西安市新城区找到“一把钥匙”

“我家又返水了，是不是楼下管道堵住了？”“电梯维修费用该怎么承担？”“小区电动车位应如何设置？”……

生活中，往往许多“小事”关乎百姓生活的幸福感。遇到这些事，居民群众的诉求能否及时响应和妥善解决，最能反映出社会基层治理的水平。近日，记者在走访中了解到，西安市新城区“社区议事会”为居民参与社区治理提供了一个简单有效的平台，不仅调动了居民参与社区治理的积极性，更成为提升社会基层治理水平的“一把钥匙”。

社区网格议事会

多方共商身边事“议”出幸福感

近日，在新城区自强路街道向荣社区养老服务中心，网格议事会如期开展。社区网格员、居民代表、社区工作人员等，围绕辖区居民小区内电梯如何维护、电动车位如何设置等民生问题展开热烈讨论，探寻最佳解决方案。

“电动车位设在哪里最为合适？”“电梯设备需加强维护，能否启用专项维修基金？”……议事会现场，吉祥茗居小区居民王女士率先发问。吉祥茗居业委会代表、物业管理人员与社区工作人员针对王女士提出的问题，以及小区网格中存在的“难点、堵点”问题进行全面梳理，对高层墙体瓷砖脱落、小区公共区域线路改造、电梯杂音、电动车乱停乱放等7个方面问题深入剖析。社区、物业、业委会最终达成一致，决定申请大修基金，以实现小区设备设施的改造和维护。

据了解，吉祥茗居小区建成于2008年，有90余户居民。随着时间推移，小区公共设备线路老化问题日益凸显。为更好地保障居民生活需求，激发小区业主参与自治的积极性与主动性，在社区的帮助下小区成立业委会，并通过定期开展网格议事会、板凳会等，先后完成小区门头牌匾安装、小区电动门更换、车棚车位规划等事项。

居民张师傅感慨：“小区的事儿说到底是大家的事儿，需要共同协商解决。有了网格议事会，大家坐在一起讨论，问题就好解决多了。”

社区牵头协商议事

化解居民群众“堵心”事

“我家又返水了，估计是楼下的管道又堵住了。”兴盛社区北新街5号院1号楼的张师傅找到社区网格员着急地说。

了解情况后，网格员立即联系物业工作人员和维修师傅赶到现场。经过排查发现问题后，兴盛社区党委立即召集沿街商户、居民代表、物业公司一起到现场协调处理，堵塞的管道被紧急疏通，及时排除了居民家中的返水问题。

此外，为了彻底解决这个问题，兴盛社区党委召集13家沿街商户、3位居民代表、物业公司、城管执法、市场监管等共同召开“多网合一”协商议事会。

“这次一定要把返水的问题解决好，还要定期疏通总管道，要治标更要治本。”居民代表刘先生说。议事会上，居民提出了对管道进行油污分离、定期疏通总管道等意见建议，兴盛社区组织多方代表讨论研究，拿出解决方案，最终经过举手投票表决，形成社区牵头、居民监督、商户和物业共同出资建立“维修资金池”、物业代管维修金的管理模式。

与此同时，一支拥有“一票否决权”的监督小分队正式成立，兴盛社区充分调动居民群众参与社区治理的积极性和主动性，由社区牵头，网格员、商户、居民、物业共同组成了“管道疏通监督小组”，负责监督施工资质、质量、进度等，以民主的方式推进具体工作。通过多方努力，多年未彻底疏通的下水道和院落化粪池完成了疏通。 华商报大风新闻记者 王强