一口价黄金 按克计价黄金分开陈列或以显著方式明示

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西安市消费者协会、陕西省黄金珠宝质检协会、西安市质量与标准化协会向黄金饰品经营者发出倡议

9月6日上午10时，黄金珠宝经营企业集体座谈会在西安市市场监管局综合执法支队召开。

近日，华商报连续报道了《一口价金饰是否标明克重？称重足金饰品是不是足金？记者暗访西安金店，涉10个品牌》《周大福足金耳饰并非足金》《大风新闻报道后，西安周大福称重足金耳饰“没货了”》。

为进一步规范全市黄金珠宝市场经营秩序，解决消费者反映强烈的热点问题，营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境，9月6日，西安市消费者协会经研究决定召开黄金珠宝经营企业集体座谈会。西安市消费者协会会长刘林、陕西省黄金珠宝质检协会负责人、西安市质量与标准化协会负责人、西安市黄金饰品经营重点企业代表等参加会议。

会上，针对近期华商报对黄金市场基本现状调查报道，陕西省黄金珠宝质检协会宣读《致广大黄金珠宝经营者的倡议书》（以下简称“倡议书”）。

倡议书提到，随着国际金价持续走高，消费者购买黄金和黄金饰品的热情也逐渐高涨，但目前黄金市场销售不规范问题频发，引发不少消费纠纷。为推动黄金饰品行业的持续健康发展，营造良好的市场环境，西安市消费者协会、陕西省黄金珠宝质检协会、西安市质量与标准化协会向黄金饰品经营者发出倡议，共同努力，营造一个公平、透明、健康的黄金饰品市场环境，保障消费者的合法权益，促进黄金市场的繁荣发展。

第一，严格把控产品质量。要坚守诚信经营，严格遵守法律法规，确保所售黄金饰品的质量与纯度，不虚假宣传、不欺诈消费者。加强对黄金饰品的质量检测，确保每一件产品都符合国家标准和行业规范。对有质量问题的产品，及时召回并妥善处理。

第二，保障消费者的知情权与选择权。要充分保证消费者的知情权，明确告知黄金的克重、纯度、计价方式、换购政策等关键信息；同时，应主动对“一口价”黄金和“按克计价”黄金进行分开陈列或以显著方式明示，确保消费者在充分了解的基础上做出选择。

第三，确保产品标签信息的透明度。要确保黄金饰品标签信息的完整性和准确性（包括计价方式、含金量、重量等关键信息），主动提醒消费者在购买前认真查看产品标签，清楚了解所购商品的详细信息，不对消费者进行误导性消费。

第四，努力提升服务水平。要培养专业的销售人员，为消费者提供热情、周到、专业的服务。耐心解答消费者的疑问，根据消费者的需求提供个性化的建议和解决方案。同时，建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和建议。

第五，积极配合监督执法工作。要自觉遵守《产品质量法》《价格法》《广告法》等法律法规，依法依规经营，积极配合监管部门对于产品质量不合格、价格欺诈、虚假宣传等违法行为的监督执法工作。 华商报大风新闻记者 佘欣 实习生 朱子茗