你还敢在寺库下单吗？

西安市民曹先生去年春天在寺库买了两件短袖，不料今年夏天衣服没穿上，退款也领不到。

7月6日，曹先生反映，2023年3月12日在寺库下单购买了两件短袖，分别是400多元和800多元，不仅去年夏天没等来衣服，今年夏天也没等到，还不给退款。曹先生曾多次向客服反映，但没有任何效果。

华商报大风新闻记者在曹先生与客服的沟通记录上看到，客服说：“我们比您更着急，我们更希望第一时间给您打款到账。”

记者联系寺库客服热线反映这一情况，客服查询订单号后说，两件衣服都没货了，退款流程已经审核，等待财务通过就会退款。记者问什么时候退款能到账？客服称需要排单无法预计，会继续反映顾客诉求。

作为一家奢侈品电商平台，近年来有关在寺库下单后不发货不退款的投诉十分常见，但仍有消费者踊跃购买，且寺库平台也运营正常。记者登录寺库网看到，这几天正在进行周年庆促销，商品看起来琳琅满目。而在“黑猫投诉”平台上搜寺库有超过2万条投诉，大多数都是关于“下单不发货不退款”的问题。

“前几年也买过，当时都发货了，没想到会这样。”曹先生说，如果没货直接退款就行了，是不是商家虚假库存，以至于出现大量订单付款后却不退款，一拖一年多，大量订单总计不是小数目，这样可以拿货款赚利息，怀疑商家涉嫌欺诈行为。

有律师认为，若平台知道无法进行发货还进行售卖，也无法按时为消费者退款的话，平台的行为就涉嫌消费欺诈，消费者有权按照《消费者权益保护法》追究平台欺诈销售的法律责任。但对于消费者来说，很难找到证据证明平台是否明知无法发货还进行售卖。

天眼查显示，北京寺库商贸有限公司法定代表人李某某已被列为“失信被执行人”，寺库近年来涉诉案件超过上百条，大多为买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷，还有超过400条限制消费令，累计被执行金额高达3757.6万元。 华商报大风新闻记者 李琳