住户：咋不是供气企业？

近期，多位西安市民向华商报反映，小区物业发通知入户天然气安检，收费更换金属管等设施，后来发现并非供气企业，而是第三方公司。这究竟是咋回事？

案例一：换热水器软管花400多元

老人：一年前才安检过

8月21日上午，家住丈八西路高科尚都小区的何先生反映说，前几天小区来了安检人员，入户给各家检查天然气软管，说这不合格那不合格要更换，他家换燃气热水器的软管花了400多元，小区里更换的人家不少。

“这次安检不寻常，物业在业主群里发的通知，说是社区安排的。”何先生告诉华商报大风新闻记者，来人穿着统一的工作服，在小区里搭棚子待了好几天，业主以为是秦华燃气派的人，来人把情况说得严重，小区又多是老年人，虽然并不是强制行为，但很多人都掏钱换了设施。换好管子之后，何先生越想越困惑，自己是2023年6月份换的燃气表，当时进行了安检，是秦华燃气上门，时隔一年，怎么又要换管子？于是拨打了秦华燃气的热线，热线客服告诉他这次入户的并非该公司的工作人员。

记者在何先生提供的收费单上看到，列有几十项收费项目和价格，安装单位为陕西尚庭科能安装工程有限公司。

案例二：换管子花费1000多元

投诉后退还三分之一费用

无独有偶，家住高新区锦业路的王女士也反映说，物业公司贴通知让大家配合入户安检，后来才发现来的是一家私营企业，名为陕西尚庭科能安装工程有限公司。

“当时也是在院子摆的摊位，感觉挺官方。”她说，入户后安检人员说家里的壁挂锅炉必须换成金属波纹管，1米50元，两套房子都换了，更换完成后一个人说是13米，另一个却说19米，由于管子是在橱柜里装的，王女士也不知道具体多少米，后来就按19米结算，加上各种配件，总共付了1000多元。之后王女士联系秦华燃气，被告知并非该公司上门。感觉被蒙了的王女士多方投诉，安装公司退还了约三分之一的费用。

“不仅管子算长了，还有管子原本可以不更换。我几乎天天向各种单位投诉，终于退了一部分钱。”她告诉记者，这里面的套路实在不少，维权还不容易，大家可要多注意一点。

记者调查：高新区发文件

5家企业参与整治

针对高科尚都小区何先生反映的情况，华商报记者联系了该小区物业，工作人员说不是秦华派的人，但也是有资质的合法企业，是社区安排的，有疑问可以联系社区。

该小区所属社区工作人员表示，这次安检是高新区燃气办发文，社区只是按照要求通知物业配合，进入该社区安检的是同一家公司，公司资质区里应该审核过，服务质量等其他具体情况社区并不掌握。

记者联系到高新区城管局，工作人员确认近期正在进行小区入户安检活动，是市城管局安排的，入户企业有合法资质，只要是有资质的企业都可安检，并不一定必须是供气企业。“安检前都要求在小区发公告，公告上会有城管局盖章。”工作人员表示，如果有服务质量问题由城管局监管。

西安市城管局工作人员表示，有专项排查整治行动，但各区情况不一样。“如果是社区发通知，应该是区上委托的有资质的企业。”该工作人员表示，只要有资质的企业，都可进行燃气安装和维修。

记者了解到，今年5月，高新区城镇燃气专项整治工作专班办公室发文，要求即日起至2024年7月底前完成所有城镇居民燃气用户安全隐患排查和消除，实现100％排查、100％更换、100％隐患点位的消除，实现“三个100%”目标。各街道办事处督促各社区、物业公司，做好本次燃气安全隐患消除的配合工作，避免出现物业公司以收费等理由阻拦安装维修企业工作人员进入小区等情况发生，如发生投诉、纠纷要积极解释、正确引导；各燃气燃烧器具安装维修企业积极对接各街办、社区、物业，做好入户安检和隐患整改工作；设立隐患整改宣传点，公开陈列摆放燃气具、金属波纹管及宣传展板，公开企业及人员资质信息、商品价格等；新更换的软管及燃气具务必保证产品质量安全，不得以次充好；产品安装完毕后必须进行测漏仪和皂液的二次查漏，确保无漏气情况；做好宣传解释工作，如产生投诉、纠纷，须第一时间联系用户解决。该通知后面附有五家参与企业名单，除了秦华燃气城南、城西分公司外，还有陕西尚庭科能安装工程有限公司、西安厨之帮家电维修有限公司、陕西卓悦家翼设备安装有限公司。

“支持燃气安全整治，同时建议各区公示合法企业，加强对这些企业行为的规范和监管，保障服务质量，防止趁机乱收费行为的发生。”何先生表示。 华商报大风新闻记者 李琳