
二手车刚开出去没多久,便出现了发动机异响、抖动等情况,车辆是修还是退?
10月5日,刘先生在西安市东长安街优信二手车西安大卖场购买了一辆奇瑞牌二手车,“车是2014款的奇瑞瑞虎3,里程数显示为3.8万公里,车款为11022元。”刘先生说,现场检查时这辆车的情况还算良好,车辆的检测报告中也并未显示异常,于是他便交钱签了购车合同,办理了车辆过户及相关手续。
刘先生回忆,10月6日中午,新买的二手车刚开出卖场,哪知道上路跑了不到20公里,便出现了异常情况,“发动机出现严重抖动,异响明显,挂挡也挂不上,仪表盘的故障灯也亮了,我赶紧联系了优信二手车的售后人员,并将车辆送回进行检查。”刘先生说,经过检查,售后人员称车辆的问题是发动机缺缸、火花塞积碳,需要更换火花塞和两个缸点火线圈,更换配件就能解决这一问题。
“一辆车最重要的就是发动机,我才新买的车上路就出现了异常,这辆车后面还会出现哪些问题?”刘先生说,他的诉求是商家能够换车或退车,商家答复是先进行维修处理,这让他有些无法接受。
10月7日,华商报大风新闻记者联系到负责处理刘先生一事的优信二手车西安大卖场庞经理,他表示,10月6日中午,顾客开走车辆大概两个小时后,反馈发动机故障灯亮了,经检测,确实存在发动机抖动的情况,考虑是顾客刚刚提车,可以免费更换火花塞和两个缸点火线,但顾客不接受。因为车辆已经过户,所以价值方面会有一定折损。庞经理表示,目前,公司领导已同意全额退车款,正在走退车的相关流程。 华商报大风新闻记者 于震
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