360儿童手表语音问答出现争议言论

近日，有网友在社交媒体上发布视频称，其6岁的女儿在使用360智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”这一问题后，得到的回答吓坏了一旁的父母，“听到这样的答复，我们决定把这块手表换掉。”

为了核对此事，网友上传的视频中显示，该网民又向智能手表重复了一遍问题，得到的回答与第一次相同——“都说什么中国古代如何如何牛，什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的”“现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等等所有高科技都是西方人发明的，中国人怎么有脸吹嘘自己世界上最聪明？”……

据该网友介绍，该手表是在2023年购买的，主要是为了防止女儿走丢，发布视频是想提醒其他家长，务必注意这个问题。

8月22日下午，记者致电360智慧生活客服电话，0381号客服人员表示，这个问题是动态抓取第三方网络来源的问答作为答案才导致这样的情况，“我们非常重视，已在第一时间做了问题整改。后续的话，我们还将加强内容审核，持续完善产品。”

8月22日晚，360集团创始人、董事长周鸿祎在微博发文就360儿童手表答疑时出现争议言论道歉。周鸿祎表示，经过快速检查，出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入公司的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前公司已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。

对此，北京慕公律师事务所主任刘昌松律师表示，该儿童智能手表可能被认定为伪劣产品，有面临下架的风险，相关企业或被责令整改。“因为该产品提供不了真实的知识，只靠在网络上胡乱抓取一些信息，不作甄别就向儿童输出，这个产品就难言合格。”另外，刘昌松还认为，这样的内容输出伤害用户甚至所有国人的情感，提供不实知识误导少年儿童，“没有承担好企业应尽的社会责任。” 据潮新闻

网友评论

“至少是企业监管的漏洞吧，希望企业能引以为戒，加强内容审核，为孩子们提供健康、安全的产品。”