西安房产交易 实现“一中心、四辐射”业务全覆盖

11月20日起，到西安市西大街房产交易大厅办理房产交易相关业务的市民发现，办事大厅变敞亮了，窗口受理柜台变矮了，与工作人员的距离变近了，办事也越来越“简单”了。

据西安市房产交易管理中心工作人员介绍，该中心依托“互联网＋交易”，紧扣“以人民为中心”的发展思想，聚焦房产交易业务提档升级，形成了西安市“一中心、四辐射”的房产交易业务全覆盖便民服务格局。

房产交易作为民生服务的窗口行业，营商环境好不好？为民宗旨牢不牢？服务意识强不强？百姓情怀深不深？为此，笔者深入西安市房产交易市场进行了走访。

房地产经纪机构：降低中介交易费 实行“一费制”

房产交易服务与群众切身利益息息相关。 今年4月，住房和城乡建设部、市场监管总局联合发布《关于规范房地产经纪服务的意见》。针对部分房地产经纪机构利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费等问题，加重了交易者负担，侵害其合法权益的问题，为规范房地产经纪服务， 加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展， 今年9月，西安市住房和城乡建设局会同市市场监管局发布了《规范房地产经纪服务的意见》。要求房地产经纪机构提供服务应当明确服务项目和收费标准，不得收取未予标明的费用、不得收取合同以外的费用、 不得混合标价、捆绑收费、强制收费。鼓励房地产经纪机构按照成交周期越短费率越低、 房屋成交价格越高费率越低的原则， 合理降低房屋买卖经纪服务费用； 鼓励房地产经纪机构合理降低租赁经纪服务费用及其他延伸服务费用；鼓励房地产经纪机构引导交易双方共同承担经纪服务费用。

通过笔者走访发现，西安市房地产经纪机构普遍降低中介交易费，实行“一费制”。境商地产所有门店实行“一费制”，中介费由3%将至2.5%，除中介费外不再收取其他费用，预计境商地产2024年能为交易双方共节省两百八十万元。链家、百年行、德佑等机构将中介费由单边改为双边，不再收取代办过户服务费用，链家、百年行、德佑等机构2024年预计能为交易双方共节省三千六百万元。

办事群众：５个大厅都办房产交易很方便

笔者先后到经纪机构和办事大厅实地走访，中介人员和办事群众纷纷表示5个大厅都照顾到了不同区域的群众，方便大家就近办理，新建大厅的功能布局科学合理，缩短了办事的时间，提高了大家的办事速度。

西安市房产交易管理中心工作人员介绍，该中心完善房产交易大厅格局，方便办事群众“就近办”。2023年初，西安市房产交易管理中心启用浐河西路大厅，方便城东群众就近办理房产交易业务，标志着西安市“一中心、四辐射”的大厅格局初步形成；2023年11月完成西大街大厅综合提升改造，协同税务、不动产实行缴税过户网上预约和线上缴税，进一步优化了营商环境，为群众提供了更加优质、规范、高效的政务服务；城南、城北、高新大厅业务实现同步同质同效。

目前，西安市二手房交易的地方主要有：西大街房产交易大厅、城北西北国金中心不动产登记大厅、城南朱雀云天不动产登记大厅、城东浐河西路房产交易大厅、城西高新政务大厅。这些地方都设有服务窗口，实行“一窗受理”交易业务，实现房产交易业务“就近办”“网上办”“便捷办”。

管理部门：用心用情用力打造便民服务“好窗口”

据西安市房产交易管理中心负责人介绍，2023年，西安市房产交易管理中心围绕“三个年”活动和主题教育活动，全面落实房产交易窗口服务、营商环境、业务建设工作部署，持续巩固“全国文明单位”创建成果，始终致力于优化房产交易服务。

推进交易服务“网上办”。西安市房产交易管理中心上线运行的房产交易一窗受理综合业务平台，实现存量房交易资金监管业务“掌上办理、不见面办理”；启用存量房买卖合同网签备案人脸识别电子签约系统，依托i西安平台，实现足不出户办理网签备案， 真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。

帮助办事群众“便捷办”。大厅运行“一窗受理、并行办理”业务，做到一套资料，内部流转，快速办结；设立厅外自助查询服务区、“二手房交易一件事” 联办窗口、存量房网签自助办理区、免费代办点，对办事群众办理房产交易业务中的疑难问题零距离解答，帮助办事群众了解业务流程和交易政策；配置升级叫号机、大型LED显示屏、监控器、电子监控等系统；设置无障碍卫生间、水吧、母婴室、轮椅等便利性服务设施设备为有需求的群众提供帮助。 广告