
据网友爆料,5月27日深夜,由上海浦东飞往深圳的DZ6208航班,飞机滑出后,一名女子疑因情感问题,强行要求下飞机。机组人员反复劝解后无效,最终机上所有乘客也只能下机,航班因此延误2小时。
当时飞机已经开始滑行,该女子却突然要求下机,还试图打开舱门。当空姐询问女子缘由,对方表示自己被渣男骗了,打算放弃这次行程。机组人员反复劝解后无效,最终该女子被警察带走。机上所有乘客只能下机,再由机组根据规定对飞机进行二次清舱,之后旅客才能重新登机起飞,航班因此延误2小时。
东海航空客服回应称,不是航空公司造成的延误,对乘客没有赔偿。公司没有拉黑名单这种流程,对于该女性乘客的处理,得看现场工作人员怎么处理。
>>网友观点
不少网友不理解,认为该女子耽误了别人的时间要补偿。
如果我是段子手你会爱我吗:不罚款?耽误了别人的时间不补偿?
泸水善人:这种怎么也得赔偿吧,被耽误的乘客和机组人员每人100元不过分吧?就由这个坚持下飞机的乘客来支付。
Olinpa:可以下机,但相应的措施也得有吧,比如禁飞惩罚、征信之类的,没有后果岂不是人人可以这样干?
keep_me_runni:下飞机可以。该赔偿的得赔偿。
也有网友表示,如果是事关生命问题要求下机可以理解,不然的话会有越来越多人效仿。
吴叫兽:如果每次等滑上跑道了,再多来这样的人,是不是一天都飞不出去了?
LJ才华横溢八王子:如果是生命问题可以要求理解。
UID:直接拉黑入征信就行了,别惯着,不然这样的人会越来越多……
还有网友认为:这件事对各方来说没有问题,只是运气不好。
啤酒兑奶茶5X:机长的操作应该得到理解,毕竟人身安全至上!
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此前,成都航空也发生类似事情。一位旅客登机后,称家中有急事要求下飞机,需要把托运的行李拿出来,工作人员清舱检查,重新调整客舱行李,所以造成延误超1小时,没有处罚和赔偿。
业内人士若言指出,对于旅客在登机结束后临时下飞机的要求在民航运行中屡见不鲜,旅客出于个人原因要求终止行程时,作为服务行业的航司是无权阻止旅客的这一要求的,当然航司也是在和旅客进行充分沟通无果之后才会做出下客清舱的决定。前者是尊重旅客的选择,后者是保障剩余旅客的安全,这是一种以人为本的负责任态度,同机旅客也请理解与包容,这也是公共生活中出现的不可预计的事情。
民航局指出,如果有紧急事件要办理是可以的,但如果机长判定旅客是故意扰乱航班秩序,会移交给地面公安。
在登机前,乘客就已经接受过安检,为何有人临时下飞机还要清舱、甚至重新安检?
有关人士表示,由于有旅客登机后弃程,按照民航管理相关规定和要求,出于安全考虑,为防止有人上机后放置不明物品后离开飞机,对客舱实施了重新检查。对飞机客舱进行清舱,检查是否有可疑物品遗留在飞机上,最根本的目的是确保航空器及旅客生命财产的安全。
《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》第十九条规定,“旅客登机时,承运人必须核对旅客人数。对已经办理登机手续而未登机的旅客的行李,不得装入或者留在航空器内。旅客在航空器飞行中途中止旅行时,必须将其行李卸下。”
安全员会根据当时的情况给机长提出建议措施,机长认为有必要实施检查的,就会指派机组人员对飞机的相关部位进行检查。经检查没有发现异常情况,机长可决定继续执行航班任务。 综合
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