在短视频平台花近两万购买迪士尼服务疑被骗 涉事公司已简易注销

来自江苏的消费者陈先生近日反映，“五一”假期前他通过短视频平台的旅行账号“上海迪士乐旅行”购买了5月1日至3日的“上海迪士尼一日游VIP导览+东珠一日精品游”服务，一家三口共花费17540元。然而实际却没有享受到应有的服务，申请退款后被一拖再拖，直至工作人员失联。

“我们通过维权群才了解到，这家公司已经骗了很多人。”陈先生称。目前涉事账号已经停更，该账号所属公司上海迪士乐旅游服务有限公司，在今年5月11日进行了简易注销。

1.7万元购买一趟“糟心之旅”

据陈先生介绍，因“五一”假期期间想带孩子去上海迪士尼乐园玩，就提前在短视频平台上搜索有关攻略和注意事项，刷到了一个账号名为“上海迪士乐旅行”的宣传视频，“视频里说可以单车单导直接到迪士尼、专人安排行程、走快速通道入园、游玩无需排队等等，我就通过私信联系了。”

通过私信，陈先生添加了该账号工作人员的微信。在了解了陈先生的时间安排和需求后，对方给他推荐了“上海迪士尼一日游VIP导览+东珠一日精品游”套餐，该套餐包含两晚酒店、迪士尼一日游、市区游（城隍庙、东方明珠等），以及单车单导，共计17540元。其中，对于迪士尼乐园的行程，陈先生购买的是“VIP至尊导览豪华套餐”，服务包含门票、提前入园、VIP快速通行和VIP至尊服务，并明确标注，包含16-18项快速游玩、花车巡演前排观赏位、烟花最佳观赏位等。

“这些价格远高于自由行，比如单车单导一天就是1800元，但我们觉得花钱多服务好就可以。”陈先生称，5月1日，他带着家人到达上海虹桥高铁站，但前来接车的只有一辆车和司机，“司机问我们想去哪里，我们刚到上海，一点攻略都没有做。”按照购买的服务，这一天应该是单车单导游带着陈先生和家人去外滩坐游轮、双层巴士等，“我和旅游管家商量了半个小时，他说安排不过来，只能让车带着我们在东方明珠门口和城隍庙附近转了转。”

由于当天安排的行程没有实现，陈先生当晚就和旅游管家协商退费，“他说让我继续第二天迪士尼的行程，会把第一天没有完成的景点在后续结算的时候退还给我。”

次日，按照旅游管家的安排，陈先生和家人在早上8点40分就到达了浦东新区迪士尼小镇。按照预定的套餐，陈先生和家人应该有“早享卡”，可以免排队提前入园。然而陈先生称，他们在门口等到了9点38分，都没有人送来早享卡，多次催促，被告知“实在安排不过来入园”，送来门票后，让陈先生自行去园区门口排队入园。

陈先生说，他和家人10点40分才进入园区，整整消耗了2个小时。而入园后，原本承诺的16~18项快速游玩，也被导游告知“全部售罄”，“导游说他们也是在迪士尼App里抢快速通道的套餐票，但已经卖完了，他只能提供一个加勒比海盗的快速票，其他票让我们自己去App上抢单项票。”陈先生说，自己全程未见到导游，只能自己抢票自己带着孩子玩，共花费3540元。

维权群内近百人称被骗

经过陈先生计算，他们一家人实际上只享受到第一天的1000元司机服务、第二天的迪士尼乐园两张成人票和一张儿童票、三张加勒比海盗快速通道和两晚的住宿费，“一共6737元，剩余有10803元的服务没有提供。”陈先生说，5月2日中午自己就和旅游管家沟通退款，对方称会上报到公司。

5月2日晚上陈先生再次询问退款流程，对方称需要等财务5月5日上班后处理。“5月6日一早我就发信息问他们，结果微信不回，电话也不接，当时我就急了，因为也不知道他们公司具体地址在哪，只是网上联系的。”

陈先生称，随后自己在抖音、快手、小红书等平台搜索，才发现不少人都遭遇了和他类似的经历，并组建了维权群。“群是5月2日建的，当时群主也是在这个账号购买了迪士尼vip套餐，结果一个服务都没享受到，现在群里已经80多人了。”

据了解，上述账号“上海迪士乐旅行”在某短视频平台拥有1500多个粉丝，企业认证是上海迪士乐旅游服务有限公司（以下简称“迪士乐公司”）。

自4月21日后，该账号没有再进行更新。

工商信息显示，该账号所属的上海迪士乐旅游服务有限公司，成立于2023年7月。2024年3月，该公司将注册资本由100万元变更为3万元。2024年5月11日，该公司进行了简易注销，公告显示为2024年5月11日至5月31日。 据澎湃新闻

网友声音

■这算是诈骗吧，怎么能简易注销呢？

■不知道会不会不了了之，希望他们的钱可以追回来。