
再不能“主播一张嘴,网友两行泪”
前有疯狂小杨哥带货的“香港美诚月饼”构成虚假宣传被罚,后有东北雨姐将木薯粉宣传为红薯粉,也认定为虚假宣传被罚。
直播带货为何频现虚假宣传?在鼓励直播带货蓬勃发展的同时,针对其中存在的一些乱象,各方又该如何规范和治理?
对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,虚假宣传确实是直播带货的突出问题:
一方面宣传在直播带货当中起到了一个非常重要的作用,它不像线下的实体店的货架销售那样可以自主地去选择,也不像传统的电商购物那样可以去搜索的选择,而是在直播带货的这种模式当中,它完全要依赖主播的这种宣传推荐,才能做出购买的选择。另一方面,目前关于直播间里的宣传,主要是依据反不正当竞争法对它进行一般的监管,目前它并没有纳入更严格的广告监管的范畴。
陈音江认为,要解决这样的问题除了加强监管,还要进一步完善相关的法律和相关的法规,进一步明确主播在直播间里的宣传行为的法律属性,细化有关违法行为的界定和处罚的标准。
中国人民大学国家发展与战略研究院研究员、公共管理学院教授马亮认为,实际上现在很多的直播带货乱象往往是一些职业打假人进行披露,人们其实没有看到相关的政府部门去主动披露一些案件,往往是被动接受这样一些案件进行回应,所以这可以反映出在直播带货方面,监管还是有挑战性和难度的。这方面需要去加强政府的监管,不是说是让一些职业打假人去当网络判官,去发现问题、追责问题,更重要的是政府部门怎么样去主动出击,去发现一些问题,提前防范。
马亮表示:“很多网络主播还会开脱责任撇清关系,比如,我只是来带个货,相关的货、物流、品牌,都跟我没关系,而我觉得不应该给他这样一个开脱的机会。因为从消费者角度来讲,我是通过你这张嘴知道这个产品、买了这个产品,然后出现问题的。不能说是‘主播一张嘴,网友两行泪’。我觉得作为主播来讲,要具备这样一个能力才能进行带货。就是你选的产品、你的定位,你能不能检测这些产品,能不能保证这些产品真的是达到消费者的预期,我觉得这其实是作为一个主播的基本要求。”对于直播平台,马亮表示,不能仅在问题曝光后才进行处理,而是要从根源上,对头部主播的行为进行有效地监督和约束。“此外,还必须要从源头上追查产品是怎么能够逃过监管进入到市场的,无论是直播间还是货架。” 据央视
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