“家门口的好家居”欢迎你推荐

家居行业与消费者的美好生活息息相关，只有家居业的高质量发展，才能更好地迎合消费者对先进生产力和生产技术的需求，助力消费者的家居生活迈上新征程。

与此同时，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，家居行业正经历着前所未有的变革。消费者不仅追求产品的基本功能，更加注重设计美学、节能环保、智能便捷以及品牌背后的社会责任感。

由华商报主办的“家门口的好家居”企业征集活动，旨在挖掘并表彰表现突出的企业，通过树立标杆，引导整个行业向高质量发展转型。

消费者越来越看重

服务体验及售后

好的家居企业在消费者看来，并不意味着只是好的产品，也与企业提供的服务质量紧密相关。在家居行业，顾客不仅关注产品的设计、材质、耐用度等硬件，也越来越重视购买过程中的服务体验以及售后服务的质量。

优质的服务能够确保顾客在整个购买过程中感到被尊重和重视。从咨询、设计建议到安装及后期维护，每一个环节的细致服务都能大幅提升客户的满意度，从而促进口碑传播和回头客的增加。

在产品同质化日益严重的市场中，卓越的服务成了企业脱颖而出的关键。通过提供个性化服务方案、快速响应客户需求，以及超出期望的增值服务，企业可以在竞争中建立独特的品牌形象。

此外，良好的服务体验能够加深顾客对品牌的信任和依赖，促使他们成为长期的忠实客户。对于家居这类与生活品质密切相关的消费领域，稳定的客户关系尤为重要。

专业、贴心的服务不仅能解决顾客的疑问和顾虑，还能有效推动销售进程。比如，通过专业的家居搭配建议，帮助顾客做出更满意的选择，从而提高成交率。同时，高质量的服务还包括有效的客户反馈机制。企业可以通过顾客反馈及时调整产品和服务，不断优化和创新，形成良性循环，持续提升市场竞争力。

>>企业案例

白女士去年在大明宫建材家居·钻石店某卫浴店面购买价值8万余元的产品，与商家口头约定了送货及安装时间。

送货当天，商家表示次日可上门安装，顾客遂签收了产品，但是安装的时候才发现浴缸底部水管断裂，无法使用。顾客要求商家换货，商家表示因物品已签收，物品损坏原因无法界定，不能更换，只能维修，维修费用需消费者自理。

消费者投诉至大明宫建材家居·钻石店客服中心，在了解情况之后，客服人员先对顾客做出情绪安抚，并约谈商家负责人现场沟通。在客服人员多次协调下，商家最终同意为顾客换货。

白女士说：“大明宫钻石店让我体验到了满意的处理结果，这是为消费者着想的好卖场，下次有需要，我还来大明宫。”

好的家居企业

应彰显社会责任

好的家居企业除了追求商业成功之外，还应当积极彰显其社会责任，这不仅是对社会的回馈，也是提升企业品牌形象、增强消费者信任的重要途径。

一个有社会责任感的企业，会积极参与公益活动，关注员工福利，尊重消费者权益，这样的正面形象能够增强消费者信任，构建良好的品牌口碑。企业通过履行社会责任，不仅能够赢得社会的广泛认可，还能在长期发展中获得更稳定的市场地位，为新质生产力的持续增长奠定基础。

近年来，不少家居企业积极参与社区建设，资助公共设施改善、支持教育项目或援助弱势群体。通过慈善捐赠或志愿服务活动，回馈社会，展现企业的公益形象。

家居企业的这些行为不仅能够树立正面的社会形象，还能够在更广泛的层面上促进社会的可持续发展，实现经济、社会和环境三方面的共赢。

>>企业案例

去年9月初，“华商装修帮”接到咸阳永寿县永太九年制学校打来的求助电话，校长谢亚峰表示，寒冬将近，学校的取暖设备老化破损出现漏水，学校又没有充裕资金来更换设备，希望能有爱心企业可以伸出援手。

“华商装修帮”栏目立即着手寻找爱心企业，并成功与和记万佳建材家居城达成捐助意向，向永太学校捐赠20套取暖设备。

对和记万佳建材家居城来说，一个企业的成功和良好口碑的建立，不仅需要用优质的产品和服务、良好的企业效益来证明，更需要展现社会责任感。和记万佳建材家居城不仅有好产品、好服务，更有一颗温暖向善的初心。

“家门口的好家居”

企业推荐活动已正式启动

华商报“家门口的好家居”企业推荐活动已正式启动，本次活动旨在通过树立行业标杆，激励企业不断追求卓越，在产品、服务、技术、公益等多方面推动家居行业的全面升级，也是为实现新质生产力的飞跃性提升提供强大动力。

本次活动不仅是对单个企业的认可，更是对整个行业未来发展方向的引领，为构建更加美好、智能、绿色的家居生活贡献力量。通过我们与读者朋友的持续努力，家门口的好家居企业将成为推动社会经济高质量发展的重要力量。

>>推荐渠道

■热线电话：029-68329604（周一至周五9:30-17:30）

■微信公众号：微信搜索“华商家居”公众号关注并留言

■头条号：今日头条搜索“美居长安”关注并留言 华商报大风新闻记者 郭全良