行客户经理帮他理清了企业经营现状，并专门定制了高度适配的产品与服务，不仅解决了企业资金方面的燃眉之急，还为今后发展提供了超值的“智库”支持。

之所以获得市场认可，是因为建行“金融为民”的情怀，也离不开全行自上而下、齐心协力持续改进养老金融服务所付出的努力。

“十四五”期间，陕西省推出《陕西省“十四五”养老服务体系专项规划》《陕西养老金融高质量发展实施方案》等系列养老金融制度，重点部署了大力发展养老事业和养老产业的相关工作。建行陕西省分行紧紧围绕省委省政府工作部署和陕西养老金融相关制度安排，深入落实陕西养老金融政策，加大养老服务领域的金融资源配置，加强养老金融创新，推动特色化、差异化业务发展，助力陕西培育养老金融新动能、新优势、新模式，稳步提升养老金融服务质量和水平，有效支持陕西银发经济发展，用高质量金融服务助推陕西养老产业发展。

该行积极落实总行将养老产业列为全行信贷政策“优先支持”行业的要求，在信贷规模保障、定价快速审批等方面给予差别化政策；积极研究制定《陕西区域机构养老授信审批策略研究》，明确信贷支持领域及方向；主动参与陕西养老产业布局，参与省委省政府重点支持的养老产业、企业建设投资，积极支持政府养老产业千亿行动。该行主动作为，围绕陕西“十四五”期间养老产业规划及养老建设项目、重点培育项目和试点示范项目等清单，紧盯“一带一路”银发经济产业园、安居养老等重点项目，重点支持陕西养老产业龙头企业、产业园区、养老产业消费新业态等领域；充分运用总行养老产业差别化政策和养老服务行业信贷政策，积极支持陕西机构养老设施建设、装修及改造，居家社区养老住宅和老旧小区适老化改造。

实践证明，在发展新质生产力核心要素科技创新上着力，能够激发养老产业新动能新优势。为此，建行陕西省分行重点关注老年用品领域的国家技术创新示范企业、“专精特新”企业、制造业单项冠军企业，支持智慧养老服务，积极拓展高新技术或上市公司开发的养老科技项目，创新利用建行“善新贷”“善科贷”等产品为之提供便捷、高效的贷款支持。

勇毅探索 科技赋能

持续为陕西养老金融提供多元金融服务

老有所养既是群众关切的“家事”，更是建行陕西省分行挂念的“国之大事”。

一直以来，建行陕西省分行积极响应陕西加强普惠性、基础性、兜底性民生建设和加快陕西养老高质量发展的要求，推动养老服务融合发展。探索“金融服务+养老服务”模式，拓展养老金融服务场景。

今年以来，该行持续提升网点适老化服务，助力政府“15分钟养老服务圈”建设；积极构建“金融+”养老服务模式，与集团子公司建信养老金陕西中心协同推出“一站式”年金解决方案，将年金服务纳入对公客户综合服务框架，扩大年金业务对中小、民营企业的覆盖；同时，建立政府、企业、个人三端服务协同机制，协同开展养老金融特色产品和服务体系的研发推广，充分发挥协同经营优势，构建政府、企业、个人端一体化服务生态，为客户提供配套养老增值服务。聚焦养老金融产品供给，围绕不同年龄、不同群体养老金融的多元化需求，建行陕西省分行积极探索差异化养老财富管理和服务模式，丰富多层次、多样化养老金保值增值及全客群、全生命周期健康养老等产品服务供给；探索大数据、人工智能、“互联网+”等先进技术在养老金融业务领域的应用，坚持数字科技驱动，以“数字+科技+平台”为驱动，优化线上和线下服务渠道、平台建设，打造行业领先的养老服务体系和科技含量。依托“安心养老平台”，该行提供机构运营、居家社区服务、机构监管等多种解决方案；探索“社保+银行”一体化协同，通过线上与线下、社保与金融功能互嵌，推动更多养老业务“网上办”“掌上办”“就近办”，助力陕西多层次、多支柱养老保障体系服务建设，真正做到“为民生、广普惠”。

当前，服务于陕西养老行业，建行陕西省分行正秉持“建设美好生活”初心，全面贯彻落实二十届三中全会精神和习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神、深入落实中央金融工作会议精神、做好金融“五篇大文章”，不断以实际行动助力实现人民对美好生活的向往，为谱写中国式现代化建设的陕西新篇章贡献建行力量。 李滨/文