一个肠镜惹的『幸』

段月婷（西安大兴医院西院区内镜中心）

同样的早上，内镜中心，对于忙得团团转的我们护士来说，时间稍纵即逝，但对于焦虑等待的患者来说，时间却总是度日如年。

患者们等不及一直在问，“护士我什么时候才能进去？”“护士，从昨天下午开始，我已经超过24个小时没吃没喝了，饿得不行了，能不能给我先做？”“护士，这都很长时间了怎么还没到我？”“护士……”

我一遍一遍地安抚他们：“大家的心情我们理解，里面有九台仪器同时在做检查，检查是个严谨的事，我们在保证检查质量的情况下努力加快速度，我一直在关注进度，现在再进去给大家看看做得怎么样了！”看到大家安静下来，我走进了检查室。

等我从诊疗室往出走的时候，突然听见了女人的尖叫和哭喊声。我下意识地朝声源处跑去，拨开人群，原来是一位阿姨，她一边大声哭喊着“我不做了！”一边伸手试图拔针。

我大步上前，拉住了她要拔针的手腕。“请您冷静，我是专业的护士，您是有什么不适吗？我有什么可以帮您？”

“放开我，我不做了，你给我让开。”阿姨情绪激动地甩着手。

我心中一酸，但还是硬着头皮，双手紧紧地握着她的手，看着她的眼睛说：“阿姨，您别激动，我是这里的值班护士，您要拔针我可以帮您拔，这很简单，但您能告诉我为什么不做检查了吗？”

其实她的情况，我已经大概明白，饥饿、焦虑、疾病的折磨和对病情的恐惧，很容易让人情绪激动甚至崩溃。而沟通，是缓解患者情绪的有效方式。

“你们做得太慢了，这不是看病，这是折磨，我受够了，我要回家！”阿姨扭头哭着说。

“阿姨，您先请这边坐。”说话间，我轻轻地把她拉到了椅子边坐下。尽量用幽默的语气说：“阿姨，您是被检查这场面吓到了吧？其实您不知道，我也不怕您笑话，我刚接触这里那会儿，也觉得害怕，不过啊，这些检查也就是看着吓人，其实真正做起来，反倒是啥感觉都没有的。您想啊，它要在医院运用，每天这么多人做检查，肯定都是安全的，对不？而且现在的医学是要求科学严谨的，我们也只有准确地查明您身体的状况，才能给您更准确和有效的治疗，您说是不？您已经来了，也很快就到您了，您是长辈，我一个小女娃都不怕的，您不会还害怕吧？我相信您也不是害怕……”一边温柔地安抚阿姨情绪，一边打眼色示意旁边的同事去叫家属。

家属进来，接替了我跟患者沟通后，我马上去找了杨敏护士长反映了情况，护士长一出来就拉住阿姨的手说：“我是护士长，您别着急，有啥事跟我说，我都能给您解决。”

阿姨听到她斩钉截铁的话语后说：“我实在是等不住了，我不做了，我要回去，我要拔针。”

护士长说：“阿姨，马上就到您了，您现在不做不就是前功尽弃了吗？您做一下肠镜，检查一下，家里人也就放心了，您不做检查，家里人也为您担心啊。给您找一下您不吃饭的原因是什么，解决问题，您身体健康了，自己也舒坦不是？这个检查对您很有必要，可不能不做啊！”

护士长的话亲和中带着不容置疑的说服力，阿姨没再说话，很快，有一个同事把阿姨接走了。

就在我以为这个事情要告一段落的时候，一个不好的消息传来了。

那会儿已经接近12点了，这里所有的患者也都已经进诊室去了，阿姨的丈夫张叔敲开门，把检查报告拿给了我说：“姑娘，你给我看看，这是咋了呀，咋还取了活检？”

我拿着阿姨的报告，一看诊断结肠ca，我心里猛地一酸，不知道该怎么告诉他阿姨的病情，只能含糊地说：“张叔，我看阿姨检查结果不是很好，可能考虑是结肠癌。”

张叔一听腿软得差点摔倒，我连忙把他扶着，他失神地说：“那可咋办？那可咋办？她才53岁，怎么会得这样的病呀。”

作为医护工作者，救死扶伤，往往能给予我们强大的使命感和成就感。而每当看到患者和家属伤心痛苦时，我们也感同身受。我有很多安慰的话，一时间喉咙里却像是塞了棉花，怎么也说不出口。只能尽量克制情绪，表现得淡定从容。

沉默了一会儿，阿姨也找了过来，张叔赶紧抹抹眼泪说：“你咋过来了，不是让你在那儿休息吗？”

阿姨说：“我这会好了，头已经不晕了。护士，真对不起你了，刚才阿姨身体不舒服，再加上一直没吃没喝，对你态度不好，阿姨给你道歉了。你快给阿姨看看，到底是咋了？”

我忍着心酸安慰：“阿姨您好着呢，没啥大问题，现在的主要任务是要好好休息。”

她点了点头，就去旁边坐下了，等阿姨走了以后，张叔眼泪一下就出来了说：“谢谢你护士，可不能让她知道，她心小，一点点小事都容易放在心上。”

我说：“叔，没事，现在医学这么发达，你们先回科室，有医生呢，我们先听听医生怎么说，肯定有好的治疗办法。”

张叔平稳了一下情绪后，接过检查单，勉强笑着说：“姑娘，那你忙吧，今天真是不好意思，打扰你了。”看着张叔离去的背影，我能做的就是默默地在心里祝福。

归整心情，继续工作，眨眼过了半年。

“大眼睛姑娘，咱俩又见面啦！”半年后，阿姨笑吟吟地向我打招呼。她比原来胖了一些，脸蛋也红扑扑的，整个人看起来更加精神了。她说：“我做过手术了，今天来复查，你当时还不敢告诉我实情，我现在已经好很多了，真要谢谢你啊。你不知道，当时我在网上查看这些病，真是把我吓坏了。”

我高兴地说：“没事啊，阿姨，您现在看着精神真好！一切顺利就好，这比什么都让我开心呢！”

阿姨很快进了诊疗室，我也跟了进去，阿姨这次表现得很好，配合程度也高，很快检查就做完了，复查结果很好。

我出去找到了张叔，告诉张叔这次的检查结果，张叔爽朗地笑着说：“你阿姨在病房还说这次看能不能见到你，要再跟你说声谢谢哩。”

此刻，患者的感谢让我高兴，他们的康复更让我觉得所做的一切皆是值得，动力十足！

以前，我总一心想着做一个专业过硬的医护，经历这件事后，我也明白，患者来到我们医院，本身就是对我们专业的信任。疾病的折磨和对疾病的恐惧，往往已经让他们身心俱疲，敏感脆弱。这时候，他们更需要一份关怀和爱，我们的一次握手，一个善意的微笑，都可能是他们坚持下去的动力。