入住3年 每次买水都限购20吨

“入住3年以来，买水都被限购，一次只能买20吨，太麻烦了。”家住西安市未央区嘉园华府小区的业主反映说。

12月12日，业主王先生说，20吨水自家只能用一个多月，月月得操心买水，很多业主对此有意见，但物业几年来一直这样做。他曾拨打过12345市民热线，最后是物业回复的电话，解释说怕充多了水表坏了，还说怕老年人记不住。

“当时物业说可以给我单独提升买水限额，但我并不想这样做，这是整个小区业主共同的问题，要解决就彻底解决。”王先生认为物业在找借口，系统应该是根据需求人为设定的。本来买多少水就是个人自愿，是业主的正当权利，希望相关部门能够尽快纠正物业这种行为。

就买水的问题，该小区物业客服人员解释说，小区水卡一次的确只能充值20吨，插卡完了再来买，系统就是这样设定的。“为了大家好计数，还有个问题是水表时间久了，有些业主家水表充多了就出问题。”客服人员说，这样就是麻烦业主多跑几趟，闲时就备点水，有的业主20吨可以用一个季度。客服人员同时表示，限购水与物业费无关，即使业主欠物业费也会给卖水。

依据《西安市物业管理条例》第六十四条规定，物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费、不配合管理等为由减少服务内容或者降低服务质量，不得采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或变相限制专业服务。

随后，华商报大风新闻记者将该情况向西安市未央区住建局物业科进行了反映，工作人员表示会进行调查了解。

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物业限制购水量和购水次数 住建要求取消限制

一些小区物业限购水的情况时有发生。

今年6月，有市民曾向华商报反映称，西安市高陵区观园壹号小区物业购水限水量一次只能买30立方，而且水卡有水也不能多次购买。高陵区住建局回复称，经调查群众反映问题属实。原因为该物业公司购水系统出厂设置上限为30立方，业主购水完成并在水表完成刷卡后才能进行二次购买。工作人员已要求该物业公司立即与购水系统厂家沟通协商，通过更新升级购水系统方式，取消对业主的购水限制，确保小区业主正常购水。

11月22日，据媒体报道，未央区首府尚苑业主反映小区存在水费和物业费捆绑收费的情况，物业经常以业主未缴纳物业费为由限制其购水金额，严重影响大家正常生活用水。未央区住建局调查显示，群众反映问题基本属实。未央区住建局已对该物业企业进行约谈，并告知物业公司不得因物业费问题限制购水，如再发生将按照《陕西省物业企业及项目经理信用信息管理办法》对其扣分，现小区物业已经恢复正常购水。 华商报大风新闻记者 李琳