董事长“金句”全员要背诵还要考试

近日，中国人民保险集团股份有限公司旗下人保寿险公司的一项学习活动引发社会关注。

据该公司所发《通知》文件，要求公司总、省、地市、县支各级机构全体干部员工，“学习、熟读、并背诵董事长在首季峰启动会上传达的金句集锦。”

《通知》称，总公司各部门主要负责人、各级机构一把手要充分发挥示范带动作用，带头讲金句、用金句，通过集中学习、个人自学、背诵打卡等多种方式，确保全体内勤人员将金句内容牢记于心、付诸于行……

《通知》中还提到，要在今年2月10日前，完成全员闭卷通关及考试，并对考试成绩进行汇总。“纸质试卷需妥善保管，以备检查。”

公开资料显示，中国人民人寿保险股份有限公司（简称人保寿险公司），是经中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司（简称中国人保）为主发起成立的全国性寿险公司。

前述《通知》提到的“罗董”，则是中国人民保险集团股份有限公司党委书记、董事长。

据悉，人保寿险公司官方公众号“中国人保寿险”在2022年12月2日发布文章《首季峰启动会上，罗熹董事长这些金句值得收藏！》。文中提到，“直达人心，催人奋进董事长金句来了！”

文章以类似PPT图片的形式呈现了罗熹董事长的“金句”：“让寿险更加贴近人民生活”“为客户守护美好生活”“经济社会越困难，保险价值越重要”“聚焦客户、融入民生、提高效率、提升价值”……

今年1月29日，“中国人保寿险”公众号推送了《以考促学，一套题带你牢记“首季峰”金句》的文章。文内的多道填空题，均是罗董事长的致辞“金句”。

记者注意到，人保寿险公司的这项学习活动引发社会关注后，上述这两篇公众号文章目前均已被删除。有媒体披露，原定的一场要求人人通关的闭卷考试，突然中止了。

背诵“金句”的活动，公司内部反响如何？有无中止或被叫停？该活动董事长本人是否知晓和同意，会不会滋生央企内部个人崇拜或谄媚领导的不良倾向？2月6日，记者就此联系人保寿险公司。

记者拨通官方公布的“保险行业新闻发言人名单”中人保寿险公司所留电话。接电话的工作人员称，其无法就此事直接给出回应，让记者联系该部门对接媒体宣传的同事。随后，记者又多次拨打该工作人员及其所给同事的电话，均无人接听。

据悉，人保寿险公司疑就此事还向某社交媒体出具《撤稿函》。一张落款“中国人民人寿保险股份有限公司”并盖有红章的《撤稿函》提到，上述《通知》为企业内部邮件，某社交账号对该企业“内部管理活动进行了过度主观揣测，与实际情形严重不符，侵犯了企业声誉。” 据顶端新闻

大风快评

与其背诵“金句”

不如背一背行业规范

在人保寿险公司这项学习活动引发社会关注后，不少网友担忧：传达上级要求方法有很多，强制员工背诵董事长金句，看似是让员工领会管理者的经营思路和企业发展战略，实则会滋生企业内部谄媚领导的不良倾向。诸如“让寿险更加贴近人民生活”“为客户守护美好生活”“经济社会越困难，保险价值越重要”都被包装成“金句”。

目前，人保寿险公司官方平台已经删除了带有“罗董金句”相关字样的文章。有媒体也披露，原定的一场要求人人通关的闭卷考试，也终止了。一开始就跑偏了的“变味学习”，猝然结束。

正如网友说的，与其声势浩大地学习“罗董金句”，大搞形式主义、谄媚之风，还不如老老实实背一背行业规范和服务用语，把每一张保单做好、每一笔业务做到位。 据华商报大风新闻

媒体评论

企业“内部文件”并不只是内部问题

一则关于要求保险公司全员学习背诵公司董事长“金句”的内部文件流向网上后，立马引起了广泛关注。

其实，单从“金句”的字面意义上来看，如保险公司“让寿险更加贴近人民生活”“为客户守护美好生活”“经济社会越困难，保险价值越重要”“聚焦客户、融入民生、提高效率、提升价值”之类的话并没有太大的问题。所谓背诵董事长的发言，也只是属于企业内部的一项活动。

但是，这家企业的内部文件为什么会在网络上被质疑？该公司在一份盖有红章的《撤稿函》中认为，传播“金句”的某社交账号对该企业“内部管理活动进行了过度主观揣测，与实际情形严重不符，侵犯了企业声誉”。此话语显然让人感觉内部文件是企业内部的事，他人管不着。

有网友认为，要求员工背诵金句的内部文件是搞企业领导个人崇拜或谄媚领导。现实中，确实有一些企业在治理过程中搞“家长制”“一言堂”，公司的战略、管理、制度全是老板一人说了算，这与现代企业管理是格格不入的。更何况，涉事的保险公司是国企，更应该完善各项民主管理制度。

问题的关键还不只是下属有没有拍领导马屁，更在于，企业的内部文件是不是就可以随心所欲，想怎么定规矩就怎么定？

有理由发问，为什么要发背诵金句这样的内部文件？企业要求内部“各级机构一把手带头讲金句、用金句，确保全体内勤人员将金句内容牢记于心、付诸于行”,同时规定要“在今年2月10日前，完成全员闭卷通关及考试，并对考试成绩进行汇总”。这样的强制性要求有没有问题？

不妨假设，如果考试不合格会怎样？是不是背诵金句的考试成绩会被当作考核干部员工的依据，并与奖惩挂钩？这恐怕就是内部文件值得被关注的地方。

日前有报道，北京二中院披露了一起劳动纠纷案，用人单位以员工张某绩效考核不合格为由，与其解除了劳动合同。法院判决公司行为属于违法，双方应继续履行劳动合同。应该说，此案例很有典型意义。

几乎每一家企业都会制定各项内部文件。一般来说，这些对本企业职工干部行为进行规范要求的内部规定或制度，也是确保正常生产经营秩序的必要之举。内部文件具有约束性、规定性，但这个约束规定必须具有合法性。

说到底，企业的内部文件怎么定，不是一个简单的内部问题。尤其当下一部分面临生存压力的企业，采取什么方法才能真正有效地调动干部职工的积极性？如果只是想靠一二个稀奇古怪的“活动”，并以内部文件来强行调动干部职工积极性，这样做的结果只会是产生各种“内部问题”。 据澎湃新闻