建议出台相关政策 鼓励企业针对老年人推出优惠产品

在应对人口老龄化的时代背景下，老年群体消费需求和养老服务创新成为社会关注的焦点。12月13日，结合华商报2024年陕西省老年人消费习惯调研问卷数据，西北大学公共管理学院院长雷晓康教授，西北大学公共管理学院副院长、西北大学健康养老研究院执行院长翟绍果教授接受了华商报大风新闻记者采访，就老年人消费情况进行了解析并提出针对性建议。

西北大学公共管理学院院长雷晓康教授在对调研报告进行分析后，提出在老年人消费方面需要关注的几个方面：

一是价格与品质并重，打造性价比高的老年消费环境。老年人消费时，价格实惠和购买便利性是他们首要考虑的因素，但也同时注重产品的品质和服务。因此，企业应注重提供性价比高、质量可靠的产品和服务，政府和社会组织可以出台相关政策，鼓励企业针对老年人推出优惠产品，同时加强质量监管，确保老年人在享受优惠的同时，也能获得优质的服务和产品。

二是关注老年人精神文化需求，丰富消费结构。随着生活水平的提高，老年人对精神文化生活的需求日益增长。企业应开发更多适合老年人的旅游线路、文化活动和保健产品，满足他们提高生活质量的愿望。政府可以推动老年教育、文化活动场所的建设，为老年人提供更多的学习和娱乐机会。

三是智能产品助力健康管理，关注老年人安全与出行。老年人对健康管理产品的需求日益旺盛，智能产品在老年消费市场具有巨大的潜力。企业应开发更多能够监测健康数据、辅助出行和提供安全保障的智能产品，如智能手环、健康监测仪、安全报警系统等，帮助老年人更好地管理自己的健康状况，提高他们的生活安全性和便利性。

四是优化消费环境，提升老年消费服务品质。老年消费服务市场需要更加注重优惠政策的制定、服务的品质和消费环境的优化，企业应提供更多针对老年人的优惠政策，如打折、赠品、积分兑换等，同时加强员工培训，提高服务质量和效率。政府可以出台相关政策，鼓励企业优化购物场所和线上购买体验，如提供无障碍设施、优化购物流程等，让老年人在消费过程中感到更加便利和舒适。

五是推动居家适老化改造，提升老年人生活水平。适老化改造是满足老年人日常休闲活动需求、提高生活水平的重要保障举措，政府和企业应加大投入，推动居家适老化改造项目的实施，如地面防滑处理、卫生间改造、扶手安装等。同时，应鼓励企业开发更多适老化产品，通过智能技术提高老年人的生活便利性和安全性，如易于操作的家电、舒适的家具等，以满足老年人的个性化需求。

六是加强法律支持和市场监管，保护老年消费者权益。老年消费者权益保护问题备受关注，政府应加强法律建设，完善相关法律法规，为老年人提供更多的法律支持和维权渠道，加大对老年消费市场的监管力度，打击欺诈、虚假宣传等违法行为，维护老年人的合法权益。

西北大学公共管理学院副院长、西北大学健康养老研究院执行院长翟绍果教授：

瞄准老年群体消费需求

推动养老业态健康发展

西北大学公共管理学院副院长、西北大学健康养老研究院执行院长翟绍果教授表示，养老服务涵盖老龄群体的“衣食住行用、康养文旅服”等多个领域，在长寿时代背景下，瞄准老年群体消费需求，推动为老服务多业态创新融合，是积极应对人口老龄化、促进社会和谐稳定及实现基本公共服务均等化的应有之义。

翟绍果认为，陕西省老年消费需求的多样化特征，反映出老龄化社会的广阔市场潜力。围绕生存健康、情感社交和精神文化需求，进一步优化产品和服务供给，不仅能满足老年人日益多元的生活需求，也将为银发经济的高质量发展注入新动力。

陕西老年群体消费潜力凸显，展现多样化和层次化的发展趋势

翟绍果表示，根据调研问卷数据可以看出，陕西省老年人新增消费支出同比增长了50.16%，这一数字不仅凸显了老年消费市场的巨大潜力，还揭示了老年群体消费行为与需求的整体图景，有助于深入探索老年消费市场的特点，还能为养老产业的未来发展提供关键指引。“老年人的消费需求主要涵盖生存健康、情感社交和精神文化三个维度，展现了多样化和层次化的发展趋势。”

“生存健康需求是老年消费的基石。”翟绍果说，近七成受访者表示对健康管理类智能产品有强烈需求。“这些数据凸显出老年人在维持日常生活和保持健康方面，对服务有着巨大需求和期待。”翟绍果认为，围绕这一领域的产品和服务升级，是推动老年消费市场发展的重要方向。

翟绍果指出，情感社交需求是老年消费的活力源泉。“通过参与各类社交活动，老年人不仅可以拓宽社交圈子、缓解孤独感，还能增强归属感，获得情感支持和心理慰藉。”

“老年人在满足生存健康需求后，更加注重情感交流和生活丰富性。社交互动不仅是老年人保持心理健康的重要途径，也为相关产业提供丰富的服务切入点。”

在满足生存和社交需求的基础上，老年人对精神文化生活的追求逐渐成为高层次消费的重要领域。翟绍果分析称，随着生活水平和社会发展进步，老年人的精神文化需求正呈现多元化、差异化和个性化的特点。

调研结果显示，老年大学学习、技能培训等消费占比达16.82%，显示了老年人在自我提升和品质生活方面的高度关注。同时，健康管理类智能产品也受到高度关注。“这是老年人追求高层次生活质量的体现，也为养老服务多元化发展提供了方向。”翟绍果表示，数据显示部分老年群体在满足基础需求后，正开始向自我实现与健康优化等高层次需求领域迈进的趋势，展现了老年消费需求结构的多元性和复杂性。

打造多层次养老生态系统，四大建议助推养老产业创新发展

在谈及养老产业的未来发展时，翟绍果从政策引导、服务优化和业态创新等方面提出四大建议：强化政策引领作用，优化营商环境；全面升级养老服务，满足多元需求；创新“银发+”供给模式，促进组团发展；推动“五链”融合互促，优化资源配置。

首先，养老产业的发展离不开政策的引导与市场机制的驱动。翟绍果表示，政府应进一步优化营商环境，通过降低市场准入门槛、完善监管机制等手段，鼓励多元主体参与养老服务供给。“政策不仅要为市场发展提供指引，更要有效保护老年消费者权益，提升他们的消费信心。构建以政府为核心，多元经营主体共同参与的养老服务供给网络，通过加强多元主体间合作，丰富为老服务的供给主体和供给模式，实现养老产业做大做优。”

养老产业的核心在于服务，优化养老服务是推动产业高质量发展的关键所在。翟绍果建议，建立涵盖家庭护理、社区养老中心和专业机构的多样化服务模式，同时推动数字化平台的适老化设计，利用大数据技术提供定制化养老服务。“服务要做到以人为本，从而精准满足老年人个性化需求。针对不同老年人的差异化偏好，提供定制化的产品或服务，以提高养老服务的精准性和实用性，推动产业的转型升级。”

翟绍果还提出推进“银发+关联产业”发展模式，联动教育、科技、人才资源，打破传统分工，形成多主体、多要素、多线路融合的新型养老产业形态。将“银发+文旅”“银发+健康”“银发+教育”等创新模式相结合，有望进一步激活养老产业发展。“例如，充分整合陕北、关中、陕南重要的文旅资源，打造‘文化养老+’项目；创新‘银发+教育’，整合利用公共服务资源，充实街道养老服务中心、社区养老服务站的文化教育功能，以老年学校和老年学堂为基地推进‘银发+教育’；推动‘智慧养老+’模式为统领的智慧养老产业体系，为老年人提供优质、可负担的健康养老产品。”

“此外，养老产业还需整合多方资源，推动政策链、资源链、成长链、资本链和产业链‘五链’融合，通过多方协同创新，实现供需高效匹配。‘五链’融合将助力陕西打造‘一带一路’银发经济新高地。”翟绍果说。

最后，翟绍果认为，推动养老服务多业态融合发展，不仅是满足老年人日益增长的美好生活需求的必然选择，更是实现养老产业社会效益与经济效益双提升的重要路径。“希望通过政策引导、产业创新和资源优化，共同构建一个全方位、多层次的养老生态系统，让老年人享有更加幸福的晚年生活。” 本组稿件由华商报大风新闻记者 袁金会 采写