陕企多措并举护航供暖

在今年供暖季到来之际，陕西省各地企业积极采取多项措施，保障全省范围内的供暖系统运行顺畅，确保居民度过一个温暖舒适的冬天。据悉，自秋季以来，全省各部门及供暖企业已对供暖基础设施进行了全面的安全检查和维护升级，投入大量人力物力，重点针对老旧供暖设施进行加固和更新。

制定周密预案 提升应变能力

为了应对极端天气可能导致的各种意外情况，省内多家供暖企业制定了详细的应急预案，并组织多次演练，备足了应急物资，包括备用发电机、抢修车辆、保暖装备等，确保一旦出现紧急状况，可以快速响应，高效处理。

记者了解到，为保证秦汉线正常供暖，陕投集团所属秦元热力成立了秦汉线补偿器更换专项工作小组。该小组由经验丰富的技术人员和施工人员组成，提前对秦汉线的供热情况进行详细排查，精准确定需要更换补偿器的具体位置与数量，准备好充足且适配的新补偿器及相应的工器具、防护设备等，并进行全面更换。

此次更换工作，有效解决了部分补偿器可能出现的供热安全隐患。供热管道的安全稳定性得到显著提升，极大降低了因补偿器故障导致供热中断的风险，为今冬稳定供暖奠定了坚实基础。

此外，陕投集团所属商洛发电数月前就对供热管网及换热站进行全面检修，确保所有设备处于健康状态。渭河发电则在6月至8月期间实施了四台机组的等级检修，确保供热系统按时投运，保障民生工程不出纰漏。

强化服务意识 优化用户体验

从隐患排查到应急准备，从设施升级到惠民服务，陕西企业多项举措打出一套组合拳，全面应对今冬供暖挑战，保证居民温暖过冬。

陕建集团所属陕西建工清洁能源有限公司供热范围覆盖西安市城区，以及宝鸡市，总供热面积超过200万平方米、涵盖1.2万余用户。2024~2025年度采暖季供热范围200万平方米，西安9000余户，宝鸡3000余户。供暖前，公司对供暖设备及配件和电气系统进行全面检查和维护。确保其燃烧系统正常、烟气排放符合要求，并对部分老旧设备进行更新、对供热管道进行清洗，清除管道内的杂物和积垢，保证管道内的畅通。还通过调整阀门、检查泄漏等方式对供热系统进行了试运行。通过试运行，可以及时发现和解决供热系统中的问题，确保供暖季的顺利进行。

在做好硬件保障的同时，陕西省供暖企业也十分注重服务质量，致力于让用户感受到更多关怀。陕煤集团所属陕煤地质新能源公司在草滩经开花城率先推广线上业务办理流程，开通了“陕西中煤新能源供能收费服务”公众号，积极采取多种方式推广，实现了居民用户线上缴费、申请发票，同时增加了线上意见反馈以及公告宣传等功能，显著提高工作效率和沟通效率，让业主更好地享受技术提升所带来的便利。后续，该服务将陆续在其他供能点推广。此外，记者了解到，陕西多家供暖企业还与社区开展深度合作，为老年人和残疾人等弱势群体提供了优先服务，确保他们在寒冷天气中有足够的保暖保供措施。 华商报大风新闻记者 杨青