小区物业一费制征求意见“有点乱”

乱阵脚：有物业已通知直接执行，又改为等通知

乱升级：有物业自行拟定超一级标准

没动静：部分小区物业还没有任何动作

硬捆绑：物业费和停车服务费绑定征求意见

2020年11月5日，西安市发改委、住建局、市场监管局等部门印发《西安市物业服务收费管理办法》，该《办法》要求，自2021年1月1日起实施“一费制”，有效期5年。

目前西安各小区“一费制”实施情况咋样？记者走访、询问了21个小区，大部分小区正处在向业主征求意见阶段，个别小区没有动静。业主看法不一，有车位的业主一般表示同意；没有车位的大部分业主面临费用上涨，有些不情愿；还有一楼的业主对于统一收电梯费有意见。

金地湖城大境天字一号小区

物业费等级拟调为“超一级”

费用上浮10%引业主不满

位于西安市曲江池东路的该小区现行物业服务标准为：高层物业费1.5元/平方米·月，电梯费一层0.1元/平方米·月，中间每三四层分一个等级增加0.1元，21层以上0.7元/平方米·月。

日前，物业发通知，公布了项目拟调价方案：

物业费等级变为超一级，高层标准2.42元/平方米·月，地下车位80元/月·个。

拟定的超一级是根据发改价格202018号文件，上浮不超过10%。通知的张贴期限为2020年12月31日至2021年3月30日。物业还列出变动后，目前标准减去新标准，物业月度收费差额为71698.43元。

赵先生家住12楼，对于调价征询意见他表示同意。自家房子145平方米，有一个车位，算下来每月物业费会少40元左右。

但让赵先生不能理解的是，物业已经是一级收费标准，调整后又自行拟定超一级标准。若填同意，好像表达的意思是同意按照超一级收费；若填不同意，好像自己不同意车位费降价。“两个费用要在一起算，让人很难办。”赵先生说。

另一位业主张先生说，政策应该是权威、严肃性且一致的。小区是否达到超一级服务，业主最有发言权。服务质量比不上其他高档小区，感觉是直接上浮10%将自己了变成高档小区。如果让他填意见，必须写上同意停车服务费下调，同意物业费按一级收，坚决不同意10%的上浮。

南飞鸿十年城小区

有业主不同意物业按一级收费

认为应调为三级标准

元旦前一天，位于西安市科技二路西段的南飞鸿十年城小区物业服务中心发出《关于十年城小区启动调费业主意见征询的公告》，开始启动“三费合一”的业主意见征询工作。按照公告意见，征询环节从1月5日启动，待2/3的业主意见出来后再决定是否调价。

“看见业主群里有人晒征询意见表了，要求物业按三级收费。”业主王先生说，这名业主综合物业的服务质量，不同意物业按照一级服务标准收费，只同意按三级服务标准收费。

王先生提供的征询意见表显示，小区拟调整为一级收费标准2.2元/平方米·月，原单独收取的电梯费、公摊电费不再收取，地下停车场停车服务费执行80元/车·月，子母车位120元/车·月。

紫玉兰亭小区

年前通知将直接执行 现在突然又要等通知

紫玉兰亭小区在西安市碑林区明胜街，年前小区物业已经贴出通知，从2021年1月1日起，小区将开始按照一费制收取物业费，调整后物业费变成1.9元/平方米·月。

该小区有业主表示，之前物业通知，小区的物业属前期物业，也没有成立业委会，街道及区物业的管理部门已通知到小区执行新政策，所以小区计划2021年直接执行新的政策，把物业费调整为1.9元/平方米·月。

华商报记者询问物业是否已经开始执行新政？物业工作人员表示，目前还是按照原标准执行，什么时候执行还要等有关部门通知，还要走相关手续，怎样执行目前还不好说。

明德门社区西区

业主称小区还没动静 物业称走程序太麻烦

家住明德门社区西区的卜先生说，小区属于多层小区，只能在地面停车，但是长期以来地面停车包月的费用都是260元，如果按照一费制调整，对业主来说肯定受益，但小区目前还没有任何动静。东区、西区、南区以及北区十来栋楼都是明德安居物业服务，有3500户业主，物业费是0.4元/平方米·月，因为没有户表改造，他们的电费是0.6元/度。

就此问题华商报记者询问了小区物业，工作人员表示，小区目前还是执行现有收费标准，履行调价程序要去多个部门，手续太麻烦，具体调价的问题还在等总公司通知，目前暂不改变。

另外，沣东新城锦绣新苑小区业主表示，自家小区物业费去年7月已经涨过一次价，从0.45元/平方米·月涨到0.68元/平方米·月。前几天开始收2021年停车服务费，物业还是按照之前的标准收取即1200元/年，地下车位1500元/年，业主们也希望能调整为一费制，但是物业没有任何行动，社区也是建议业主自己解决。

此外，浐灞半岛A10小区业主也表示，自己小区没见贴出任何通知，也不太清楚是不是准备调价。罗马景福城小区业主说自己小区也没见任何通知要进行调价。

记者走访的多个小区

按照一费制要求 正征求业主意见

华商报记者走访了解到，万科高新华府小区、保利拉菲公馆、曲江香都小区、万科金域未央小区、天朗蓝湖树小区、天朗七色镇小区、天朗蔚蓝馨城小区，物业费用均拟调整为2.2元/平方米/月，停车服务费均拟调整为80元/月，均处于征求业主意见阶段。 华商报记者 李婧 任婷

>>网友有问号

物业服务级别咋界定？

全市同标同价合理吗？

■@芋头：也想问一下发改委：停车费跟物业费的直接关联是什么？假如没有直接关联为何要捆绑在一起调价？觉得停车费过高不合理就直接降呗，觉得物业费过低就直接宣布涨价呗，现在为何要将一涨一降捆绑在一起执行？

另外，物业费的全称应该是物业服务费，每个业主同物业公司签订物业服务合同后物业公司才有资格来收费，那么，什么一级标准二级标准难道仅仅是收费标准而不是对标收费方的物业公司实际为业主是否提供了相应的服务？

■@董谋：怎么界定一级和二级标准？如不达标怎么投诉，多长时间能处理解决？有些物业地下室土大，大门敞开，是二级标准，有些地下室干净保安值守也是二级标准！鉴定部门是不是应该出来走两步？

■@Anubis沖：这是惠民还是和稀泥？制定标准这么粗？容积率、绿化率，服务要点，以及对应的调价模式和政策，让社区或者部门牵头，定期审核，做好奖惩机制，才是合理的。整个西安一个标准一个价格？西郊跟曲江菜价都差得多，更别说房价了。对业主不负责对物业也不负责。

■@李阳平-Angel：一个小区有车的有多少业主？有车的业主又有多少有车位？停车管理费降，无可厚非，毕竟停车本身就不用管理啥，全都机械操作，打扫卫生也大约一月一次！但是物业费上涨，那可是全体居住业主的切身利益！谁来给物业定级？物业服务差谁来监管？又凭什么来涨价？这难道不是变相涨物业费？

>>专家有分析

新政的出台要体现大都市的城市管理水平

就目前来看，西安的物业一费制调整没有按照“约定”如期执行，出现了一到三个月的过渡期，还有不少小区才开始征询意见，物业和业主都不太积极。

对此，陕西省社科院副研究员谢雨锋表示，出现这一状况还是因为政策出台后可行性不强，认可度不高，出台政策过于草率，政策并不是覆盖所有类型小区，因为民意过大，所以政府才给政策执行一个缓冲，设定了一到三个月的过渡期，目前看到的就是物业执行前还要先征询业主意见。

政策出台前应该广泛征询意见，站在社会角度看，每一项政策的出台都要符合西安国家中心城市的发展定位，体现大都市的城市管理水平，对比前段时间出台的11·30楼市新政，就很能体现现代城市管理水平。

谢雨锋表示，执行一费制半年或一年后，是否促进了小区物业品质的提升？这需要由第三方进行评估，对出现的新问题查漏补缺，或者对调整后的标准进行再调整。 华商报记者 李婧

2020年留的作业——

请回答2021

5问西安物业『一费制』 又来问了

说好的“1月1日起实施”咋突然要加个“过渡期”？昨日，西安物业“一费制”未如期执行一事经华商报A01、A03版报道后引起各界热议。随后记者深入21个小区实地走访，并对网友意见进行整理归纳，发现大家的质疑声音仍集中在5方面：

部分小区已执行“一费制”，为何又要求履行调价程序？

3个月过渡期结束，征求意见工作仍未完成怎么办？

若公开征求意见未通过，是否可不执行新收费办法？

“一费制”何时执行,有无明确时间表？

物业“一费制”为何一定要与“停车服务费”捆绑执行？