碑林法院“法官进网格”让“无讼社区”投诉指标大幅下降

西安市太白社区的李女士夜晚加班回家，将驾驶的机动车停靠在车位通道口，导致停靠在内侧的三辆车无法通过，三辆车的车主给李女士打电话要求挪车，但李女士未能及时响应。第二天一早发现自己的爱车车身被划。因为找不到划车的人，李女士很无奈，想知道这种情况能否追偿。

10月21日，碑林法院立案庭收到太白社区工作人员的来电求助，作为太白社区“无讼社区”示范点的对接庭室，立案庭法官助理范津源立刻前往社区处理。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，故意损毁他人机动车属于故意损毁他人财物，应当按照财产损失即损害发生时的市场价格或者其他合理方式进行计算。至于寻找侵权人，应当联系物业调取监控录像，并联系保险公司协商解决。

碑林法院自2022年5月11日在太白社区创建“无讼社区”示范点以来，共化解矛盾纠纷270余件。“12345”投诉电话当中，涉太白社区的投诉数量呈逐年下降趋势。通过“法官进网格”“培训机制”“定期走访”“司法宣传”“司法指导及确认”五项机制，实现社区矛盾纠纷早发现、早化解。 华商报大风新闻记者 陈建花