套路难防？

两别——

别轻信、别大意

两保持——

保持理性、保持冷静

提醒自己——

天上不会掉馅饼！

>>买房糟心事

花了1.4万元找『关系』代办公租房

房没办成钱也没退

买房套路

熟人介绍-认识能代办的人-对方承诺一年内办好-交了委托费后无下文

>>装修闹心事

选了『一口价』全屋定制

不料货不对板 包工包料只是噱头

装修套路

视频宣传省心省力-瞄准目标精准推送-吹嘘材料环保防水防火还耐用-低价诱惑+赠品诱惑

>>培训伤心事

报名培训课程却落入『陷阱』背上贷款

想要退款难上难

培训套路

短视频平台搜索提升学历内容-机构精准联系并推销课程-声称考试不交白卷就能确保通过-交不起学费可帮申请助学金-其实是在借贷平台上办理了贷款

>>通讯烦心事

说是答谢用户预存话费送平板电脑

被假电信客服骗2800多元

电诈套路

打电话自称电信客服人员-声称公司为答谢老用户，预存话费赠手机或平板电脑-提供上门办理服务-提供二维码扫码支付2880元，每月返还80元返完为止-消费者拿到价值一两百元的平板，返了一个月不再返钱——反而欠下2880花呗分期借贷

报名培训课程，却落入对方“陷阱”背上贷款

装修“一口价”全屋定制

没想到货不对板、包工包料只是噱头

花钱找“关系”代办公租房，房没办成钱也没退……

有的已是老套路，有的华商报已报道多次却仍有人中招

希望大家从这些案例中吸取教训

提高防范意识，别轻信、别大意

保持理性、冷静的心态

收到的墙板与样板不一样？包工包料只是噱头？

多人反映遭遇西安高陵一公司装修套路

装修“一口价”全屋定制，听起来省心省力，其实套路难防。他们最终发现，这家公司说白了就是一个卖板材的。

在短视频平台刷到广告

称799元/平方米能装全屋

康先生和马先生是咸阳礼泉人，都在县城买的新房，是楼上楼下。今年5月，马先生在短视频平台刷到“全屋整装-工厂直装”发的一条视频,并且收到对方私信——“招募88套样板间装修价格一键填写您的电话”。填了手机号，一名自称是“AA全屋整装李×”的人申请加他微信。

添加后，对方向马先生发来产品材料，称他们的板材具备健康环保、防火防水、寿命超长等优势。此外，现在的推广价是每平方米700多元~900多元，包括家里的所有墙面、吊顶、地面、柜子类、卫浴洁具花洒等硬装，若到公司考察达成合作额外再送家里所有的灯具、窗帘。

从5月30日到6月22日，此人不间断向马先生发微信，让他到源头工厂实地考察样板间。

6月23日，马先生带着同样要装修房的康先生来到高陵，一名姓易的经理负责接待。

“易经理带我们参观3楼的样板间，又在2楼的办公室洽谈，承诺签了合同就将我们的房子按样板间打造，包括装墙面、顶面、柜子、门、卫浴洁具、沙发桌椅等硬装软装。我们签《样板房申请书》，申请享受样板房套餐优惠价799元/平方米，这样算，打包价7万元90平方米的房子就能装起来，还包装包辅材。我们只用给厨房装壁挂炉、烟机、燃气灶就行了。”康先生说，他本来只看中了易经理展示的墙板样板，样板是金刚板材质，听易经理介绍耐火环保寿命长。他本打算单独订购但价格算下来是4万元,但加上金刚板墙板，房子装完的价格才7万元，他最终选择全装。

交钱签了合同

却发现实际与口头承诺的不一样

6月23日下午，康先生、马先生都签了合同。合同名是《装饰产品订购合同》，甲方（供货单位）是西安嘉弘环保材料有限公司。合同规定，乙方向甲方订购的定制产品以《西安嘉弘环保材料有限公司供货明细表》为准，套餐会员价799元/平方米。

在另一张《供货明细表》里，康先生、马先生看到其将房子按照功能空间分类，以一个功能空间为大类，下分为顶面、墙面、装饰线条、地面等，列出了各项所用材料、规格型号，但材料量除柜子类标出具体尺寸外，其他写的都是“标配”。

“易经理向我们承诺，说送到家的材料肯定能把房子装完，家具软装用的都是一线品牌，包工包料，我们提出能不能把这些口头承诺写到纸上，他说实际履行就按口头承诺的，后期会出一个合同补充进去。”康先生与马先生签了合同，两人各交了首付款3.5万元。

7月23日，易经理告诉楼上的马先生，“说需要我们自己找木工。我问为何变卦，他说装墙板和顶板需要我请一两个工人跟着他们的师傅一块干。后面的柜子、沙发是由他们的工人过来装。”康先生随后在当地找工人，发现装墙板和顶板不是易经理说的花几千元就能装好，当地人工费加上辅料费，得上万元。

8月1日，西安嘉弘环保材料有限公司向康先生发来墙板、顶板，500元的运费康先生自己掏了，并不是承诺中的免邮。打开货，康先生发现不对。“金刚板摸起来比样板软，远远达不到样板的硬度。用钥匙划板子中间的芯子，划过去有一道痕迹，用手能抠下来渣子。”楼上的马先生遇到了同样的问题。两人立即联系公司另一名负责售后的经理，对方称将板材晾干就好了。

“我们意识到被这家公司骗了，承诺的包装包材，实际上得自己找工人装。更重要的是，他们发来的板子质量有问题，我们怀疑与当初看的样板不是同一种货。”从8月初至今，康先生与马先生多次去公司要求退货退款但被拒绝。马先生选择退一步，他8月10日与公司签订《协议书》，协议留下墙板退回顶板，交的3.5万首付款扣除墙板的1.3万元后，由公司退回顶板的2.2万元。

公司否认承诺包工包料

若客户对产品存疑可送第三方检测

8月14日下午，记者随康先生、马先生来到位于西安市高陵区泾高南路上的西安嘉弘环保材料有限公司。

因没有门禁卡无法乘坐电梯进到楼栋内，康先生便带着记者走楼梯上到三层。正准备从三层楼道进侧门时，被公司一男性工作人员阻挡。

在负一层的一间办公室，记者见到公司陈经理。

“为什么寄到我家的金刚板与当初我在公司看的样板硬度不一样？”面对康先生的质疑，陈经理表示，先前一代的金刚板防水、防潮性能稍微差一些，可能因存放环境影响板子硬度发生变化，放置在干燥的地方会坚硬。此外，切成小样的板子相对会比大板子硬一些。

陈经理向记者说，寄给康先生的金刚板与给他看的样板是一样的。公司已将当初的样板发给康先生，如果双方各执一词，只能通过第三方检测机构进行鉴定。

陈经理称公司的板材生产厂区在临潼。现在已对先前生产的金刚板进行了改进，提高了防水性能，板子在水里泡都可以。公司可以不加钱为康先生换新一批的金刚板。陈经理递来已改进的金刚板样品，只有巴掌大，板子中间层是黑色，据其所说是竹炭。

至于康先生说的包工包料，陈经理表示公司为客户提供的服务都按合同进行。此前接待康先生的易经理口头承诺了啥，需核实。其拨通了易经理的微信语音，易经理向记者说，他并未向康先生承诺过包工包料。

面对康先生全额退货退款的诉求，陈经理表示定制的东西无法退，康先生有异议可通过法律途径解决。至于和马先生协议的，公司会按照协议书履行。

记者询问陈经理，康先生等人签的《装饰产品订购合同》标准套餐项目中材料量“标配”是什么意思？为什么不准确标出数量？陈经理表示“标配”是按与客户确定好的房屋建筑面积将材料提供够就行。

应记者要求，陈经理带记者从负一层上到三层。参观样板间过程中，陈经理称，他们公司主要做墙板和柜子，向客户提供的其他产品是由公司合作商来提供。带上安装，如果客户要做墙体、柜子、包括软装等，一平方米的单价在1500元左右。

多位市民被嘉弘公司骗了？

高陵市场监管部门表示正调查

14日下午记者走后，马先生与康先生再到公司协商，最终马先生签了一份新的《协议书》，要退的金额不变，但公司先退1.9万元，收到马先生寄回的顶板后再退3000元。马先生当场收到1.9万元退款。

康先生坚持全额退货退款，他曾打12345市民热线投诉，高陵区市场监督管理局崇皇寺市场监督管理所受理此案，但得到的回复是因被投诉人拒绝调解，依据相关条例终止调解。

此前，康先生与马先生进了一个“全屋整装被骗曝光群”。铜川的一名女士进群最早，据她了解，群里22位成员，其中21位投诉的是西安嘉弘环保材料有限公司。

该女士说，群里成员来自陕西商洛、咸阳、西安、延安等地，大家差不多都是看了某短视频平台的广告留下手机号，随之有人联系他们到西安嘉弘环保材料有限公司参观，到公司看了样品后以打包价、包工包料的噱头吸引他们签约，结果嘉弘公司只发货不安装，发来的材料与样品“货不对板”，并且后期又以其他名目另外加钱。

近段时间，华商报新闻热线029-88880000还接到陕西榆林、安康等地市民打来的投诉电话。他们包括维权群的人，很多与西安嘉弘环保材料有限公司已达成协商，公司退回了部分费用。

8月16日下午，记者电话联系到高陵区市场监督管理局崇皇寺市场监督管理所，工作人员给了记者高陵区市场监督管理局办公室的电话，称此事需联系局办公室。

高陵区市场监督管理局办公室的工作人员表示，就市民投诉被西安嘉弘环保材料有限公司被骗一事，他们正在调查中。

记者从高陵区市场监督管理局12315申诉举报中心了解到，最近举报中心收到关于西安嘉弘环保材料有限公司的投诉有五六起，目前正在调查核实中。 华商报大风新闻记者 常彭朵 实习生 康欣煜 石芳琪/文 强军/图

宣称保过『专升本』

培训公司诱导学生购课办贷款

想要提升学历，在一家公司的“轰炸”式推销下报名培训课程，不料却落入对方的“陷阱”。

学生投诉：报名学历提升课程后发现被贷款

第二天申请退课遇退费难

近日，19岁的大学生小张向华商报反映称，今年6月，他在一家培训公司报名了“专升本”课程，之后却遇到了退费难题。

“几个月前，我想提升学历，就在短视频平台搜索相关内容。”小张说，那段时间，有多家“专升本”机构向他推销课程，其中陕西博莱邦教育科技有限公司打来的电话最多，他便加了该公司老师的微信。“他们说考试时能指定考点，确保通过率，考前会下发考试资料，只要不交白卷就能保过。”

6月14日，小张添加了一名叫“学历提升—和老师”的人，在对方指导下，填写了学员信息备案表。“之后他让我接通视频电话，做了认证审核，报了他们的课程。”小张说，学费一共8980元。“我没那么多钱，这个和老师说，可以帮我申请国家助学金，没有利息，首次也只用付5%的学费。”

小张向对方微信转了449元，并按要求办了所谓的“助学金”。“付完钱那晚，我在网上搜了一下，发现很多投诉都是关于这家公司虚假宣传、诱导贷款的内容。”小张说，“这时我才知道，我办理的不是助学金，是在一个名叫‘小雨花’的借贷平台上办理了贷款，一共9期，每次需要还947.89元。”第二天一早，他就联系报名的老师想退费，却被推给另一位“王院长”。之后多次催促，对方都称“在走流程”。“现在过去两个月了，还是没有退，也没有取消我的贷款，借贷平台经常来催款，严重影响了我的生活。”

记者在黑猫投诉平台中看到，涉及陕西博莱邦教育科技有限公司的投诉有94条，多位学员称在该公司被诱导消费，并受到虚假宣传而误办贷款。

8月17日，华商报大风新闻记者致电为小张报课的“和老师”，对方表示需与其领导沟通，但未提供具体联系方式。记者致电陕西博莱邦教育科技有限公司，但多次拨打均无人接听。

教育主管部门：退费涉及的民事纠纷

建议通过司法途径解决

在企查查平台中，记者看到，陕西博莱邦教育科技有限公司曾因教育培训合同纠纷被起诉，后因管辖权问题移送至咸阳市渭城区人民法院处理。

8月17日，又有多位学员向华商报大风新闻记者反映陕西博莱邦教育科技有限公司拒绝退费的情况。记者在他们的维权群中看到，此前有人曾向该公司所在辖区西咸新区反映过该问题。

西咸新区教育体育局回应称，该公司经营内容不涉及教育审批事项，且经查公司注册地址并未有该企业实体。关于市民反映有关虚假宣传、诱导消费等问题，已建议由市场监管部门对该企业进行列异；关于退费涉及的民事纠纷有关问题，建议向公安、法院反映，通过司法途径解决。 华商报大风新闻记者 白仲夏

花1.4万元找『关系』代办公租房

房没办成钱也难退

想投机取巧找“关系”代办公租房，咸阳一男子花了1.4万元。一年多过去了，不仅没住进公租房，钱也难要回。

近日，咸阳的任先生向华商报反映称，去年经熟人介绍，他认识了两名自称能代办公租房的人。对方称一年内能帮他办好，任先生便交给他们1.4万元委托费，如今已过去一年多，却落得“房财两空”的结果。

任先生告诉华商报大风新闻记者，罗某某和车某某自称能代办公租房，去年6月，他和两人商议好，委托他们帮忙办理西安市雁翔路附近一小区的公租房租赁名额。

6月29日，任先生的妻子和罗某某签订了一份《房产租赁申请委托书》，其中写到，甲方委托乙方罗某某代为办理申请租赁住房的相关事宣，2023年6月29日至2024年6月29日期间，乙方将按照甲方要求全力配合完成租房工作，若因乙方个人原因或房屋审批未果，造成甲方的委托事宜延后、搁置、失败，应退还甲方所缴纳的全部费用。

“我们从去年一直等到今年，还是没有结果，催了几次，他们说要继续等。”任先生说，今年6月，本已到达约定期限，车某某仍说需要时间运作，并承诺8月15日前还没办好的话会退全款。“眼看到了时间，还是没有音信，再联系他，却发现已经把我拉黑了。”

8月16日，任先生报了警，在派出所的调解下，他拿到了罗某某退回的5000元。“她说剩下的钱在车某某那里，需要他来退还。”

8月17日下午，记者拨打车某某电话，发现对方已关机。随后，记者联系到罗某某，她表示自己只是中间人，实际代办公租房的是车某某。“昨天我也去报了警，现在还在处理，昨天他给我说月底前就能把剩下的钱退回来。”罗某某说。

>>再次提醒

公租房、保租房申请、审核、分配全程不收费无中介

西安市住建局提醒，像公租房、保租房这类的保障性住房，在申请、审核、分配全程都不收费，无中介。此外，西安市公租房只租不售，不存在入住后满一定年限可购买产权的相关政策。

西安市保障房首次分配均需通过公开摇号形式进行分配。骗子常以实际摇号中签的申请人为“实例”，谎称为其“运作”结果，甚至宣称摇号不中也可退费，实则都是骗子通过赌概率的方式诈骗申请人钱财，对未摇号中签的申请人要求退款的诉求则“一拖再拖”，最后“一走了之”，申请人“房财两空”。 华商报大风新闻记者 白仲夏