工行咸阳彩虹北区支行：心系银发客户 服务跨越距离

“谢谢你们为我着想，不然我还得回趟河南老家，工行就是服务好、效率高。”日前，客户某女士向工行咸阳彩虹北区支行工作人员连声致谢。

某女士原在河南某机械制造厂工作，退休后随子女至咸阳生活。二十多年前，单位在当地银行批量办理代发工资账户，证件类型与证件号码提供有误，导致银行信息录入错误。近年来，由于反洗钱工作要求，证件信息错误被集中管控，某女士账户无法正常使用。工行咸阳彩虹北区支行查询清楚这一具体信息后，考虑到客户如果为此事回河南本地银行办理变更，需要付出较大成本，于是协助某女士联系代发工资单位说明情况，由单位出具证明材料并签章，作为修改信息依据。几天后，某女士手持开好的证明资料来到网点，顺利办理证件信息变更业务，账户锁定解除并取出了现金，避免了来回奔波。

银发金融需求，工行用心守护。工行咸阳彩虹北区支行始终秉持关爱与尊重的原则，致力于为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，让服务更有温度，让专业更有深度，切实增强人民群众的获得感、幸福感。 李莉/文