五菱车跑5500多公里后发动机异响

8月1日，延安市民白先生向华商报反映，他购买的一辆五菱牌厢式运输车在近期出现发动机异响的情况，延安佳润4S店建议拆解发动机找出故障原因。

将发动机拆解完成后，4S店以“属外力导致，可能是由于汽车的使用环境较为恶劣”为由拒绝了白先生提出的更换发动机总成的要求。

记者采访后，延安佳润汽车公司已同意更换新发动机总成。

车主：拆解发动机未发现进土进水

白先生说自己经营着一家副食销售商店，这辆车的日常用途就是运送饼干类的食品，并无重型货物的运载需求。他自己上一辆车也是五菱车，并没有出过任何问题，因此去年更换车辆时又选择了五菱车。换车是去年10月，从去年到今年7月汽车没有出过大问题，今年7月初发现发动机异响，车辆才跑了5500多公里。随后，他把车开到延安市南二十里铺的延安佳润汽车销售服务有限公司。

白先生说：“在拆解发动机前，我和4S店签了一个协议，协议里明确写明，如果拆解后是发动机本身的质量问题，那么4S店同意更换发动机总成；如果拆解后发现进土进水现象，由我自行承担。现在4S店把发动机拆开后没有发现进土进水，却不给我更换发动机总成。”

延安佳润汽车公司：不属于发动机本身质量问题

在4S店的维修车间里，记者看到了白先生的车辆以及地上拆解后的发动机部件，根据记者现场观察与白先生的介绍，拆解后的发动机内部较为干净光滑，并无明显的土或者水的痕迹。

延安佳润4S店一位工作人员告诉记者，“发动机拆解后，相关资料发给了厂家，技术人员初步判断发动机异响与进土进水有关，可能是由于使用环境过差导致的，不属于发动机本身质量问题，所以无法更换发动机总成。”

上汽通用五菱：外力或人为原因导致故障

针对延安佳润汽车公司的说法，记者拨通了上汽通用五菱的官方客服电话，客服人员告诉记者：“已经收到了客户白先生的投诉，经检测，发动机内部有进土进水现象，如果是由于外力或者人为原因导致的故障，是不符合三包政策的，不予更换发动机总成，目前给出的处理结果是维修发动机。”

昨日下午，白先生告诉记者，延安佳润汽车公司已经同意更换新发动机总成。 华商报大风新闻记者 唐保虎