华商记者帮 为你而来

　　面对疫情，每个人都是一道防线，越是到最后关头，越需要我们继续坚持、忍耐、理解。

　　返家证明办好却无交通工具

　　西安多渠道可预约出租车

　　王先生求助：他家住西安市城东新房村，因疫情原因，受困于西咸新区泾河新城的一工地项目部。如今办好了返乡手续，却发现没有可乘的车，希望得到帮助。

　　记者帮忙：

　　华商全媒体记者联系到王先生，他在被封控了20多天后，1月16日中午拿到了西咸新区泾河新城发放的返家证明，可出门后才发现，没有可坐的车。

　　记者随后致电西安市出租车管理处。工作人员说，即使是疫情期间，出租车也没有全部停运，每天在路上跑的出租车和网约车有5000多辆。工作人员介绍了几种预约出租车的方式，一是可拨打出租车预约热线95128电话预约；二是可在微信里关注“出租车智慧出行”小程序进行网上预约；也可以在“嘀嗒”或是“滴滴出行”小程序上约出租车。

　　处理结果：

　　记者将上述办法转告王先生，王先生表示随后就电话预约出租车，对记者表示感谢。  华商全媒体记者 苗巧颖

　　持返乡证明能否坐地铁？

　　西安地铁：可持续关注最新消息

　　曹先生求助：自己是宝鸡人，目前在西安未央区，很快就会拿到返乡证明，可以乘坐地铁吗？

　　记者帮忙：

　　华商全媒体记者联系上曹先生了解到，未央区已经全域低风险，他也向街办提交了返乡申请，估计这一两天就能拿到离市证明，但是因为回宝鸡要在西安火车站坐车，不知道到时候能否持证明坐地铁。“这一个月没有收入，我算了下从住处打车到火车站还挺贵的。我查过现在地铁还是非社会化运营，不知道政策接下来会不会有变化。”曹先生说。

　　记者随后联系西安地铁，工作人员表示，目前地铁还在执行非社会化运营，防疫保障人员持证可免费乘坐，不过随着西安低风险区域越来越多，政策肯定也会做出相应调整，市民朋友可持续关注最新消息。

　　处理结果：

　　记者把这个消息告诉曹先生，他表示理解，在等候返乡证明审批的同时也会持续关注最新消息，感谢记者帮忙，也期待早日返乡。  华商全媒体记者 肖琳

　　农民工被困租住房

　　村上送去面粉和蔬菜

　　雷先生求助：他是一名农民工，商洛人，因疫情被困西安市灞桥区十里铺街道办杜家街村，被困后无经济来源，生活困难。

　　记者帮忙：

　　1月16日下午，华商全媒体记者联系上灞桥区十里铺街道杜家街村工作人员，她说，已接到街办转来的雷先生的求助信息，核实后会提供相应帮助。

　　处理结果：

　　很快，村委会的工作人员联系到雷先生，并给他送去了一袋面粉、蔬菜等物品，工作人员还留下手机号码，雷先生有困难可随时联系。  华商全媒体记者 卿荣波

　　暂住朋友家快20天能否离开

　　灞桥区：暂不允许，可等待政策

　　宋先生求助：他是镇安人，去年12月15日来西安打工，干了5天活就停工了，后暂住在灞桥区席王街办的一位朋友家里，已经快20天了。妻子在老家，照顾患帕金森综合征的老父亲、聋哑的舅舅和两个孩子，不知道自己能否回去？

　　记者帮忙：

　　1月16日，宋先生说，在朋友家待得时间长了，很不方便，希望能回老家。

　　华商全媒体记者联系到灞桥区疫情防控指挥部，工作人员说，灞桥目前因为还有一个风险点位，所以整个区域还是中风险，暂不允许离开。一个好消息是，整个区域的疫情得到了有效的控制，已提交了降级申请，如果审批下来，马上就会有相应的离开政策。

　　处理结果：

　　记者将情况反馈给宋先生，他表示将继续等待，希望灞桥全区尽快降为低风险，然后出台离市政策。  华商全媒体记者 卿荣波

　　从蓝田回渭南还要隔离吗？

　　非学生返乡人员须集中隔离

　　陈先生求助：他是渭南市临渭区丰原镇人，在蓝田县一工厂上班。受疫情影响，已经有一个多月没回家了，目前办好了返乡手续，但听说回去还需集中隔离，想知道渭南的防疫政策。

　　记者帮忙：

　　华商全媒体记者联系了陈先生。他说，疫情暴发后工厂就停工停产了，他一直在员工宿舍里住着，蓝田县恢复正常生产生活秩序后，当地也开具了离蓝证明，就是不知道家乡渭南的政策是否允许返回。

　　记者联系了渭南市临渭区丰原镇政府防疫工作人员，其介绍说，渭南目前对于非学生返乡人员采取的是集中隔离14天的规定。工作人员说，随着西安疫情防控形势逐步好转，防疫相关规定也跟着在变化，如果返乡人员不是十分必要返回的，建议可等待观望。

　　处理结果：

　　记者将情况转述给陈先生，他表示理解。  华商全媒体记者 苗巧颖

　　预产期将至丈夫能否回来照顾？

　　社区：满足条件的可持手续返回

　　曹女士求助：自己即将生产，丈夫在新疆，不知能否让丈夫回到西安陪产、照顾。

　　记者帮忙：

　　曹女士家住西安市长安区韦曲街道南长安街社区一小区，是一名即将生产的二胎孕妈，预产期2月5日。家里现有两位身体欠佳的老人和一个4岁的孩子，丈夫在新疆上班，若休假还需要提前10天请假走流程。

　　1月16日，华商全媒体记者联系到曹女士此前对接沟通的工作人员，“从中高风险区无法回来，如果是低风险区需要提前跟街办社区联系，而且途中要确保行程码一直是绿色。”该工作人员说。

　　长安区韦曲街道南长安街社区孙姓负责人说，目前原则上不建议回来，如果情况特殊必须回来的话，新疆是低风险地区，曹女士丈夫回来时要有48小时内核酸证明、绿码，回来后需居家7天。

　　“曹女士家是管控区，只进不出，但孕产妇去医院可以出入，有就医绿色通道。”孙姓负责人说。

　　处理结果：

　　记者将社区回复的返乡政策和联系方式告知曹女士，她称，将尽快报备并让丈夫请假。  华商全媒体记者 佘欣

　　结束隔离酒店工作想回住处

　　街办当晚协调解决

　　张先生求助：他是西安隔离酒店的一名防疫工作者，在完成工作并结束隔离后准备返家，却因住所位于中风险区域而无法回去。

　　记者帮忙：

　　1月15日晚9时30分，华商全媒体记者联系到张先生。他说，自己住在雁塔区罗家寨村，去年12月12日，前往碑林区一家隔离酒店做安保人员。今年1月13日，结束隔离的他发现住所属于中风险区域，“我联系村委会，工作人员说需要疫情防控指挥部的证明才能回。”

　　张先生说，1月14日，他拿到了碑林区疫情防控指挥部开具的证明，“村上说因为区域属于中风险，我还是回不去。但如果回不去，我就没地方去了。”

　　随后，记者联系了雁塔区小寨路街道办，工作人员表示会尽快协调，“中风险区域不进不出，但他是防疫工作者，情况特殊，我们会尽快上报协调。”

　　处理结果：

　　1月15日晚11时30分，张先生告诉记者，在小寨路街办的帮助下，他已经顺利回到了住所，“感谢雁塔区政府、小寨路街道办的帮助，让我在完成工作后能顺利回家。”  华商全媒体记者 张鹏康

　　滞留在榆林想回西安

　　社区：主动报备并居家隔离7天

　　辛先生求助：他家在西安市未央区未央宫街道阳光北郡社区范围内。去年12月6日到现在，他由于工作到了榆林市以后一直没回西安。1月15日开始，未央区全部属于低风险区域，按照相关文件，低风险区域的能回西安并且能进小区，可联系小区物业得到的答复还是不让进，说社区还没有通知。这种情况到底能不能返回西安？需要什么东西可以进小区？

　　记者帮忙：

　　华商全媒体记者联系辛先生了解到，他因个人原因滞留在榆林，小区物业让他暂时不要回去，社区让他开工作证明。自己没有工作单位，开不了证明，但榆林属于低风险区域，自己也有核酸检测报告。

　　随后记者联系到阳光北郡社区，工作人员表示，从低风险地区回来，需持48小时核酸检测阴性证明，行程卡、健康码正常，回社区前主动报备，回家后主动居家隔离7天不出门即可。

　　处理结果：

　　记者将此消息反馈给辛先生，他高兴地说，会尽快给社区报备，买票回西安。  华商全媒体记者 毛蜜娜

　　工地停工 何时能返四川老家？

　　项目部已收集资料办离市证明

　　黄先生求助：西安经开区已经是低风险区，他们待在工地一个月了，现在特别关心啥时候让他们回四川老家。

　　记者帮忙：

　　1月16日，华商全媒体记者联系了黄先生，他称自己是四川人，工地现在是停工状态，大家一直问项目部何时可以回家，但一直让等消息，工地上有100多名工人，多数是外省的，希望有个准确的答复。

　　记者随后联系了经开区建筑工地保障服务热线，工作人员表示，目前经开区成立了7个片区，从15日开始收集所有建筑工地需要返回人员的信息，统一办理离市证明，各片区和所辖工地对接，由每个工地的项目负责人收集农民工的相关信息，统一交疫情指挥部办理并盖章。根据记者提供的信息，工作人员表示，求助人所说的工地应为中建五局在金融创新中心的工地，会督促相关片区尽快和工地对接，办理相关手续。

　　处理结果：

　　16日下午2时许，黄先生回复，记者联系后没多久，项目部已经在群里通知，从下午开始收集办理离市证明的相关资料，感谢记者帮助。  华商全媒体记者 李婧