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单人买电影票不能选C位?

近日,有消费者反映,他在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。

对此,7月8日,该影城相关工作人员回应称,影院的座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。

据报道,有记者在对上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行实测后,发现万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌影城,购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。比如选择隔座购票或在核心观影区域购买单张票,小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出“请连续选择座位,不可留下单独空座”、“座位中间不要留空”等提示,并阻拦选座、下单。

小编也实测了西安多家影城的购票选座情况,发现卢米埃影城、SIF上影影城、奥斯卡金辉国际影城、中影嘉莱国际影城、博纳国际影城等多家影城,在购买单张电影票时,均可选择核心观影区域。但是在购买隔座座位时,则均会弹出“座位旁边不要留空”的提示,并且无法成功下单。

影院为何这么设置?CGV影城(上海松江印象城店)工作人员表示,线上系统中间座位是预留给多人观众的,单人购票确实只能选择旁边的座位,但线下购买没有此限制。万达影城(北京CBD万达广场店)工作人员解释说,“隔双不隔单”的购买规定,是为了避免两人以上观众无法坐到一起。当前影城选座限制是“为了防止不必要的座位空置,以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况”,并称此规定是“影院和行业的通用规则,其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则”。

相关消息一出,迅速冲上热搜。不少网友“破防”,认为此政策并不合理。但也有网友认为,不能隔一个(空座)没毛病,这样操作是为了大多数人可以选到好位置。还有网友表示:如果其他位置价格低一半,也可以考虑。而据了解,如今很多影院对观影座位都实行了“分区售票”,价格差一般在5至20元不等,座位靠两边或靠前的位置,价格相对低一些。

律师:剥夺了消费者的自主选择权

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权,其中该法第9条明确规定:

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。平台、影院对单人购票实施“隔双不隔单”、或不可购买中心位置的座位,无疑剥夺了消费者的自主选择权。

赵良善认为,平台、影院这一做法或许是为了优化座位利用率和提高经济效益,但是平台、影院不能只顾追逐商业利益,而不惜损害消费者的合法权益,“平台、影院很有必要改变这一商业模式,莫对单人购票太苛责”。 综合

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