买1314元演唱会门票连主屏幕都看不见

好不容易抢到的演唱会门票到手就贬值200元？

近日，某歌手南京演唱会“票座不符”事件登上热搜，多名歌迷反映，自己在票务平台上花580元抢购的座位，开票后却被安排到了原座位图上380元的区域。对此，票务平台的回复是原图“渲染错误，搞错了”，并为部分购票者退票或换座。

记者调查发现，近段时间以来，演唱会门票事件屡屡引发争议。视线有遮挡但未事先说明、票价与位置不匹配、秒抢的票座位分配不合理等都是消费者普遍反映的问题。

秒抢的票位置很差

随机分配无法退票

6月底，北京市民刘先生和妻子及朋友一行4人观看了某男明星演唱会，全程几乎在煎熬中度过。

据刘先生介绍，他们花680元买的票，座位和380元的票（最差一档）仅相隔一排，且位置很偏。本次演唱会的抢票时间是在4月的一个晚上，当时他联系了多名朋友一起帮抢，抢到后秒付。两个月后开票，刘先生对照座位图，发现自己的座位在看台最左侧的一个区域。直到演唱会当晚到现场，现实给了他重重一击。

从刘先生发来的演唱会现场照片中，记者看到，坐在座位上仅能看到半边屏幕，屏幕上方有音响遮挡。因为坐在“山顶”，视野下方还有台阶围栏遮挡。

记者在某社交平台搜索该男明星演唱会发现，在网友晒座位的帖子中，有不少是“二开”“三开”（后续第二次、第三次开票）抢到票的，同等价位下，他们的座位或者比刘先生排数靠前，或者更靠近中间区域。演唱会结束后，刘先生联系平台试图退票，但平台回复这种情况是正常的，座位是随机分配，拒绝退票。

刘先生的遭遇并非个例。近日，有网友向记者反映，自己花1314元购买某演唱会门票，入场后却发现位置偏僻，不仅很难看到歌手，连舞美和主屏幕都看不见。

门票随机分配

涉嫌损害知情权选择权

北京星权律师事务所副主任甄景善律师认为，对于主办方来说，演唱会门票随机分配的方式节省了售票成本；对于消费者来说，演唱会门票随机分配的方式提高了抢票效率。

“但这种方式也存在一定的问题。首先，门票随机分配涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权，消费者在购票时只能根据主办方提供的座位分布图选择价位区域，无法提前知晓座位的实际情况，只能等待‘开盲盒’；其次，门票随机分配会间接限制消费者的退票权益，鉴于演唱会门票的时效性及稀缺性，主办方通常会设置较为严苛的退票时限，但随机座位却于演出前几日才公布，这就导致当消费者对随机分配的座位不满意时，已超过了主办方规定的退票时间，间接限制了消费者的退票权益。”甄景善说。

他提出，演唱会门票随机分配的方式也加大了监管难度，为倒卖门票等灰色交易提供了可乘之机，由于消费者无法提前选座，也无从得知其公开销售的门票数量，因此可能存在主办方提前与“黄牛”“票务”勾结，锁定前排视野好、位置佳的座位加价出售，谋取高额利润。

公平制定阶梯票价

完整披露售票信息

一位资深业内人士告诉记者，演唱会门票定价及座位划分都是由主办方确定的。主办方在定价时主要考虑成本和掣肘因素。一场演唱会，成本通常包括艺人演出费、场馆租借费、审批费、灯光舞美、安保等费用，在成本的基础上确定平均票价要在多少才能回本，之后围绕这个平均票价制定阶梯票价。

“还有一些掣肘。”这名业内人士说，一个是监管的因素，主办方不会在售票时划定过高的定价触碰红线。另一个是艺人方面的要求，比如对特殊数字有要求，就会出现717元、1314元这样比较特别的数字。剩下就是市场约定俗成的“默契”，一般低票档180元、280元、380元，然后加几百元阶梯递增。“说实话，这些阶梯价都是拍脑袋作决定，弄几个约定俗成的数字，因为市场都这样。”

“如果消费者以正常票价购买了视线被遮挡的座位，而主办方事先未告知，则消费者有权要求主办方进行赔偿或采取合理措施妥善解决。”甄景善说。

甄景善建议，主办方应当保证演出观众基本的视听体验，在设计舞台及座位布局时尽量避免、减少视线遮挡的情况发生；对于存在视线遮挡的位置，无论程度严重与否，只要对外售卖都应当进行说明、提示，并适当降低票价，以保障消费者的知情权和选择权。 据法治日报