质保期内故障灯多次亮起 修了几个月还没有修好

邓女士说，购买的这辆红旗轿车，让她伤了心。

邓女士今年33岁，2021年4月30日，她在西安北辰大道欧亚一路上的红旗西安新丰泰4S店以落地53万元的价格购买了一辆红旗H9轿车，车辆享有四年或10万公里质保。

今年3月底，车开到78000公里时，出现故障灯亮起的情况，邓女士把车开到4S店检修，店里说车的化油器坏了，需要维修。

邓女士说，4月26日，故障灯又亮起，这次，4S店检测发现是化油器的问题，又进行维修。4月30日，故障灯再次亮起，4S店检测后说是车的中冷器漏水，无奈之下，邓女士只好把车留下维修。

“5月4日，4S店通知说车修好了，我去提车时发现故障灯还亮着，店方说放心开，出了事情他们负责，我就把车开走了。”邓女士回忆，没开多久，故障灯又亮了，这次4S店检修后称，是中冷器漏水至缸体。

邓女士说，由于维修次数太多了，厂家派来专家来对该车检测后给了两种方案，一种是更换车的缸盖，一种是更换发动机，并答应补偿邓女士5万元代步费，邓女士最终选择更换发动机。

7月13日，4S店给邓女士写了一份情况说明，上面写着，因厂家质量问题，现索赔一台发动机总成，因时间长，补偿5万元现金。随后，店方给邓女士的车更换了发动机。

7月29日，邓女士去取车，向4S店要发动机的合格证，这时，她发现所换发动机是2022年5月生产，“这是库存的发动机，店里又把我骗了。”

8月1日，华商报大风新闻记者和邓女士一起来到红旗西安新丰泰4S店，售后经理范先生说，邓女士的车辆故障灯的确是多次亮了，厂家检测后给的方案是更换左侧缸盖即可，但客户不同意，提出来更换发动机，出于客户关怀考虑，他们给予了更换，发动机是全新的。更换之后，车辆仍然享受4年或10万公里的质保，在质保期内出现质量问题，厂家负责车辆的工时费、材料费、维修费。

邓女士说，这家店的售后让她心寒，开始维修了多次都修不好，后来是能敷衍就敷衍，真是太失望了。 华商报大风新闻记者 卿荣波 实习生 何文萱/文 邓小卫/图