遇上这事 到底该找谁？

前几天，西安连续降雨，与此同时，华商报新闻热线029-88880000接到关于房屋漏水的投诉明显增加。

>>水岸东方三期

卧室渗水一年多没处理

因卧室渗水，业主与物业协商等处理好渗水问题后再交物业费。但现在，物业不仅没解决，还要求业主必须缴清物业费才收暖气费，这让水岸东方三期业主曾先生难以理解。

曾先生告诉华商报记者，他2016年在9号楼18层买了套房子，2017年8月入住，但住了一个多月后就发现，主卧和侧卧窗户下方墙面渗水，窗户也漏水。“找物业反映后，派人来维修过一次，但仅仅是在渗水处的外墙打了胶，遇到连续下雨或雨比较大的情况，还是渗水。”

曾先生说，由于当时渗水问题没有解决，小区一位王姓负责人表示，曾先生可以暂时不缴物业费，等问题彻底解决后，再补缴。但前几天他去物业交今冬暖气费时，物业新来的马姓负责人要求曾先生必须缴清所有物业费，不然就不给他家供暖。

“我家两间卧室墙面到现在摸着还是湿的，墙皮掉了一地。当初承诺处理好这个问题再交物业费，现在却用不供暖来要挟我！”曾先生气愤不已。

■物业：12日将协商维修和补偿事宜

11月8日下午，华商报记者在曾先生家看到，主卧和侧卧飘窗台下方的墙皮脱落，露出水泥面，用手触摸能感觉到潮湿。此外，两间卧室飘窗顶部的墙面也小面积剥落，据曾先生称，除了墙面渗水外，窗户缝也漏水。

曾先生说，18层是顶层，出现漏水或渗水的不止他一户，“我们还不算最严重的，有一户飘窗台做了木质储物柜，被水泡得发霉了。”

11月9日，记者联系到负责水岸东方三期物业管理的陕西广厦物业管理有限公司，一位女性工作人员表示，原来的王经理已离职，曾先生房子渗水问题也已维修过。记者询问曾先生家墙面依然潮湿是什么原因，对方表示不太了解情况，“请留下联系方式，让我们领导回复你。”当日下午4时左右，物业办一位副经理回复记者，称漏水原因是窗户存在一些问题，因为窗户已经过了质保期，物业也一直在协调厂家维修，小区还有几户居民也遇到了类似的问题。经过协调，12日物业将召集窗户厂家和漏水用户座谈，一起协商具体维修方案。同时厂家也将对因窗户漏水造成损失的居民给予适当补偿。

针对这一问题，11月9日，华商报记者向西安市城乡建设委员会发函咨询。

>>安民里小区

阳台卧室遇雨漏水 墙皮掉落

家住东新街安民里小区的熊女士向华商报24小时新闻热线029—88880000反映，称自己多年前在该小区买了套二手房，从去年开始发现主卧和阳台顶部有渗水情况，向物业反映过多次，但至今没有解决。

熊女士说，大约2007年时房顶出现过一次漏水，物业安排人进行了维修，可去年屋顶又出现漏水，物业称因为小区没有大修基金，只能是她和物业各出一半钱维修，熊女士觉得房顶属于公共区域，就没有接受。今年遇雨后家里再次漏水，她再向物业反映，答复和去年一样，物业称按照漏水面积找施工队维修，总体核算后双方各出一半。“可我还是比较纠结，公共区域毕竟是大家的，为啥我一个人出钱？”熊女士十分不解。

11月7日，华商报记者来到熊女士家，看到主卧靠近阳台的屋顶有一片长约一米、宽半米的墙面有水渍，墙皮已经翘起，同时卧室窗户下方的墙面也已返潮，露出水泥色。阳台顶上方有一片长宽约1米的墙皮脱落。熊女士家里的人说：“外面阴雨不断，不少墙皮泛潮往下掉。”

■街办：老旧小区无大修基金只能协商

11月9日，该小区物业办的一名工作人员称，由于小区没有大修基金，居民家出现漏水后，为了能尽快解决问题，物业提出维修费双方各一半，加之小区属于老旧小区，物业费都是按照较低的标准收取，如果维修费让物业全部承担，物业根本承担不起，而且对之前出现过类似问题、并接受了双方各承担一半费用的业主也不公平。“这个问题我们物业和社区及中山门街办的领导都曾协调商讨过，但当事人一直不接受解决方案，我们也很无奈，就算我们现在去向业主们收大修基金，恐怕也很难收齐。”该工作人员说。

华商报记者从中山门街道办事处了解到，安民里小区属于老旧小区，业主并没有交过大修基金。自从得知熊女士家漏水后，街办也一直积极协商，物业只愿承担一半的费用解决此问题。此外，该工作人员还表示，之前小区里也有别的业主家有屋顶漏水，或者是自来水管道破裂，双方都是协商解决，各自承担一半费用。

支招

保质期内出问题找开发商

据了解，《商品房销售管理办法》第三十三条明确规定：房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定。

依据国务院《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限（注：该年限可能会达到楼宇的使用年限）；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；其他项目的保修期限由发包方与承包方约定；建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

超过保质期可委托物业维修管理

西安一小区物业负责人称，对于超过保修期的房屋，如果出现问题，应该按照相关程序启用房屋维修基金，由业主向物业管理公司报修，物业管理公司负责修缮。作为房屋产权人的业主，对房屋应当承担一部分维修管理责任，即在保质期和保修范围之外的维修管理责任，业主可以通过委托物业管理公司进行维修管理。

《西安市住宅专项维修资金管理办法》规定，物业保修期内，建设单位不履行保修义务的，业主、业委会或其委托的物业服务企业可向物业管理行政主管部门提出物业保修金使用申请。需要委托建筑工程质量检测机构鉴定的，鉴定费用由责任人承担。

此外，西安老旧小区房屋大部分没有收取维修基金，一旦维修需要的不是小数目，多数业主都不愿分担。老旧小区房屋维修方面有问题该咋办？

《西安市住宅专项维修资金管理办法》第十六条明确规定：在本办法实施前，商品住宅、公有住房已出售但未建立维修资金的物业管理区域应当补建资金。维修资金具体补建方案由业主大会讨论决定；未成立业主大会的，按照本办法规定补建。

目前，西安此类老旧小区房屋，如果需要维修和更新、改造，需由小区业主自行集资解决，或者采取由区政府、办事处牵头，小区物业服务企业配合，召开业主大会的办法，确定维修资金补建方案进行补建，确保房屋得到及时维修。 华商报记者 马群 杨平