新公寓有异味提出无责退租 记者介入后双方协商一致

租房发现公寓有异味后向物业人员提出提前退租、退押金。华商报大风记者帮介入后，租户与保租房公司协商一致，租户顺利退房并将于15个工作日内收到押金。

租客：入住后公寓出现异味

来自山东的别女士因工作原因要在西安居住半年。10月初，她了解到城轨曦寓·雁鸣苑保障性租赁住房项目，该项目由西安市轨道交通集团有限公司全资子公司西安轨道保租房建设租赁有限公司建设运营。

10月5日，别女士在物业人员的带领下看了房。第二天，她在网上签了租房合同。

别女士搬进后发现公寓的楼道出现一股“装修味”，从门缝渗进来弥漫了整个房间。“当初我看房时，物业人员介绍说房子是今年2月收拾好的，并且做了室内除甲醛处理。但过去的这么多天，公寓确确实实出现气味了。我忙完工作晚上回来，根本没法在屋内待着，得打开窗户、打开空调的通风模式，让整个房间先跑跑味。”她说。

11月3日，别女士告诉记者，房间异味让她心力憔悴，她曾联系过物业管家，物业管家解释是地下车库刷漆的味窜到楼上了，他们会尽快处理。

“我没办法接受这个异味，闻多了嗓子不舒服。有时遇到没有风的天气，楼道的气味会很强烈。”别女士说。

保租房公司：异味来自地下室维修

11月3日上午，华商报大风新闻记者走进别女士住的3号公寓，在电梯间、楼道闻到异味。别女士房屋内的气味相对比较轻微，新衣柜、新桌柜里会有一股味道。

别女士称，当时因工作人员失误租房合同签成了一年，后期她口头说了改成半年。现在房子出现异味，她向物业人员提出提前退租、退押金，但未收到对方的最终回复。

3日下午，记者将别女士的情况反映给西安轨道保租房建设租赁有限公司。3日晚，保租房公司与别女士协商达成一致——别女士第二天办理退房手续，保租房公司无责退还房屋押金。

11月4日，西安轨道保租房建设租赁有限公司回复称，经他们与公寓运营方沟通，别女士反映的电梯及走廊的异味主要因为地下车库维修施工造成，目前维修工作已结束。另外，他们出台了无责退租的新政策：“入住公寓1个月内，因客户服务、维修处理或其他服务相关问题提出退房，在确认房子设施设备无损坏后，对租户进行无责押金退还。” 华商报大风新闻记者 常彭朵/文 邓小卫/图