受楼顶漏水影响屋内大面积渗水 一家人急等开发商处理

御笔华庭小区位于西安市大兴东路，住在16楼的张女士最近因家里遭遇漏水而感到很心累。

7月1日，下班回到家的张女士发现家里客厅、卫生间、两个卧室出现不同程度的漏水。她向物业报修后，至今房屋漏水风险未排除，且损坏的家具家电如何赔偿，物业与开发商也未给出明确方案。

楼顶漏水漏到顶层住户

顶层无人居住又漏到楼下

“6月30号下大雨，楼顶漏水到顶层17楼，17楼没人住，水就渗到我家了。”张女士说，发现漏水后她立即联系物业，物业联系17楼业主打开房门查看情况，发现17楼的这位住户家漏水更严重，有的地方积水淹没小腿。

经过排水处理，楼上地面的积水基本排空，但由于浸水时间过长，导致楼板缝隙中积水，近几日张女士屋顶仍有少量漏水。

7月4日，记者在张女士家看到，主卧大块墙皮脱落，次卧、客厅等墙面不同程度受损，床铺、电器有明显浸水痕迹。据张女士初步统计，此次漏水造成家中损坏和后续维修费用五万多元。

“被漏水后，家里有股霉味，客厅吸顶灯打开后一闪一闪的，电视和主卧空调打开后也有突然停止工作的情况。”张女士说，由于家中两个孩子才一岁多，现在这些电器都不敢使用了。

漏水多日仍未修缮

业主要求相关方尽快处理并赔偿

“最无助的是，从7月1号漏水到今天，不仅楼顶的漏水没有彻底修复，我们家里的维修和赔偿问题，物业和开发商也没有拿出解决方案。”张女士说。

正值雨季，看着有可能再次漏水的房间，张女士和家人有苦难言。由于墙皮频繁掉落，主卧床铺和床架发霉损坏无法居住，家里的老人近期只能借住在别人家。

“现在家里能睡的就一张床，四个大人、两个小孩根本没法住开。而且发霉和电路进水对孩子来说也不安全。问题不解决，我们一直在别人家住也不是办法。”张女士的家人说。

张女士的诉求是小区物业、开发商能及时处理她家的漏水问题，并尽快给出赔偿方案。

小区物业负责人乔某表示：楼顶和室内维修需要等积水彻底晾干后天晴才能施工。具体损坏赔偿、业主近期居住问题需要开发商和施工方协商以后，与业主洽谈决定。

当场，乔某电话联系上开发商公司的周某。周某告诉记者，有问题解决问题，业主出现损失先留存好证据，等施工方陕建来赔付。目前陕建的项目负责人出差，预计7日15时能过来处理此事。

那如何处理当下的问题？张女士和丈夫很苦恼，当下家人最基本的住宿都无法保证，且近日西安又有大雨，家里再漏水咋办？

4日下午，周某告诉记者，已经联系了一位工人7月5日上午来做应急处理。至于张女士家人的住宿问题，如果开发商先处理后续还得施工方陕建付钱，得征求陕建同意。等7月5日陕建派人看了业主家情况后，再与开发商协商看怎么办。 华商报大风新闻记者 常彭朵 姬文艳 文/图