2024年陕西老年人消费情况如何？

（上接03版）

消费期望

高性价比商品是首要需求

老年消费者权益保护关注度提高

调研问卷数据显示，陕西老年消费者对市场的期望更趋全面，涵盖了产品、服务、购物环境等多个方面。这些期望反映出老年人在消费时对品质、便利、权益保障等因素的高度关注，也揭示了老年消费服务市场的趋势与未来发展方向。

数据显示，提供更多高性价比商品和服务的需求排名最高，受到60.98%的老人支持。这表明，老年人群体在消费时更注重实用性和经济性。随着退休后收入的减少，老年消费者更倾向于选择价格合理且质量有保障的商品与服务。老年消费者通常对日常生活用品、保健品、医疗设备等有较为稳定的需求，但对价格的敏感度较高。因此，商家在针对这一群体时，必须更加注重产品的性价比，提供符合老年人生活需求的高品质、低价位产品，以满足他们在有限预算内实现生活品质提升的愿望。

调研问卷数据还显示，优化购物场所及线上购买体验的需求得到了29.44%老人的关注。随着智能科技的不断发展，老年消费者越来越倾向于线上购物。然而，由于部分老年人在操作智能设备时存在困难，在线购物体验的优化尤为重要。商家应针对老年群体的特点，优化线上购物平台的设计，提升操作的简易性，并加强线上客服和技术支持的力量，以帮助老年人群体顺畅完成购物流程。除此之外，线下购物场所的改造也不可忽视，例如设置更多的休息区、增设无障碍通道等，能够有效提升老年人到店购物的舒适度。

增加适老化产品的种类和宣传这一项获得了34.66%的老人支持，反映出老年人群体对适合自己需求的专门产品的强烈期待。适老化产品不仅仅是物理上的设计改变，更包括了智能技术的运用以及服务的个性化。随着老年人群体对科技和创新产品的接受度提高，适老化产品的需求逐渐多样化，涵盖了健康监测设备、智能家居设备、无障碍家具等。商家在推出这些产品时，除了要注重其功能性和易用性外，还应加大对产品的宣传力度，使老年人群体更容易了解这些新产品，进而提高他们的购买意愿。

此外，针对老年群体消费时享有优惠政策的需求高涨。提供更多针对老年人的优惠政策获得了61.14%的老人支持。老年人群体普遍面临经济收入不稳定、生活成本上涨等问题，因此优惠政策的推出显得尤为重要。商家和政府部门可以通过推出老年专属折扣、优惠券、积分返利等形式来减轻老年人的经济负担。同时，老年人优惠政策的普及和透明度也是提升老年消费者购物体验的关键因素。

在权益保护方面，加强老年消费者权益保护得到51.64%老年人的支持。这表明，老年人在消费中面临的一些问题，如售后服务不完善、退换货难等，已经引起了广泛关注。由此可见，商家和政府需要加强对老年消费者权益的保护，建立健全消费纠纷解决机制，确保老年人在消费过程中能够得到公平正对待。老年群体对商家诚信度、产品质量保障、售后服务等方面有较高要求，因此企业需要在这些方面下功夫，提高老年消费者的信任度。

【分析】

综上所述，从数据来看，老年消费者的期望主要集中在高性价比的商品与服务、优化购物体验、增强适老化产品的种类和宣传、优惠政策以及权益保护等方面。商家和服务提供者在面对老年人消费市场时，应深入了解这一群体的需求特征，从产品、服务、购物环境和权益保护等多方面入手，提供更符合老年人需求的消费体验。

随着老年群体消费能力的提升和消费需求的多元化，老年消费市场正迎来前所未有的发展机遇。未来，商家和政府若能够在上述领域做出有效改进和创新，开发更多贴合老年人实际的产品与服务，将能够更好满足老年消费者需求，进一步推动老年消费市场的发展。