029-88880000华商全媒体9大平台征集线索

钱退了！

曾在商场一家餐厅充过值

再去时吃了闭门羹

华商报大风新闻记者帮解决

咋维权？

沐心瑜伽水晶新天地店突然闭店

不退费也不转课还注销了

直播间下单的“爆款”，到手却是三无产品；健身房关门前的“周年大促”，卷走了人们朝九晚六的血汗钱……那些被商家忽视的投诉、维权路上的曲折、沉默中的不甘，我们相信，每一份消费维权的背后，都可能藏着一个亟待被看见的真相，或是一簇能照亮他人的微光。

自2月10日华商全媒体征集“3·15”消费线索以来，各大平台已经收到数百条消费维权线索。华商全媒体记者陆续与反映人取得联系并展开调查报道，部分投诉在媒体介入后已得到妥善解决。如果你在消费中遇到欺骗与不公，自身合法权益受到侵害，或者发现商家存在任何违法违规行为，都可向我们反映与爆料，华商全媒体记者核实后，将全力维护消费者正当权益，协助解决消费纠纷，挖掘其中的黑幕与陷阱。

华商全媒体9大平台

继续征集消费维权线索

1.华商报24小时新闻热线：可拨打029-88880000直接举报反映。

2.华商报官方微博：关注“华商报”官方微博，发送私信“3·15+具体反映问题+联系电话”。

3.华商报官方微信：关注“华商报”官方微信(hsb88880000)，在微信后台发送私信“3·15+具体反映问题+联系电话”。

4.华商报小程序：微信搜索“华商报”小程序并发帖留言，内容包含“3·15+具体反映问题+联系电话”,文字、图片、视频皆可发送。

5.微信视频号：搜索账号“大风记者帮”，关注后发私信“3·15+具体反映问题+联系电话”。

6.华商网官方微信：关注“华商网”官方微信(hsw_news)，在微信后台发送私信“3·15+具体反映问题+联系电话”。

7.华商网官方微博：关注“华商网”官方微博，发送私信“3·15+具体反映问题+联系电话”。

8.华商头条APP：下载“华商头条”APP，点击首页下方菜单“+”栏目，发送“3·15+具体反映问题+联系电话”。

9.二三里资讯APP：下载“二三里资讯”APP，点击首页下方菜单“+”栏目，发送“3·15+具体反映问题+联系电话”。 华商报大风新闻记者 于震

3·15案例

这家餐厅西安店全关了 充值难退

记者介入后，钱退了

再去消费时，发现商家已经撤了，“我还有余额！”

崔女士家住西安城北，2024年初，她在大融城商场4楼的“九记冰厅·金牌港式茶餐”吃了一次饭，觉得味道还可以，刚好有充值活动，就充了300元。后来她去了外地，很久没去商场。2024年年底，再去的时候，发现这家餐厅已经关门了。崔女士说，餐厅的公众号现在也打不开了，无法查询个人的会员以及余额信息。

2月22日上午，华商报大风新闻记者了解到，这个品牌在西安包括大茂城、浐灞印象城等很多商场都曾有店，但如今都处于歇业关闭状态。

记者联系上大融城的客服，工作人员说，这家店闭店至少在半年以上了。闭店前一个月，商场张贴了通知和提示。

客服工作人员提供了这个品牌的联系方式。记者打电话过去，一女士说，因为经营等各种原因，后期生意不是很好，他们品牌在西安的所有店都关了，会员的卡里只要有余额，均可以退费，“只要给我打来电话，我查询无误后，马上就给转过去了。”

几分钟后，崔女士说，她接到了品牌方的电话，她卡内有196元余额，品牌方也转给了她，“感谢华商报！” 华商报大风新闻记者 卿荣波

沐心瑜伽水晶新天地店突然闭店

不退费不转课还注销公司，会员们该如何维权？

又一家瑜伽店突然闭店，上百会员退费转课无门。在有消费者纠纷的情况下，公司竟已注销，消费者又该怎样维权？

过年期间突然宣布闭店

年前还在促销卖课

“有的会员还剩2万多元的私教课，我还剩1.4万余元的课程，现在退费无门，店家也没给安排转课。”2月24日，会员雷女士反映说，她2023年开始在凤城八路沐心瑜伽水晶新天地店上课，去年6月买了1.8万余元的私教课。今年1月13日店里停课，本应2月10日正式上课，但春节假期突然贴出通知，经营不善闭店，现在失联了。约有上百位会员受损失，据她所知，2万多元课程的会员有1位，1万多元私教课程的有30多位，其余的是大课会员。

“年前还在促销，当时不少会员都续费买了课，有人1月份买的课还没用过，实在太坑了。”会员王女士告诉华商报大风新闻记者，以前这家店不叫沐心瑜伽，去年才改名，加盟了连锁店，大家以为会更好，后来才知道，去年12月底沐心的品牌授权就到期了，可能当时就打算闭店了，结果还在故意促销卷钱，感觉是蓄意欺骗消费者。

在闭店通知上，店方称“自接手店铺至今已一年时间，受大环境影响，一年来一直是亏损经营，现公司财务出现资金短缺，无力继续经营。沐心瑜伽普拉提水品新天地店将于2025年2月1日到期闭店。”通知上留有两个电话号码，但并未提及会员后续处理事宜。

据了解，2月7日沐心瑜伽在小程序上发布了品牌授权经营解除公告，称沐心瑜伽与位于凤城八路水晶新天地店的品牌使用授权合作于2024年12月31日正式到期。

法定代表人承诺转课

后又失联

会员们介绍说，事发后向谭家派出所报警，警方联系到该店法定代表人周某，周某给会员推了客服微信，让登记剩余课程数量，承诺转课，但登记之后又杳无音信，电话微信均联系不到。大家多次向未央区市场监管局反映也无果，还发现这家公司注销了。

企查查搜索显示，该瑜伽店营业执照上的名称是西安沐之心健身服务有限公司，该公司已于2月5日注销，走的简易注销程序。

“注销前，我们就向12345以及未央区市场监管局、派出所都反映了，这家店不退费欺骗消费者，为啥还给注销了呢？这样就没了起诉对象。”会员雷女士很不解，不知道后续该如何维权。

24日，记者多次致电周某，电话均无人接听，发短信表明身份希望了解情况，也未收到回复，店方另一联系人电话处于关机状态。

为何在有消费者权益纠纷的情况下，公司会被注销？未央区市场监管局工作人员表示，是行政审批局注销的，注销前并不需要向市场监管局征询意见。

这种情况消费者该如何起诉维权？《最高人民法院关于适用<中华人民共和国公司法>若干问题的规定（二）》第二十条规定：“公司解散应当在依法清算完毕后，申请办理注销登记。公司未经清算即办理注销登记，导致公司债权人主张权利无法实现时，有限责任公司的股东、股份有限公司的董事、控股股东以及公司的实际控制人，应对公司债务承担相应民事责任。”也就是说，如果公司未经清算即办理注销登记，导致债权人的债权未获清偿，债权人可以起诉公司的股东、董事等。股东在公司注销过程中存在过错，如未履行清算义务等，应对债权人的债务承担连带清偿责任。因此，在该公司已注销的情况下，会员们可直接向法定代表人、股东等提起民事诉讼。 华商报大风新闻记者 李琳