以实干服务民生 用坚守保障城市运转

春去秋来，他们用脚步丈量街巷；寒暑交替，他们以坚守保障城市的运转。在西安的桥隧之下、管网之间、路灯之侧，他们于毫厘之间校准设施，在方寸之地疏通命脉。

由西安市城市管理和综合执法局联合华商报社共同发起的“‘城’就美好榜样力量”主题宣传活动，本期聚焦13名市政工作者。他们中既有保障燃气安全的守护者，也有抢修照明的行业排头兵……一个个默默俯身的背后，藏着市政人“把城市铺进日常里”的执着与梦想。

何雨津 施工现场就是审批现场

5月26日早上，何雨津像往常一样来到辖区一处围挡施工现场，作为新城区城市管理和综合执法局市政和燃气热力管理科的一名干部，这已是她负责市政设施维护、占道挖掘审批、集中供热保障等工作的第六个年头。

“占道挖掘审批不仅仅是审一下和批一下，而是要贯穿整个施工过程，从项目报批开始到施工全部结束需要动态管理，所以审批工作一直在持续进行着。”何雨津说。

近年来，完成挖掘事项的一件事一次办工作改革，优化办理流程，法定20个工作日的办理时限缩短至6个工作日以内，集中供热许可证核发也推出了告知承诺制。

“作为一名城管市政工作者，把每一项工作、每一件小事用心用情做细做实，用实际行动当好城市管家、擦亮城市名片，这就是践行为人民服务的初心。”何雨津说道。

石研 及时解决问题完成管理闭环

“情况已收到，我现在就出发，咱们在现场会合！”刚一上班，石研一边打着电话一边快速走出单位。

石研是碑林区城市管理和综合执法局市政管理科的一名干部，从部队转业后已在城管岗位工作了近5个年头，统筹负责市政路桥管护、井盖管理、排水防涝、水务管控等工作。让人印象最深刻的是，他对辖区的91205个井盖如数家珍。

“我觉得做好井盖管理工作，仅仅摸清数量是远远不够的，关键是要在出现问题后及时解决。”说起工作，石研侃侃而谈。“比如某个井盖发现有问题，我必须清楚这个井盖属于哪个单位负责，然后第一时间通知到责任人去处理，而在这个过程中就是统筹协调和动态管理，直到问题解决，才算是完成了管理闭环。但对于个别井盖责任单位不清晰的，就需要我们兜底负责，同样要完成管理闭环。”

谢东昊 主动服务满足群众多元化诉求

作为莲湖区城市管理和综合执法局市政综合管理科负责人，谢东昊负责辖区照明设施、城市防汛、市政道路等管理工作，自从事市政管理工作以来，始终坚守一线、恪尽职守，主动服务群众和企业，推动辖区市政管理工作提质增效。

“市政管理工作跟群众的生活密切相关，因此面对群众的多样化诉求，我们应该在合法合理的范围内尽量予以满足。”谢东昊说，“我们去年接到12345转来的一个工单，群众投诉自家院门前的路灯常亮影响生活要求拆除。要按法规来说，在什么地方设置路灯是有依据的不能随便拆除，但是要从情理上说，这确实对住户的生活造成了影响。怎么办？我们随后联系了相关单位，还有街道社区工作人员，大家和住户在现场反复沟通解决方案，最终既合法又合理地解决了问题。”

汪鸣悦 守好燃热一线 护好万家平安

在雁塔区城市管理和综合执法局燃气供热安全一线工作已有5年的汪鸣悦，是一名90后。

她负责的辖区有液化气企业10家、加气站7家，液化气用户3000多户，天然气用户近20万户，每一户的安全，都挂在她心上。

让她最难忘的，是刚入职时发现了一间小屋堆满煤气罐，无通风、无报警、无防护，看得人心惊。那一刻她深深懂得：安全无小事，责任大于天。从那以后，她检查更细、宣传更勤、执法更严，绝不放过一丝隐患。

2024年，她全程参与燃气安全专项整治，白天跑站点，晚上查夜市。有商户嫌检查麻烦、不愿整改，她不急不躁，拿着宣传单一遍遍讲风险、说条款，告诉大家一个阀门几十元，能换得长久平安。这一年，她经手办理燃气案件21起，每一起都依法依规、耐心沟通，让商户心服口服、及时整改。

赵向谊 做细供暖台账 不放过任何一个问题

供暖连着群众冷暖，是硬核民生。灞桥区城市管理和综合执法局市政科（二）赵向谊常年扎根供热监管一线，盯紧辖区6家集中供热企业运维，以细台账、新机制、暖服务守牢冬季温暖防线。

非采暖季她早部署、督检修、排隐患；每年9月起推管网巡检、施工倒排；供暖季昼夜在岗，2024年更创新极寒前置防患机制，依气象预警提前调度调参，杜绝降温后室内骤冷。她有一本精细化供热台账，记清各管网小区标准与实时数据，动态销号整改。遇群众投诉，分类处置、上门测温、复盘成因、靶向破解；面对老旧小区、独居老人等“老大难”，即便依规办完退费，仍耐心安抚、兼顾诉求与感受，不推不拖。

凭“时时放心不下”的担当，赵向谊持续抬升辖区供热保障“水位”，用实干换得群众冬日暖意与口碑双提升。

周优雅 深耕细作 用心呵护城市基础设施

“我们中心主要负责全区区管道路、桥梁、路灯这些市政基础设施的管护……”入职未央区城市管理和综合执法局市政设施服务中心的三年里，周优雅始终扎根城市市政设施保障一线，在外勤巡护、内勤统筹的岗位上稳步成长。

谈及本职工作，周优雅说：“大家总觉得一线巡查、道路修补才是市政核心，但内勤统筹也是市政维护管理整个运维链条的支撑。比如我的日常工作主要分成三大部分，一是各类养护项目资料归集整理，二是单位会议安排、事项通知传达，三是汛期物资管理、年度防汛方案撰写，这些工作内容相互关联，每一环都不能脱节。”

在她看来，道路破损修补、桥梁安全检修、路灯故障抢修，每一项工作都直面群众出行需求。这份工作最大的价值，就是守护市民出行安全。

刘洋 安全无小事 隐患零容忍

“安全无小事，隐患零容忍”，是高陵区城市管理和综合执法局燃热办副主任刘洋时刻警醒自己的工作准则。

一线十余载，刘洋对各个站点情况了然于胸，细致到每家燃气企业员工数量、岗位分工，各场站站长、分管负责人、科室对接人都十分清晰精准，做到不同场景检查需要哪些人员到场、哪些部门配合心中有数，这让他的检查工作事半功倍。

安全是燃气热力工作的生命线，刘洋始终抱着隐患“零容忍”的态度奔波在辖区街巷。为从源头化解风险，他牵头搭建起巡查、整治、复查一体的闭环监管模式，常年带队深入燃气场站、加气站、餐饮门店、热力站点开展拉网排查。

“守燃气安全，保民生温度，气足、屋暖、心才安。”这句朴实的口号，正是刘洋过往十余载城管工作的真实写照。

周雷 把工作落到实处 守护城市光明与畅通

脱下军装，周雷初心不改，投身西安经开区城市管理和综合执法局市政办，深耕市政设施维护与城市照明管理一线，以细致履职守护城市夜景与通行安全。

日常里，他坚持昼夜常态化巡检，建台账、快处置，灯具损坏、线路故障随发现随解决。节假日重大保障，他主动值守，高标准完成亮化任务。针对楼宇亮化老化、光影杂乱、能耗偏高问题，他实地摸排建档，优化布局与运行模式，同步整治光污染和灯光扰民，兼顾美观、节能与群众诉求。

面对施工难点，他现场督办、闭环落实。某写字楼屋面防水修缮受管线密布制约，他牵头协调，逐一核位，采取管线固定、区域隔离、成品防护等措施，保设施运行、破施工瓶颈，消除渗漏隐患。

市政管理点多线长、琐碎繁杂，周雷用严谨落实管护，以平凡坚守护城市光明通畅，用心用情做好民生市政服务。

杨钊 扎实行动十余载 守好市民脚下平安

定期道路体检，是杨钊十余年在曲江城市管理和综合执法局市政管理科工作的一项重点。道路地下病害隐蔽性强，是市政养护的重点工作。在历年道路雷达体检工作中，雁翔路上一处隐患处置让他印象深刻。该路段首轮探测仅显示数据存疑，本着严谨负责的工作态度，他坚持安排复测，复查数据果然存在较大风险，随后第一时间封闭路段，开挖作业后发现，地下热力管线破损渗漏，路基土体被流水掏空，路面仅剩30厘米薄层，经过紧急抢修，隐患彻底消除，避免了道路坍塌安全事故发生。

在市政管理岗位上，他立足岗位勤学钻研，坚持巡查摸排、统筹维修、闭环复查的精细化管理模式。面对当下维保资源有限、维修周期拉长的现状，摒弃点对点零散维修，实行片区网格化集中养护，有效提升处置效率。

张广平 守好航天55条道路 用实际行动贡献青春力量

西安航天基地城市管理服务中心市政管理科的张广平，在城管领域工作已有5年时间，先后负责垃圾分类、背街小巷提升改造、防汛排水及市政设施维护等工作。

目前，张广平主要负责航天基地55条市政道路及市政设施管护工作。人行道破损、路名牌歪斜、井盖松动……她每日上路巡查，对每条道路的状况悉数明了。无论酷暑寒冬，她坚持分片区、分路段、定责任开展巡检，发现问题立即对接维修、全程盯守验收，以日复一日的坚守，把安全隐患消除在萌芽状态，用细心守护市民出行安全。

此外，她参与韦曲老街、神舟一路背街小巷提升改造、垃圾分类、防汛、窨井盖排查、路面整治等多项重点工作。

在日常工作中，她始终坚守初心，从细微处发力，把每一条路、每一处设施都守护到位。

白絮 守桥尽责 护桥有责 用心当好桥梁卫士

从业十三载，西安市市政设施管理中心桥梁检测员白絮扎根一线，为全市120座市管桥梁定期“体检把脉”，以专业细致守牢通行安全。

她常年实地人工检测，冒高温、攀高空、跨河勘查，借仪器丈量构件、追病害、评承载；严抓“一桥一档”，归集结构参数与检养记录，动态更新、隐患可追溯；依托24小时传感器监测桥面桥墩伸缩缝，微险不放。暴雨大风时，直奔广运、环线等重点跨河桥专项巡检排患。

顺智慧市政之势，她钻研传感与数据研判，完成从人工到智能动态监测转型，推动管养由事后维修转向前置防控。十三年如一日，秉持“隐患早排、安全早保”，以严谨当桥梁卫士，持续提升精细化、智慧化管护水平，筑牢市民出行防线。

翁立 用坚守点亮万家灯火

西安西南片区街头，总有市城市照明管护中心维护四所电缆班班长翁立的身影，守岗二十余载，奋战故障抢修最前沿，以责任护万家灯火。

他管护南至西部大道、西达西三环及高新部分区域，突发抢修成常态：日常行车百里，年均处置故障五六百起；曾钻进50℃灯杆内检修，疫情时逆行抢修；去年团结南路整回路突发黑灯，他带班从清晨干到傍晚，破电缆老化、点位散难题，恢复通明。

全运会、春晚西安分会场、马拉松、欧亚论坛等重大保障皆有他的身影。借专业设备精准定障，少开挖、减扰民。市民一句感谢，便是前行动力。

寒来暑往，翁立奔走巷陌。岗位平凡，把小事做实，守护城市光亮、保群众夜行平安，便是他认定的最大责任与价值。

武昌 下沉一线 保障供热体系稳定运行

西安市供热服务中心企业服务科负责人武昌深耕供热行业多年，考取多项专业资质成为高级工程师，长期下沉一线保障供热稳定。他牵头组织十余场全市供热企业技术培训，实地入户测温、现场指导企业破解技术难题，改善二十余个小区供暖状况。

2020年东郊一非直管小区供暖不热，供热企业与第三方运营方相互推诿，武昌带队实地核查热源参数、管网状况并入户测温，精准查出二次管网堵塞病根。

供暖季他随时处置供热投诉与突发状况。2025年供热期全市12345供热工单同比下降9.84%，群众满意度达96.6%；牵头开展安全排查，消除管网、换热站隐患230余处，整改率百分百。 华商报大风新闻记者 党兰 杜蒙 王强 实习生 韩宜辰 何静怡