消费者已获全额退款

商品退货后的“百元扣款”引发的消费权益争议，最终以消费者的全额退款画上圆满句号。

今年2月12日，西安市民李磊（化名）通过淘宝某店铺看中一款玉镯，作为老顾客的他通过微信与商家沟通后，向商家提供的支付宝收款码支付了17424元货款。由于春节外出度假，李磊直到2月23日返回西安后才取回快递。家人试戴后发现手镯尺寸不合、品质与期待有落差，李磊遂与商家协商退货。在承担运费将手镯“完璧归赵”后，商家却表示退款需扣除104.54元，称这笔钱是交易发生时支付宝扣除其的“服务费”，自己“一分没赚还倒赔”。

“东西我原封不动退还了，运费也是我掏的，退款却还要扣100多元，这笔钱由消费者承担合理吗？”李磊的经历经华商报大风新闻报道后，引发了一场关于消费者权益的讨论。近日，李磊向华商报大风新闻记者确认，已收到全额退款。李磊说，虽然过程有些波折，但对最终结果感到满意。

记者也从支付宝获悉，经查，在商户给消费者退款的同时，系统已经一并将相关服务费退回。支付宝的支付服务费只向商家收取，不向消费者收取任何费用；如果商家与消费者协商退款，退款资金按原路退还至用户账户；退款时服务费会一并退回商家账户。 华商报大风新闻记者 于震