10万余元买的大众ID.3新车开了1200多公里无法启动

车主刘先生如今的诉求就是退车，但没有得到大众及4S店的明确答复。

10月5日，刘先生在西安西部大道上的陕西四方汽车贸易有限公司购买了一辆大众ID.3新车，价格106888元。10月9日，刘先生将车开回内蒙古包头市，发现车辆无法启动。

“车内显示‘未识别到钥匙’，等于说钥匙无法开启车子了。我立即打了上汽大众总部电话，总部联系到包头的4S店将车拖走修理。”刘先生说。

刘先生在家等待多日，其间收到4S店的“车辆无法行驶维修情况说明”。情况说明是这样记录的：10月10日站内维修师傅进行车况检测未发现异常，电脑诊断没有任何故障，无法找到故障原因。10月11日，站内将情况反馈至厂家。10月14日、15日厂家介入，15日回复让站内与同款车型对换519控制模块后观察。当日，4S店操作后故障未排除。

“10月17日，我接到4S店通知，说是换了一个KS盒子和几个配件，现在车子能开了。我将车开出4S店，没想到大概3小时后，车子再次出现同样的故障。”刘先生说，当天，车子再被拖到4S店。拖车过程中，刘先生发现车辆底盘发生了剐蹭。目前他一直未等到车子修好的消息。

“这辆车是我国庆节到西安旅游时买的，当时看中了陕西四方汽车贸易有限公司的店面大，感觉有保障，但谁知刚提的新车到手第4天就坏了。车子如今跑了1200多公里，车牌还没有回来，却反复出现同一个问题，我现在的诉求就是退车。”刘先生说。

10月21日，记者联系了陕西四方汽车贸易有限公司工作人员，其表示车子是否能退由厂家决策。车子属于全国联保，目前在包头4S店进一步排查故障原因。查清楚后，厂家再给出处理方案。如果退车，厂家联系他们公司或者包头的4S店都可以。

记者拨打上汽大众客服400热线反映此事，接线员表示移交至相关部门处理，之后会有工作人员联系车主与记者。截至记者发稿，未接到相关反馈。 华商报大风新闻记者 常彭朵