200多位家长遭遇退费难

又是教育培训机构人去楼空，又是关门前还在促销收费，又是数百位家长退费难。

有孩子2万多元课程还没上

几天前仍在低价促销

4月19日上午，接到多名市民反映艺梵艺术中心突然关门后，华商报大风新闻记者来到位于西安市化龙三路英发新苑小区门口的一处商铺，只见艺梵艺术的招生广告还立着，称“常年火爆招生”，招生科目繁多，包括吉他、钢琴、架子鼓、中国舞、街舞、拉丁舞、口才与表演、创意美术等，招生年龄为3-15岁。

在位于商铺二楼的机构门外，聚集着四五十位家长，讨论着如何维权。机构的玻璃门上，一把链子锁牢牢把关。

“我还有100多节课没上，算下来有6000多元。”家长赵女士说，这家机构至少开了五六年了，平常学生也很多。她从2021年开始给孩子报了三项课程，有美术、舞蹈和口才，一年上万元费用。3月31日刚交了3700元的美术课费用，只上过三节。上周六(4月13日)晚上还上了一节美术课，周日机构说老师有活动停课，此前也有过这种情况，所以就没在意，周二还有家长带孩子上了课。不料，周三（4月17日）早上教务老师突然在群里发了个消息，说机构一直负债经营，现在要关门，让大家转课。家长们一下子爆了，再到教室来，就发现这里已经大门紧锁。

“我算了下损失，舞蹈264节课程11880元，口才79节加上美术79节课，总共是21360元。”一位家长很沮丧，说自己可能是家长群里损失最惨重的。

平常带孙子上课的郭奶奶告诉记者，她孙子还有1.7万元的剩余课程。就在几天前，老师还推荐9.9元上三门课的促销活动，一门课先交300元之后再退还，她和不少家长都交了900元，结果一门课都没上，“马上都准备关门了，还想办法诱惑家长交钱，这样合适吗？”

维权群已有274人

教务老师称“经营困难不得已”

记者看到，家长维权群里有274人，大家罗列着各自所欠的课时和费用，累计至少有几十万元。

名为“教务郭老师”在给家长们所发的通知中大概意思是说，校区经营困难，投资人变卖资产，一直负债经营，原本以为经济回暖后经营会逐渐好转，结果由于市场环境、自身运营能力等因素影响，营收也迟迟没有好转，反而由于运营成本的增长，导致校区经营越发困难，实在无力承担巨额运营费用，基于多方面考虑，不得已决定，校区停止继续经营，并称“诚心解决因停止经营给家长带来的困扰，绝不会出现跑路逃避的行为，会积极妥善解决每一位会员的剩余课时，请每一位家长放心”。校区联系了其他优质教育机构继续为会员持续提供课程，减少各位家长的损失，希望能得到家长的谅解。

部分转课还要额外交费

家长希望直接退费

在校区通知中说，从4月18日起到23日安排有转课客服，为会员进行确认课时和咨询。

对于机构提出的转课方案，很多家长不愿意接受。“距离远不说，很多课程都还要额外交钱，一次30元还有80元的，有的最多接收30次，有的课程时长也不一样，还有的课程比如爵士舞就没有能转课的地方。”更多家长希望直接核算退费，对此，“教务郭老师”发消息说：“校区目前暂无退费能力，员工工资拖欠数月，运营资金链断了。如果不同意转课，建议可直接起诉。”

已有多位家长前往西安市公安局高新分局鱼斗路派出所报案。家长赵女士说，民警对部分家长的投诉进行了记录，表示需要联系校区负责人，调查看是否属于诈骗，如果属于诈骗才能立案。如果属于民事纠纷，建议家长们起诉维权。

辖区市场监管部门已介入了解情况

4月19日上午，家长们又报了警，鱼斗路派出所民警来到现场，说培训机构归教育局管，建议家长们向高新区教育局反映。记者询问是否能立案，他表示目前无法判定。此外，辖区市场监管部门也介入了解情况。

记者拨打该机构一位齐姓负责人的手机，无人接听，发短信也未接到回复。企查查显示，陕西艺梵教育科技公司法定代表人姓齐，已限制高消费。 华商报大风新闻记者 李琳 文/图