互联网20年以智提质 为人民生活带来翻天覆地的变化

今年，政府工作报告提出将“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”放在首位。新质生产力以技术创新为核心驱动力，是推动产业结构优化升级、提升产业竞争力的重要力量。作为最重要的技术创新应用之一，互联网代表着未来产业，更为人民生活带来了翻天覆地的变化。

从PC互联网到移动互联网，再到如今的智能互联网时代，历经20余年的发展，用户可以在电商平台一键购物、快递外卖直送到家、出门再打个“滴滴”，还有移动支付……智慧生活正渗透到人们生活的各个方面。产业互联网更变身数字经济主战场，加速数字化转型，引领产业不断发展。

网购：

科技创新提升用户体验

在家里通过电脑或手机购物，不仅节省时间，还可以享受优惠的价格，网购极大地方便了人们生活。20世纪90年代，随着互联网技术的飞速发展和经济全球化，一些书籍、音像类产品开始线上销售，用户通过邮件购买商品并回寄支票支付。如今，阿里、京东、拼多多、唯品会传统电商平台，以及抖音、快手、小红书等内容电商为消费者提供了各种类型的商品及服务，覆盖了几乎所有的生活领域，并通过不断创新，提升消费者购物体验。

在刚刚结束的“6·18”，京东物流首次深度应用物流大模型、数字孪生等前沿科技，以及布局“亚洲一号”等智能物流新基建，不仅迅速处理各类异常，减少包裹丢损，降低业务成本，更将“覆盖范围最广、送货速度最快”的最优体验扩展至全国、甚至全球。在个人寄递方面，次晨达服务拓展至全国；在港澳地区，最快次日收货。

移动支付：

成为全球第一大市场

作为“新四大发明”之一，移动支付也大大改变了大众的生活方式。市民崔女士告诉记者，“记得前几年在报纸上看到过一篇有关移动支付的报道，上面说‘未来，人们出门就不用带钱包了，一台手机即可处理所有的消费’，当时第一反应肯定是不信的。但是现在，连我们家的老太太都会微信支付了。”

在2000年左右，由于对等网络(AIDA)以及移动电话的普及，出现了最初的移动支付业务，经过近些年的发展，移动支付逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。中国人民银行数据显示，2023年，银行共处理电子支付业务2961.63亿笔，金额3395.27万亿元，同比分别增长6.17%和9.17%。其中，移动支付业务1851.47亿笔，金额555.33万亿元，同比分别增长16.81%和11.15%。不仅如此，目前中国的移动支付普及率已经达到86%，中国也成了全球第一大移动支付市场。

外卖：

低空物流节约配送时长

“民以食为天”，足不出户享受美食带来的满足感，也是互联网发展的一大成果。外卖的发展，可以追溯到20世纪80年代的美国，当时的外卖服务以电话预定为主。进入21世纪，随着智能手机和互联网技术的发展，2004年中国诞生了饿了么外卖平台。而人们生活水平的不断提高及网民数量的快速增长，也让外卖行业在中国得到了爆发式的增长。

为了吸引更多用户，外卖平台开始在服务上创新，提高送餐效率和用户体验。美团研发的自动配送车就融合了人工智能、大数据等新技术，采用人机协同的方式来进行配送，能够实现在下雪等恶劣天气配送，提升效率和安全性。另外，美团的无人机配送聚焦城市低空物流网络，2023年平均配送时长约为20分钟，较传统配送模式提效近四成，为消费者节约了超过1万小时的等待时间。

出行：

创新服务提供优质体验

为人们生活带来的便捷互联网应用，还有出行服务。网约车的起源可以追溯到2009年美国Uber公司推出的基于智能手机应用打车服务。2012年，滴滴出行的前身“嘀嘀打车”成立，2015年和Uber中国合并，成为中国最大的打车软件，并推出网约车、出租车、顺风车、代驾等多种出行服务。

据了解，为了给用户提供更好的叫车体验，滴滴还推出了3分钟无车赔、多重奖励拉动司机出车接单、残疾人无障碍出行等服务。滴滴体验服务发展平台还（ESE）上线了可视化语音电话功能，高效解决用户在打车途中遇到的问题。

在自驾出行方面，近日，高德推出了高考考点线路规划、针对新能源车主的“电车可达圈”等服务。其中“电车可达圈”即以用户车型、当前所在位置、车辆剩余续航等信息为锚点，形成可达圈图样，以缓解用户“续航焦虑”。

产业数字化：

互联网赋能千行百业

进入智能互联网时代，互联网带来的将是产业的数字化变革，智慧城市、智慧社区、智慧金融、智慧体育、智慧科研等等。智能互联网应用在智能客服、材料审核、文本生成、智能政务办公等方向落地，将进一步推动政务服务智能、高效与便捷。

陕西是煤炭能源大省，陕煤集团曹家滩煤矿是我国最大的井工煤矿之一，针对井下设备防爆要求高、井下基站发射功率受限、视频监控上行容量需求高等问题，陕西电信联合华为全面引入5G-A关键技术，实现了智能主煤流运输、智能开采、智能辅助运输、智能掘进、智能供电与供排水等五大领域的应用，这也是全球首个5G-A智慧煤矿场景应用案例。

此外，智慧教育、智慧交通、智慧医疗、智慧农业……互联网深入千行百业，中国互联网行业的发展历程，更是一部不断创新、不断超越的历史。《中国智能互联网发展报告（2024）》也指出，智能互联网将进一步推动人、机器、数据等关键要素的融合，推动产业链上下游以及产业链各个环节智能互联，加速制造业数字化、智能化升级，加快培育和发展新质生产力。 华商报大风新闻记者 汤晓燕