有用分期、优分期获“不建议下单”评级

5月20日，网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国分期电商消费投诉数据与典型案例报告》。大数据库显示，分期乐获“建议下单”评级，来分期获“谨慎下单”评级，有用分期、优分期获“不建议下单”评级，在受理平台移交的用户投诉，平台反馈率、回复时效性、用户满意度相对较低。“分期乐”存在商品质量、退换货难、信息泄露等问题。

用户投诉分期电商的消费投诉问题依次为信息泄露、退换货难、霸王条款、网络欺诈、网络售假、商品质量、售后服务、发货问题、虚假促销、恶意罚款、订单问题、冻结商家资金。 华商报记者 黄涛