京东小时达品牌升级为“秒送” 开启即时零售行业新变局

5月16日，京东即时零售业务全面升级为“京东秒送”，整合原有品牌京东小时达、京东到家，全品类商品最快9分钟送达，目前已覆盖全国2300余个县区市，合作门店超50万家。履约时效提升伴随着用户体验升级，带动即时零售行业加速迭代。

品牌升级

京东即时零售打造极致体验

京东App首页最核心位置已推出秒送专区，升级后的京东秒送，品牌色采用鲜艳明亮的红色，配送骑士装备全面焕新，赛手风格的T恤衫、竹蜻蜓头盔彰显速度带感。配送承运方达达快送投入5000万补贴用于配送员招募，确保运力充足。通过履约服务链路精细化运营，配送时效全面提升。针对鲜花、冰品等品类，京东秒送配备黑手套、保温冰箱，充分保障用户的收货体验与品质感。京东秒送还推出“准时保”服务，超时订单可赔付，为消费者提供“好物立享”分钟达的满足感。

“秒送”的品牌升级，为本就竞争激烈的即时零售业添了一把“火”。即时零售是通过线上即时下单，线下即时履约，依托本地零售供给，满足本地即时需求的零售业态。有关报告显示，近年来，即时零售市场一直保持50%以上的高速增长，预计到2030年有望增至3.6万亿元，相当于同期社会消费品零售总额的6%，是互联网巨头抢占的“新蓝海”。

效率为王

成本及供应链优化带动服务提质

伴随白热化竞争，即时零售行业已告别流量红利期，呈现出全天候消费、全场景渗透、全品类创新、全地域覆盖、全供应链管理、全流程数字化的精细化运营特征，但最考验商家的，依然是履约能力。

在运营模式上，京东是所有即时零售电商中唯一具备B2C+O2O数字化和供应链整合能力的平台。2023年10月，京东提出“幸福三公里”模式，以其开放平台为主导，凭借数字化、本地供应链整合、即时配送三大核心能力，推动形成3-5公里内“消费者下单、门店发货、商品小时内送达”的模式闭环，有效实现线上线下一体化运营和“一刻钟便民生活圈”扩容。

在配送方式上，通过“单店驻店、多店驻店、商圈驻店”等多运力模式协同，极大满足不同消费者在时间、距离、重量等方面的履约需求。

此外，在零售价格上，京东一直主打“低价战略”，今年4月京东秒送推出“满29元免运费”活动，目前已覆盖平台近九成门店。

多重利好

合作门店数同比增长超80%

即时零售是京东为消费者提供更“多快好省”消费体验的重要一环，“秒送”的品牌升级，显示出京东重磅布局即时零售的决心。而其发挥一体化供应链和履约能力核心优势，为消费者提供成本和效率最优化体验的品牌升级举动，又将加速即时零售行业竞争新格局，不仅利好消费者，也充分利好商家品牌合作伙伴。

来自达达集团财报数据显示，一季度，“秒送”频道的GMV同比增长超200%，参与即时零售的活跃门店数同比增长超80%。且随着复购率快速提升，高质量用户活跃度持续增加，充分表明消费者对京东秒送的心智显著增强。

即时零售在京东的用户渗透率持续提升，一季度京东App上的即时零售订单月均支付用户数和支付订单量均同比增长超70%，GMV第一季度同比增长超30%；4月订单数量同比增速更是超过100%。